品牌越大，越需要一個好故事

這么好看

早知道留春節檔看了

這廣告精雕細琢得像回到小時候

大家都認認真真

勤勤懇懇積極向上的時候

沒聽見南京話之前以為只是廣告

聽到南京話后，感覺自己到了家

以上類似這樣的話語

都出自下面這個故事的網友感言

我看完之后更想說的是

這個故事里

有一個大品牌該有的心氣與志向

它不僅做到了在人心中留下一段好回憶

它也在把品牌的身影帶向更遼闊的地方

而且在AI洶涌的當下

你還能從中感受到一種老派藝術家

堅持手搓的美

視頻文案摘錄

帶上家的味道

世界再大，也不會迷路

無數漂洋過海的中國人

想家時總會燒一口家的味道

一道菜、一頓飯、一桌人

直到把陌生的城，住成了家

銀聯已走進183個國家和地區

始終以熟悉的支付方式

讓遠方更像家鄉

人無法回到過去，但人可以在熟悉的味道里，與往昔重逢。

這是一個孫女帶著奶奶在異國他鄉，與想念的人在家的味道中重逢的故事。

它也是銀聯在今年春節來臨前，試圖用一次極具中國味的講述，來與無數漂洋過海、不斷遷徙、從故鄉到他鄉的中國人，完成一次深度的情感聯結。

我是看到 6 分 30 秒海邊那一幕的時候，開始覺得漸入佳境的。

那一幕很美。

美在眼前的景，也美在奶奶望著一家三口的眼神里，有一種不虛此行、不枉此生的感念與留白。

而當故事里一家人來到這趟旅程的終點時，你會發現銀聯捕捉到了一種可能只有中國人才有的心意相通：

無論我們走得多遠，在熟悉的味道面前，我們都會被迅速拉近，完成身份意識的確認和精神坐標的重逢。

中國人走得再遠

也會在熟悉的味道里重逢

許多從國外回到國內、在異鄉奔走多年的人，回到家吃下第一口飯菜時，會忍不住想哭。

這不是矯情，也不是他鄉的食物養不了自己，而是在我們身體里，都藏有一條隱秘的通道。

熟悉的味道一進入其中，回憶的閥門就會被擰開，過往的種種也會如同散落的信件，夾雜在或明或暗的日子里紛至沓來。

銀聯這個故事特別的地方在于，它將那種「熟悉的味道」，與中國人的集體生活經驗和個體情感記憶分別做了一次打通。

其中，第一次打通，它洞悉到「熟悉的味道」是一種換算方式。

比如在西班牙，當地傳統風味小食 Tapas 端上桌，奶奶把它看作是自己吃過的饅頭配菜。

在巴黎，兒媳拿在手里的可麗餅，又變成了奶奶眼里的煎餅果子。

這種將陌生的事物換算成自己熟悉的事物來理解周遭的本能意識，也指向了中國人出門在外時常用的一種生存智慧。

第二次打通，「熟悉的味道」會帶我們走向某一個具體的人。

相較于人的「程序記憶」，心理學上認為人還有一種「情緒記憶」。

它指的是即使具體的事件已經成為過去，個體曾經在事件當中體驗過的情緒和情感仍然會保存在我們的體內，一旦特定的情境降臨，記憶便會在那一瞬間被激活。

可以看到，在銀聯這個故事里，當奶奶發現爺爺曾經為他親手調制的菜品出現在孫女找到的這家餐廳里時，那一刻「熟悉的味道」，就變成了一條「回憶的通道」，帶她走向了想念的人。

同時在這一幕里，銀聯還給出了它所理解的「家的味道」。

在它眼里，同樣一道菜，是不是能吃出家的味道，取決于是不是真的有人在花時間和花心思為你調味。

就像故事里的爺爺在出國前按照奶奶喜歡的口味，五香鴨脯里加點話梅，蝶戀花里放點花，你的家人則可能會在做奶酸菜魚時堅持用四川的泡菜，做紅燒肉時一定先要煲足 40 分鐘。

可以說也正是這一點點細處的不同，「家」，才會涌現出百萬種滋味。「家的味道」，才會在我們的記憶里，顯得那么的獨一無二。

之后隨著這個故事行至尾聲，銀聯也好比是將自己在海外的品牌陪伴感做了一次換算。

用里面那句文案說便是，當你在異國他鄉碰到或者使用熟悉的銀聯支付，就像是一個來自家鄉的老友正在陪你走過千山萬水。

銀聯已走進183個國家和地區

始終以熟悉支付的方式

讓遠方更像家鄉

越大的品牌

一年越需要有一個好故事

另外，站在傳播的角度，坦白說我認為一個品牌愿意花 14 分鐘的時間去用視頻的形式講一個故事，這背后的決策者是極其需要勇氣和膽量的。

因為一旦進入到傳播環節，品牌必然要面對的一個現狀是今天用戶接收信息的習慣不再是循序漸進的，而是短劇、短視頻式的。

這樣一來，留給品牌表達的時間往往只有短短幾秒鐘，并且在這幾秒鐘的時間里，用戶的思考方式也越來越偏向于「先做情緒判斷，再補邏輯鏈路」、「先要被感受說服，才能被觀點打動」。

再直接點說，只要第一幕甚至第一個鏡頭沒有情緒刺激點，大家就會迅速地劃走。

所以這也是為什么這兩年品牌視頻、TVC 這種形式越來越不受待見，品牌寧愿花更多的心思和預算去做偏抽象、偏玩梗、偏貼合年輕人社交語言的內容，因為這樣更有機會在短平快的對沖中，來吸引注意力達成傳播效率。

這沒有什么對錯之分，甚至對那些每一分錢都要花在刀刃上的品牌來說，這也是一個權衡之下更加理性的選擇。

只不過別忘了，當算法越來越追求速效，人心反而是更需要長久的余溫來填滿。

試想一下，如果一個品牌能夠用一個好故事留住你十分鐘的時間，就算這十分鐘不會讓你馬上對這個品牌產生直接的消費行動，那么等下次這個品牌再用一個好故事與你相遇的時候，你肯定也會想起曾經有那么十分鐘，你們是一起度過的。

社交媒體上，許多留學生被銀聯這個故事打動

再就是更別忘了，雖然大家不明說，但在人的心目中，品牌也是分彼此感的。

一個品牌越大，大家對它抱有的期待值也會更大，希望它承擔的責任也會更大。

就拿銀聯這樣的品牌來說，人們除了希望它能夠長久地給國人在海外的衣食住行帶來便捷外，潛意識里還會希望且也樂于看到它可以講述更多具有中國感、中國味、中國人的好故事。

尤其在每一年春節這樣的時間點上，品牌們也更需要一個好故事去回望自己這一年，到底在用戶心目當中留下了些什么。

當然在這里也必須要指出的是，一個好故事并不意味著就一定是要用視頻的形式拍一個十分鐘以上的廣告片。

一個好故事可以是一次沉浸式的品牌發布會。

一個好故事也可以是長達一個月可以讓人駐足流連其間的品牌空間。

一個好故事還可以是品牌堅持一年又一年去重復講述品牌所相信的價值觀。

一個好故事，更可以是取材和改編自真實發生的人與事——比如銀聯這一次尋找到的就是 90 年代，中國外派至海外總領事館的外賓大廚的真實往事。

說到底，一個好故事的背后，是品牌愿意投入為之打磨的時間。

就如同銀聯這次講述的故事里那位餐廳主廚所言，一道好菜的烹飪，也需要時間。

最后，如果你有留意，銀聯這個故事的回馬槍里有兩個細節。

一個細節是孫女戴上了奶奶的那條圍巾。

還有一個細節是奶奶在餐廳結賬時的那張銀聯卡，也交到了孫女的手上。

這樣的設定不言而喻：

來自家人的愛與掛念會一代代傳承，來自銀聯的支付與陪伴也會長長久久。