專訪|人工智能猛烈撞擊2024年大門，世網(wǎng)街AI店鋪成為下一個(gè)風(fēng)口

邦投條新聞5月23日南京中廷網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)呂群英接專訪時(shí)表示：2024年的大門，是被人工智能猛烈撞擊而開的。2024AI電商·消費(fèi)將成為下一個(gè)10年電子商務(wù)風(fēng)口的賽道。千禧年后，20年里，隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃，線上消費(fèi)成為主流，電商由此誕生，并隨之掌握往后數(shù)十載時(shí)代脈搏。電商的誕生源于技術(shù)，如今行至新的節(jié)點(diǎn)，想要把住新的主流，依然是技術(shù)引領(lǐng)方向。

大家都知道AI電商是指借助人工智能技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行智能化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶推薦、智能客服、個(gè)性化營(yíng)銷等服務(wù)，從而提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，AIGC技術(shù)也將日益成熟，未來將在更多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，電商成為其應(yīng)用的關(guān)鍵領(lǐng)域。2023年中國(guó)AIGC行業(yè)核心市場(chǎng)規(guī)模為79.3億元，預(yù)計(jì)2028年AIGC核心市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)2767.4億元。

南京中廷網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)呂群英接專訪時(shí)表示：對(duì)未來AI電商的功能布局方面，商家可通過提高購(gòu)物的方便性、開發(fā)個(gè)性化服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn)感以提升用戶粘性。購(gòu)物方便性占比67.2%、個(gè)性化服務(wù)占比63.5%、互動(dòng)與社交占比48.8%，是AI電商吸引消費(fèi)者的主要優(yōu)勢(shì)功能；服務(wù)與售后、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的重要考慮因素。

在傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及降本增效的需求推動(dòng)下，中國(guó)AI數(shù)字人業(yè)務(wù)需求進(jìn)一步釋放，未來AI數(shù)字人將向著情感化、人性化的方向發(fā)展，為企業(yè)及個(gè)人提供更加貼近用戶需求的服務(wù)。

南京中廷網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司是獨(dú)立研發(fā)和運(yùn)營(yíng)世網(wǎng)街的主體公司，世網(wǎng)街是突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，結(jié)合比價(jià)、社交玩法，會(huì)員制，創(chuàng)客聯(lián)盟打造F2C（Factory to Customer）模式更大的蛋糕。作為移動(dòng)電商社交市場(chǎng)的重要細(xì)分領(lǐng)域，陌生人社交借助泛娛樂的風(fēng)口持續(xù)發(fā)展。預(yù)計(jì)到2023年，整體用戶規(guī)模將突破6億，達(dá)6.22億人；2023年中國(guó)在線直播用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將超5億。行業(yè)后續(xù)將持續(xù)圍繞專業(yè)化以及商業(yè)化展開激烈爭(zhēng)奪，與移動(dòng)端市場(chǎng)流量結(jié)合的細(xì)分方向大有可為。

世網(wǎng)街是建立在消費(fèi)者和上下游各方持續(xù)充分受益的情況下，世網(wǎng)街持續(xù)深耕于廠家和購(gòu)物者關(guān)系中游價(jià)值鏈。在用戶持續(xù)升溫、深化的交往過程中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步拓展市場(chǎng)，構(gòu)建剛需人群結(jié)合新興社交服務(wù)模式的創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)。

南京中廷網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)呂群英接專訪時(shí)表示：對(duì)未來AI電商的功能布局方面，商家可通過提高購(gòu)物的方便性、開發(fā)個(gè)性化服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn)感以提升用戶粘性。購(gòu)物方便性占比67.2%、個(gè)性化服務(wù)占比63.5%、互動(dòng)與社交占比48.8%，是AI電商吸引消費(fèi)者的主要優(yōu)勢(shì)功能；服務(wù)與售后、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的重要考慮因素。

在傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及降本增效的需求推動(dòng)下，中國(guó)AI數(shù)字人業(yè)務(wù)需求進(jìn)一步釋放，未來AI數(shù)字人將向著情感化、人性化的方向發(fā)展，為企業(yè)及個(gè)人提供更加貼近用戶需求的服務(wù)。

電商是AI及其相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的天然土壤，AI技術(shù)的革新，則成為電商行業(yè)發(fā)展的新引擎。即便在技術(shù)發(fā)展的初期，電商也有著直接產(chǎn)生最大化價(jià)值的天然優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，電商還成為不斷驗(yàn)證新技術(shù)成熟度、反向推進(jìn)新技術(shù)迭代的絕佳路徑。

AI為電商鏈路創(chuàng)造的價(jià)值，在運(yùn)營(yíng)端、供應(yīng)端、消費(fèi)端都有不同程度的體現(xiàn)。比如，應(yīng)用于平臺(tái)智能化選品，在運(yùn)營(yíng)的前端可以為商家降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析，一旦運(yùn)用得當(dāng)，往往能制造爆款之后的又一個(gè)爆款，因此能在提升銷售數(shù)據(jù)上發(fā)揮積極作用。

世網(wǎng)街累計(jì)帶貨GMV超4000萬元

在AI電商方向上進(jìn)行實(shí)際的應(yīng)用和探索，世網(wǎng)街屬于較早一批。目前，世網(wǎng)街將AI技術(shù)已應(yīng)用至智能推薦系統(tǒng)、智能客服、虛擬主播等多個(gè)環(huán)節(jié)，以確保加速升級(jí)電商服務(wù)模式。

今年春節(jié)剛過，世網(wǎng)街就官宣，春節(jié)期間，世網(wǎng)街數(shù)字人累計(jì)帶貨GMV超4000萬元，閑時(shí)轉(zhuǎn)化率提升超30%。彌補(bǔ)了部分春節(jié)期間直播帶貨的“空檔”。

目前世網(wǎng)街有70多個(gè)數(shù)字人形象，入駐了4000余個(gè)品牌商的直播間，平均店鋪轉(zhuǎn)化率提升超30%。此外，記者從京東方面了解到，京東云言犀數(shù)字人每天成本不到100元，最快兩小時(shí)開播，且可以24小時(shí)不間斷直播。

世網(wǎng)街數(shù)據(jù)顯示，在世網(wǎng)街珠寶采銷直播間，世網(wǎng)街數(shù)字人從臘月二十九至大年初九，持續(xù)直播264小時(shí)，實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化率最高8.7%。

南京中廷網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司/世網(wǎng)街董事長(zhǎng)呂群英接專訪時(shí)表示：作為電商行業(yè)首個(gè)生成式AI應(yīng)用，世網(wǎng)街于2023年9月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)，截至去年雙11期間已有超500萬人次進(jìn)行體驗(yàn)。其中，高活躍人群日均提問數(shù)超8次，單一用戶最多提問數(shù)超4000次。

今年3月初，有市場(chǎng)消息稱，世網(wǎng)街內(nèi)部已成立專門的AI電商團(tuán)隊(duì)，目前在打造一款針對(duì)商家和達(dá)人的AI電商產(chǎn)品“AI店鋪”。據(jù)悉，該產(chǎn)品將為AI商家和達(dá)人在生成營(yíng)銷文案、訓(xùn)練專屬AI模特等方面提升創(chuàng)作效率，使商品快速被種草。

最后南京中廷網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司/世網(wǎng)街董事長(zhǎng)呂群英接專訪時(shí)表示：“AI電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”正如馬云對(duì)當(dāng)下電商領(lǐng)域的預(yù)判一般，AI時(shí)代的到來讓電商行業(yè)擁有了變革的新機(jī)會(huì)。作為AI技術(shù)的核心商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景之一，電商領(lǐng)域中已經(jīng)涌現(xiàn)了數(shù)字人主播、智能導(dǎo)購(gòu)、個(gè)性化推薦、創(chuàng)意內(nèi)容生成等面向多個(gè)方向的AI工具。