臺州銀行創(chuàng)新服務(wù)模式，激發(fā)消費(fèi)新活力，助力“溫州人經(jīng)濟(jì)”

自中國人民銀行等六部門《關(guān)于金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)指導(dǎo)意見》發(fā)布后，臺州銀行溫州分行積極響應(yīng)，緊緊圍繞“促消費(fèi)、穩(wěn)增長”的國家擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，推出了一系列創(chuàng)新舉措，為提振消費(fèi)、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入金融動力。

針對異地經(jīng)營的溫商群體，臺州銀行溫州分行面臨著“金融服務(wù)斷層”的難題。大量本地戶籍客戶長期在外務(wù)工或經(jīng)營小微企業(yè)，他們收入穩(wěn)定且具備信貸能力，卻因物理距離和信息不對稱，難以獲得有效的金融服務(wù)。為此，該行創(chuàng)新推出“商會轉(zhuǎn)介+家鄉(xiāng)情感”的普惠服務(wù)模式。通過主動對接溫州商會、甘肅蘭州溫州商會和義烏溫州商會等組織，借助鄉(xiāng)情紐帶建立信任，為異地客戶量身定制“家鄉(xiāng)人專屬金融服務(wù)方案”。這一模式不僅拓展了服務(wù)范圍，更精準(zhǔn)激活了在外溫商的消費(fèi)潛力，為促消費(fèi)工作開辟了新路徑。

為了提升異地客群的服務(wù)體驗(yàn)，支行建立了“觸達(dá) - 辦卡 - 激活”全流程服務(wù)機(jī)制。提前完成預(yù)篩選預(yù)審批，利用春節(jié)、清明、五一等返鄉(xiāng)高峰，組織“返鄉(xiāng)金融服務(wù)專班”，優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天聯(lián)系、當(dāng)天辦理、當(dāng)天激活”，大大提高了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，讓在外溫商感受到家鄉(xiāng)銀行的貼心服務(wù)。

在服務(wù)外鄉(xiāng)溫商的同時(shí)，臺州銀行溫州分行在溫州本地的惠民服務(wù)也毫不懈怠。該行定期開展“綠豆送清涼”等社區(qū)公益活動，組織黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)。在送清涼的過程中，與居民嘮家常，將金融知識宣傳與消費(fèi)貸款咨詢自然融入公益場景，現(xiàn)場了解并解決居民需求，實(shí)現(xiàn)了品牌信任與金融服務(wù)的雙向促進(jìn)。

此外，該行通過“村居戶主大會 + 金融講堂”模式，借助村委會組織力量，集中講解消費(fèi)貸款政策，現(xiàn)場辦理預(yù)審批。持續(xù)打造“周五生活圈特惠購”品牌活動，以高頻消費(fèi)場景激活農(nóng)村市場。針對牛皮革加工、棉布批發(fā)市場等集聚區(qū)的特點(diǎn)，推出專項(xiàng)產(chǎn)品，開展“地毯式”走訪，推廣“經(jīng)營貸”“裝修貸”等產(chǎn)品，并簡化服務(wù)流程，有效滿足了不同客戶群體的需求。

臺州銀行溫州分行通過創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)場景，使金融服務(wù)的可得性和便利性得到顯著提升，城鄉(xiāng)消費(fèi)市場的活力被有效激發(fā)。無論是異地溫商還是本地居民，都能享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

未來，臺州銀行將繼續(xù)秉持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持消費(fèi)發(fā)展的理念，不斷探索創(chuàng)新，為助力本土消費(fèi)市場繁榮，更精準(zhǔn)賦能在外溫商發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為做大做強(qiáng)“溫州人經(jīng)濟(jì)”注入澎湃的金融動能，在金融支持消費(fèi)領(lǐng)域書寫新的篇章。