海爾智家，徹底AI化

剛剛過去的2025，是當之無愧的“AI元年”。

AI與數字化浪潮下，各行各業紛紛開啟變革。作為實現“萬物互聯”的重要一環，家電產業自然不甘落后。其中，龍頭公司海爾智家便早已脫胎換骨，通過徹底的AI與數字化轉型，實現了全員、全流程的全面AI化。

1月23日，海爾智家召開了“2025年數字化轉型工作總結暨2026年數字化發展戰略發布會”，詳細介紹了公司的轉型成果和戰略方向。

從家電到超級智能體

近年來，海爾智家的業績始終保持高速增長。2025年前三季度，公司實現營收2341億、凈利潤近174億，同比分別再度提升10%、14.7%。

如此大的體量下，想要做到高速增長并不容易。這背后，海爾智家多年的數字化布局功不可沒。

早在2022年，海爾智家就曾提出“用四個重構實現四個價值”的核心方法論。隨著2025年海爾智家進入AI元年，這一方法論迎來了迭代升級。海爾智家表示，“四個重構創造四個價值”始終貫穿數字化核心，在AI時代被進一步強化，明確提出以用戶為核心創造用戶價值最大化，而客戶價值、員工價值、企業價值均服務于這一核心目標。

要知道，這絕非簡單地將線下流程和體系遷移至線上。海爾智家打造的模式，是全員全流程的全面AI化，并通過超級智能體“智小能”實現。

“智小能”既能夠協助員工，解決從研發到制造，從物流到服務等全流程問題；同時也是一套智能化的管理體系，應用于人力、財務、戰略、IT、法務、內控等多個部門。

更重要的是，作為深度出海企業，海爾智家依托5大數據中心、6個網絡中心及12000臺云主機，數字化能力已覆蓋76個國家，為全球業務協同奠定基礎。

那么，如此耀眼的AI與數字化轉型成果，又為海爾智家帶來了什么？

AI賦能，降本增效

降本增效，說來容易做來難。而超級智能體“智小能”的應用遍及全業務流程，大幅提高經營效率，并非一句空話。

圖紙識別，便捷研發；AI比價，采購降本；調配車輛，物流提效……幾乎每個環節，都在提升企業運營效率。

2025年，憑借AI與數字化轉型，海爾智家實現設計降本6.26%；達成采購降本10%目標，均為“看得見的實力”。

在費用端，海爾智家的成果同樣顯著。

2025年前三季度，公司的期間費率為18.2%，相較2020年24.68%的水平有明顯改善。其中，銷售費率降低5.42個百分點，無疑是降費“主力軍”。

雖然銷售費用率在下降，但海爾智家的研發費用率卻呈上升趨勢。近幾年，公司研發費用不斷增長，2025年前三季度已達92億，同時研發費率為3.94%，創下新高。

這些投入為海爾智家帶來了麥浪冰箱、Leader懶人洗三筒洗衣機等爆款產品。

全面擁抱AI和持續數字化變革的海爾智家，也獲得了用戶的進一步認可。根據公開報道顯示，目前海爾智家已在平臺上沉淀了 4.3億用戶，同比增長20%。

全球布局，大有可為

AI與數字化轉型，讓海爾智家大有可為。

展望未來，有一條延續多年的戰略線——全球化，能量正變得越發充足。2024年，海爾智家的海外營收同比增長5.32%，規模超1429億，再創新高。

家電出海是行業共識，而“如何出?！?，每家公司都有自己獨特的方法論。對于海爾智家，突破點在于一體化智能運營。

2025年，海爾智家首個H-work制造樣板讓海外工廠也全面貫通了數字化流程。尤其是在TC轉型中，海外電商銷售額同期增幅達124%，令海爾智家贏下關鍵一局。

從品牌全球化到能力全球化，這不僅是海爾智家的持續發展的目標，也是公司與時代的同頻共振。

結語

“孤舉者難起，眾行者易趨。”海爾智家展現出的，是人與AI協同進化的工作新模式。未來，隨著數字化轉型深入發展，海爾智家是否能啃下更多“硬骨頭”？值得期待。