福州公孫策公關(guān)：315晚會(huì)曝光名單公布，企業(yè)危機(jī)如何預(yù)防？

每年的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，舉國(guó)上下都十分關(guān)注，無(wú)論是消費(fèi)者還是企業(yè)。特別對(duì)于央視每年舉辦的315晚會(huì)，曝光一系列的“社會(huì)亂象”，消費(fèi)者看的觸目驚心，企業(yè)家更是心驚膽戰(zhàn)，生怕自己的企業(yè)被曝光。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何才能預(yù)防重大危機(jī)公關(guān)事件的發(fā)生呢？福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪建議，首先企業(yè)必須建立完善的危機(jī)公關(guān)機(jī)制，特別對(duì)于有一定影響力的品牌企業(yè)，公司內(nèi)部要有專門的公關(guān)部門，要有專業(yè)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，公司全員都要進(jìn)行《預(yù)防危機(jī)公關(guān)》的知識(shí)培訓(xùn)。公司外部也要找一家專業(yè)的危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，一旦發(fā)生負(fù)面輿情，內(nèi)外合作，將負(fù)面輿情壓制在可控范圍之內(nèi)，將負(fù)面影響降到最小。否則一旦發(fā)生重大危機(jī)公關(guān)事件，再大的企業(yè)都可能瞬間倒塌。以下是2023年3·15央視晚會(huì)曝光的消費(fèi)黑洞

一、香精勾兌的泰國(guó)香米

安徽等地的一些糧食加工企業(yè)，用低價(jià)本地大米冒充泰國(guó)香米，甚至還違規(guī)添加香精，欺騙消費(fèi)者。

二、妝字號(hào)美容針或致毀容

在美容行業(yè)展會(huì)上，一些美容化妝品企業(yè)把“妝”字號(hào)日用化妝品，當(dāng)成美容針劑，大肆銷售，甚至現(xiàn)場(chǎng)注射到消費(fèi)者面部。不但操作人員沒(méi)有任何執(zhí)業(yè)資質(zhì)，而且銷售價(jià)格比成本高出十倍以上。一些美容機(jī)構(gòu)也在大量使用這樣的針劑。

三、用回收料等劣質(zhì)材料生產(chǎn)頭盔

一些頭盔廠家為了壓縮成本，使用回收料等劣質(zhì)材料進(jìn)行生產(chǎn)。市場(chǎng)上熱銷的電動(dòng)自行車頭盔在吸收碰撞能量性能測(cè)試、耐穿透性能測(cè)試、持續(xù)保護(hù)性測(cè)試中均有不符合新國(guó)標(biāo)要求者。

四、直播演劇本，坑騙老人買“神藥”

有一類網(wǎng)絡(luò)打著調(diào)解糾紛、解決家庭矛盾的幌子，別有用心，胡編亂造一些低俗劇情吸引老年人觀看，趁機(jī)把一些普通食品包裝成治病神藥，高價(jià)兜售給老人們。

五、免費(fèi)評(píng)書機(jī)暗藏天價(jià)神藥騙局

免費(fèi)“評(píng)書機(jī)”里灌錄了大量虛假醫(yī)療藥品廣告，不少老人播放收聽(tīng)之后，信以為真，撥打“評(píng)書機(jī)”上留下的銷售電話，去購(gòu)買高價(jià)“神藥”。

六、隔空盜刷！

揭露通過(guò)釣魚短信套取個(gè)人信息，通過(guò)共享屏幕偷窺賬戶驗(yàn)證碼等電信詐騙新套路、新招數(shù)。

七、水軍操盤直播間誘導(dǎo)跟風(fēng)下單

隨著直播帶貨模式的興起，網(wǎng)絡(luò)水軍也轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了直播領(lǐng)域，而且還裝備了群控、云控系統(tǒng)，可以同時(shí)操控?cái)?shù)百甚至上萬(wàn)部手機(jī)，冒充真實(shí)用戶進(jìn)入直播間點(diǎn)贊、評(píng)論，甚至還可以抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。更為嚴(yán)重的是，“水軍”公司為了通過(guò)賬戶實(shí)名認(rèn)證，涉嫌非法搜集買賣公民身份信息。

八、恢復(fù)出廠設(shè)置并非名副其實(shí)

我們都知道恢復(fù)出廠設(shè)置，可以清空設(shè)備里面的個(gè)人內(nèi)容，但實(shí)際上一鍵刪除、快速格式化和默認(rèn)不勾選“格式化SD卡和手機(jī)存儲(chǔ)”等操作都不能完全將數(shù)據(jù)刪除。

九、網(wǎng)紅吊橋存在安全隱患

隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，一些網(wǎng)紅推薦的旅游景點(diǎn)也是瞬間“爆火”，像網(wǎng)紅吊橋等等這類需要很大勇氣才能決定玩的旅游項(xiàng)目，很多人也都是十分的喜愛(ài)。但有些網(wǎng)紅吊橋給游客使用的“安全保護(hù)措施”，根本不達(dá)標(biāo)，“三點(diǎn)式安全帶”很容易脫離人體，從高空墜下去，失去生命。

十、翻新絕緣子流向多地電力工程

一些企業(yè)把淘汰下來(lái)的廢舊破損絕緣子，簡(jiǎn)單清洗一下，噴上油漆，就貼上假合格證，出具假檢測(cè)報(bào)告，最終流向我們身邊的電力工程。這些翻新絕緣子沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何檢測(cè)，給電力系統(tǒng)運(yùn)行帶來(lái)了安全隱患。

文章部分內(nèi)容綜合來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)百度

福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪給大家分享《危機(jī)公關(guān)7大原則》，一旦你的企業(yè)遭遇負(fù)面輿情或者是重大的危機(jī)公關(guān)事件，可以參照以下7個(gè)原則進(jìn)行處置，把危機(jī)的損失降到最低。

危機(jī)公關(guān)7大原則

一、第一時(shí)間處理（黃金24小時(shí)）

二、勇于承當(dāng)責(zé)任

三、權(quán)威證實(shí)原則

四、優(yōu)先考慮大眾情緒

五、真誠(chéng)溝通原則

六、不要與媒體為敵

7、重大危機(jī)需一把手出來(lái)面對(duì)

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