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近幾年,中國電商發生了很大變化。
從內在消費邏輯上來講,又便宜又好已是眾望所歸。在此基礎上,押錯寶的傳統電商代表阿里和京東承擔了不小的代價,雖然一度把持著中國電商的話語權,但仍在新時代遭遇了不可避免的業務困頓。
從行業格局上來看,拼多多強勢崛起。憑借著低價與好到“離譜”的售后服務,拼多多成為消費者口中更好的選擇。“真香”的產品與價格、完全“站”消費者的“僅退款”不退貨模式、普遍的包郵政策和“運費險”背后,傳統電商兩強格局邁入三足鼎立時代。
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有意思的是,或許因為大家早已習慣了阿里與京東的玩法,導致拼多多模式一直面臨著一些“看不慣”。主要問題集中在,有人認為拼多多模式的成功是以“完全把商家往死里薅”為代價,隨著越來越多平臺都開始學習拼多多,會造成行業性的“劣幣驅逐良幣”。
拼多多面臨此類質疑是意料之中的事。畢竟在拼多多平臺中,相比于用戶,商家群體的利益遭受弱化或壓制是事實。
只是讓人奇怪的是,即便一些商家群體看起來有怨言,甚至聲稱虧本,他們仍然堅定地選擇要在拼多多上賣貨,而且拼多多的業績表現也仍然一騎絕塵,還引得眾多前輩大佬爭相學習。
“一問都不好,勸回都不回。一問都不賺,勸退都不退”。對于這樣的一種拼多多與商家群體的關系,顯然不能用簡單的一句“卷商家”來概括。從更深層次來挖掘,我們能夠發現,這其實是商家離不開拼多多的真實現狀。
而拼多多所代表的,其實是電商市場供大于求的環境下,中小商家該如何生存下去的一個解決方案。這種方案的優劣可能存在爭論,但他能夠幫助更廣闊的商家群體更好的生存下去才是最大價值所在。
商家對拼多多又恨又愛
事實表明,商家群體對拼多多所持有的,是一種又恨又愛的復雜情緒。
因為對于在國內市場占據主流的供應鏈商家而言,今天的市場環境面臨的是一場“時代困境”。或許他們不想選擇拼多多,但似乎只有借助拼多多模式才能走出困境,活下去。
當前,中國供應鏈上的大量工廠們,正處于一個“給世界代工”走向“為世界創造”的轉折點上。在需求小于供給的大環境下,誰能夠真的抓住用戶,誰才能夠活下來。
而拼多多的成長邏輯正是以吸引用戶為主線,這點與阿里和京東形成了鮮明的差別。
與其他電商平臺以“供給側”為核心、“讓天下沒有難做的生意”不同,拼多多是極其堅定地站在“需求側”即消費者端的一家互聯網公司,其底層思維是顧客在哪就去哪。所以他要吸引的是消費者,而有了顧客之后,就不愁沒有廠商。為此,拼多多售后才做到了如此極致。
與此同時,商家跟著用戶走、選擇在拼多多賣貨無可厚非,因為看似需要讓利或為消費者承擔更多的售后成本,但商家能夠在平臺上同樣能夠得到好處。
這些好處,歸納成一句話,就是一旦選擇拼多多、站位消費者,就能夠為商家帶來海量的確定性交易;海量的交易,帶來了成本優勢和穩定流水;而穩定的流水,帶來了融資想象空間。
需要指出的是,消費品行業的生存法則,最重要的從來都是現金流,而不是利潤。商家想要通過拼多多收獲穩定的流水,他們勢必要放棄對于高利潤的追逐,這是一個非常殘酷的選擇,特別是在消費環境沒有那么好的情況下。
從近年來的發展情況看,拼多多這樣的一種發展模式顯然更加具有現實意義。需要承認的是,拼多多的存在對于很多中小商家的長期生存與發展產生了積極助力。與阿里、京東一樣,拼多多同樣有代表未來電商市場發展趨勢的可能性。至于最終誰會成為贏家,只能交給時間來解答。
“寒門”商家,機會在哪里?
值得注意的是,即便是不斷卷入“薅商家羊毛”的質疑,拼多多對于商家的意義也沒有想象中那么差。甚至相反,如果從商家最為重視的開店門檻角度來說,他可以稱得上是對工廠商家來說最友好的渠道。
擁有著最低開店門檻的拼多多,可謂是無數中小商家唯一的“光”。
在網絡上,國內主流四大電商平臺的開店門檻、運營成本、流量成本、抽傭比例對比帖非常多。而從大多數的對比貼中,我們都能夠看到拼多多對于中小商家的整體吸引力并不輸于友商。這才是很多商家一直抱怨,但都還是要在拼多多開店的直接原因。
從出身“寒門”的中小商家的視角,既然大家在其他電商平臺難翻身,那么為什么不選擇在拼多多上放手一搏?至少是有機會的。
以所有商家最為關注的流量成本為例,眾所周知,開店、運營只是在渠道落戶,有流量且能夠支付得起流量成本才能決定生意的好壞。
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而在流量成本上,拼多多目前其實是全網各大電商平臺中流量最便宜的,投流和投廣告的ROI(投入產出比)也是最高的。
按照業內人士的分析,拼多多流量成本低的背后,是平臺運營流程的高度模塊化和流程化,基本上都是現成的方案,流量構成很集中,就是活動和全站廣告。
對比之下,淘天的運營體系是在二十年的發展過程中逐漸演化而來的,好處是數據細節豐富,只要你有專業能力,就能通過全面的市場數據分析來進行市場行為和創新。但壞處也明顯,對海量工廠商家來說,門檻偏高。
對于大量供應鏈上的白牌商家,大家大多從代工起家,即便后面成功轉向自有品牌,也普遍屬于價格敏感型、而對精細化運營和運作品牌不擅長。
但拼多多剛好就不需要復雜的精細化運營,只要你能夠做到更低的價格,流量就會接踵而至,有時甚至都不需要進行投流或者廣告。
同時,拼多多上的品牌商家看似吃虧,但對于轉折點上陷入時代困境的中國大量供應鏈廠商來說,在這里你或許需要薄利多銷、利潤率不高,但在拼多多上肯定有利潤,而且利潤的確定性非常高。
是繼續選擇高專業高利潤高風險的品牌玩法,還是擁抱拼多多確定性很高的低利潤,不同商家的出發點與選擇注定不同。
另外,拼多多模式下的低門檻流量,最大的好處其實是能夠極大地提高白牌工廠商家的周轉率,繼而帶來極大的清庫存效率和良好的現金流,高周轉率最直接的效果又能推動產品創新。如此這般,拼多多正推動電商市場圍繞效率與創新這兩個關鍵詞,形成一個新的良性循環生態。與阿里、京東建立的圍繞品牌與供應鏈展開的商業生態對比,拼多多大有另起爐灶的意味。
在此過程中,不適應拼多多低價策略、用戶策略的商家,只能面臨淘汰。
在商言商,能讓大多數商家獲利的平臺才是好電商。在這一點上,拼多多交出了屬于自己的答卷。與過去不同的是,拼多多現在瞄準的是更廣大的中小商家和普通消費者。
所以今天,美團、阿里、京東都在跟進學習拼多多。隨著讓更廣闊的消費群體享受到更好的性價比成為消費市場主線,商家們也許只有與拼多多一起抓住這根主線,才能更好地生存下去。
而生存,才是升級、進階、創新、繁榮之前的第一要義。
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