真奇葩，于東來竟因藥店賺太多把主管開除了，沒有道德的商業(yè)可恥

2025年醫(yī)藥反腐風(fēng)暴席卷全國(guó)之際，一段塵封四年的直播視頻突然引爆網(wǎng)絡(luò)。

畫面中，胖東來創(chuàng)始人于東來頂著一頭標(biāo)志性白發(fā)，對(duì)著鏡頭拋出一枚重磅炸彈："我們藥店年利潤(rùn)超過300萬，我就把負(fù)責(zé)人開除了。"彈幕瞬間炸鍋，網(wǎng)友們瘋狂刷屏："這是什么神仙操作？""求全國(guó)推廣這種老板！"

時(shí)間撥回2021年冬夜的胖東來直播間，連線粉絲拋出一個(gè)尖銳問題："于總，您怎么看待藥店行業(yè)暴利？"于東來突然斂起笑容，講了個(gè)讓全網(wǎng)瞠目結(jié)舌的故事。

"那年我們時(shí)代廣場(chǎng)藥店300平米的小店，日銷售額能沖到20萬。"他輕叩桌面，玻璃杯里的枸杞隨著語調(diào)起伏，"按理說這該是潑天的富貴，可財(cái)務(wù)一算賬，利潤(rùn)直奔500萬去了。"直播間突然安靜，所有人都在等這個(gè)商人亮出獠牙。

結(jié)果于東來直接掀了桌子："第二天我就讓那個(gè)店長(zhǎng)卷鋪蓋走人，連帶著整個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)班子全換了。"他猛地提高聲調(diào)，"老百姓買藥是救命的事，你掙這種黑心錢，晚上睡得著覺嗎？"

別的老板都喜歡底下人給自己掙錢越多越好，而于東來反其道而行之，難道他真像馬云說的對(duì)錢不感興趣。

很明顯，老百姓消費(fèi)者都把于東來看成了菩薩在世，但是你讓那些同樣開超市開藥店的老板怎么想呢？

畢竟這個(gè)世界上只有一個(gè)于東來！

這記重錘砸出的漣漪，直到四年后的醫(yī)藥反腐風(fēng)暴中才真正顯出威力。當(dāng)全網(wǎng)在扒于東來"奇葩"往事時(shí)，一組數(shù)據(jù)讓所有人倒吸冷氣：胖東來6家藥店年?duì)I收1.2億，單店日均進(jìn)賬5.5萬，利潤(rùn)卻被死死摁在300萬紅線內(nèi)。這意味著什么？在行業(yè)平均毛利率35%的當(dāng)下，胖東來硬是把藥價(jià)砍到了成本價(jià)附近。

"您知道現(xiàn)在開藥店多賺錢嗎？"某連鎖藥房高管給記者算過筆明白賬，"一盒進(jìn)價(jià)5塊的維生素C，賣50塊不過分吧？再加上會(huì)員卡充值、保健品搭配銷售，年利潤(rùn)沒有50%都不好意思跟同行打招呼。"

可胖東來的藥店里，同樣規(guī)格的維生素C只賣12塊。更絕的是，他們把免費(fèi)服務(wù)做成了"連環(huán)鉤"：24小時(shí)送藥上門、中藥代煎代送、免費(fèi)測(cè)血壓吸氧，連外耳道檢查都配專業(yè)儀器。"上次我媽去買降壓藥，藥師直接調(diào)出她半年的血壓記錄。"許昌市民王女士掏出手機(jī)，界面上詳細(xì)記錄著每次測(cè)量的數(shù)據(jù)波動(dòng)。

這種"自殺式"經(jīng)營(yíng)卻讓胖東來藥店活成了行業(yè)神話。6家門店年客流量突破200萬人次，顧客寧可跨城也要來買藥。有人算過賬：按行業(yè)平均水平，胖東來藥店每年至少少賺8000萬，但換來的卻是整座城市的信任。

有再好的知識(shí)文化如果沒有良知的話，可能對(duì)社會(huì)的破壞更大。沒有道德的商業(yè)，急功近利，注定是走不長(zhǎng)久的。

這個(gè)社會(huì)有些人太浮躁，總想一夜暴富，不用付出就能收獲，為了掙錢不擇手段。包括有的女人，也把結(jié)婚當(dāng)成了逆天改命，烏鴉變鳳凰的機(jī)會(huì)。

如果一個(gè)社會(huì)人人活著為了錢，失去良知和底線的話，那是十分危險(xiǎn)的。

于東來的"暴力控利"在內(nèi)部引發(fā)過激烈對(duì)抗。2019年新鄉(xiāng)分店籌備時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人集體反對(duì)低價(jià)策略："于總，房租年漲15%，人力成本翻番，不提高毛利怎么活？"于東來直接甩出三頁A4紙，上面密密麻麻記著顧客留言："老爸的胰島素在這兒買，比醫(yī)院便宜40%""終于不用在救命藥上討價(jià)還價(jià)"。

"我們開藥店是為什么？"他環(huán)視會(huì)議室，"要是只想著賺錢，趁早關(guān)門！"這場(chǎng)會(huì)議后，胖東來定下鐵律：所有藥品價(jià)格不得高于同城三家最低價(jià)，發(fā)現(xiàn)一次，店長(zhǎng)降職；累計(jì)三次，區(qū)域經(jīng)理開除。

2023年那場(chǎng)維生素C風(fēng)波，更讓行業(yè)見識(shí)了于東來的"較真"。有顧客投訴某品牌維C價(jià)格偏高，胖東來直接關(guān)閉全部藥店自查。7天整改期內(nèi)，他們不僅比對(duì)了12個(gè)平臺(tái)的售價(jià)，還下架了186個(gè)"加價(jià)不合理"的商品。"最后算下來，單此一項(xiàng)就讓利300多萬。"醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人苦笑著展示整改報(bào)告。

在胖東來藥店，有個(gè)奇特現(xiàn)象：越是常用藥，利潤(rùn)越薄。治療心腦血管的阿托伐他汀，他們按進(jìn)價(jià)銷售；抗癌靶向藥只加收3%服務(wù)費(fèi)。反倒是泡腳藥包、養(yǎng)生花茶這些"邊緣產(chǎn)品"，貢獻(xiàn)了六成利潤(rùn)。

"這叫'堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)'。"于東來在內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)畫了個(gè)天平，"左邊是良心，右邊是利益，平衡點(diǎn)就在顧客嘴角。"他要求員工每天記錄三件"讓顧客感動(dòng)的小事"，這些手寫卡片如今裝滿了12個(gè)檔案柜。

這種近乎偏執(zhí)的堅(jiān)持，意外造就了商業(yè)奇跡。2024年財(cái)報(bào)顯示，胖東來藥店會(huì)員復(fù)購(gòu)率高達(dá)82%，是行業(yè)平均水平的3倍。更神奇的是，當(dāng)同行在集采降價(jià)潮中哀鴻遍野時(shí)，胖東來憑借口碑效應(yīng)，客流量逆勢(shì)增長(zhǎng)40%。

醫(yī)藥反腐風(fēng)暴刮得最猛時(shí)，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想趁機(jī)挖角。開出百萬年薪的條件很簡(jiǎn)單：把胖東來的定價(jià)體系"復(fù)制"過來。結(jié)果被拒絕的采購(gòu)總監(jiān)在朋友圈寫道："他們不懂，在胖東來，定價(jià)表最后簽的是于東來的名字，更是他的良心。"

如今漫步許昌街頭，隨處可見拎著胖東來藥袋的行人。那些印著"用真品換真心"的白色袋子，成了這座城市最特殊的時(shí)尚單品。當(dāng)被問及擴(kuò)張計(jì)劃時(shí)，于東來總擺擺手："先把許昌新鄉(xiāng)的百姓服務(wù)好，比開100家分店都有意義。"

夜幕降臨時(shí)，胖東來時(shí)代廣場(chǎng)藥店的燈光依然明亮。24小時(shí)取藥窗口前，外賣小哥匆匆接過打包好的藥品；休息區(qū)內(nèi)，保潔阿姨仔細(xì)擦拭著免費(fèi)血壓計(jì)。

這座不眠的藥店，恰似于東來種在商業(yè)荒漠中的綠洲——當(dāng)所有人都在追逐利潤(rùn)最大化時(shí)，它固執(zhí)地生長(zhǎng)，用年輪刻寫著：良知，才是最鋒利的商業(yè)武器。