硬核保障+花式寵客，青城山—都江堰景區這個春節圓滿收官！

新春佳節，游人如織；千年古堰，年味正濃。2026馬年春節，青城山—都江堰景區以硬核保障守底線、花式寵客暖人心，全員在崗、全程在線、全心服務，用堅守詮釋擔當，用細節圈粉無數，交出了一份人氣與口碑雙豐收的新春答卷。

硬核保障

守護安全有序，筑牢出游底氣

春節假期客流高峰來襲，景區以責任為先、秩序為要、安全為本，全員堅守崗位，用專業與擔當撐起安心旅途。精準管控實行線上實名預約+分時限流入園，科學調控客流，保障游覽舒適度與游客安全；服務保障全覆蓋，旅游咨詢、醫療服務、志愿服務崗全域布點，工作人員、安保、志愿者穿梭一線，疏導人流、應急救助、答疑解惑。

節日期間，市青—都局主要負責同志到都江堰景區就大客流應對和寵客服務進行督導。就游客情緒疏導、人性化服務、秦堰樓排隊切塊放行、入園疏導、標牌提示等進行實地查看和指導，了解康師傅點位情況和公交車轉運情況，并與游客交流，介紹景區游覽路線，了解對景區的體驗和建議。

節日期間，景區事務中心主要負責同志到青城山景區現場督導應對大客流工作情況，并就青城山索道排隊優化整改落實情況進行督導。

智旅部會同電信工作人員檢查光纖接入鏈路，并對中心數據機房、中心弱點機房進行巡查巡檢，重點查看了核心網絡設備，機房線路布線，機房環境與溫控、供配電系統等，保障假日期間用電用網安全。

節日期間，景區聯動衛生院設置醫療救護組保障游客安全。

古堰部設置志愿者優質服務崗，醫務人員靠前服務，為游客測量血壓，應急咨詢等暖心服務。

青城部天師洞片區根據客流實時情況實行區域單循環，緩解游客擁堵情況。

秦堰樓客流高峰時段門票處聯動屬地啟動切塊放行，減輕樓內承載，確保游客安全有序的入園。

智旅部咨詢服務主動靠前，為游客提供線路講解與咨詢。

花式寵客

細節拉滿誠意，溫暖直抵人心

這個春節，青城山—都江堰景區把“寵客”做到極致，福利、氛圍、服務三重拉滿，處處藏著驚喜與溫柔。游步道增設休息座椅、排隊區互動解壓、免費熱水與應急物資隨時供應，貼心照顧老人、小孩等特殊游客。花式寵客的背后，是景區以游客為中心的服務初心。

都江堰景區＂寵客＂暖心行動，為來自五湖四海游客提供新春第一杯＂暖茶＂。

青城部職工頭戴“馬上就來”發箍將“寵客”貫徹到底，為游客提供熱水姜茶、棒棒糖、氫氣球、保溫毯、橡皮筋等，細節滿滿。

智旅部為游客提供春節照相小物件，做好寵客服務。

古堰部職工扮演“玩具俠”，為小游客送上玩具深受小朋友喜愛，頭戴“馬上就到”發箍，第一時間為游客排憂解難。

門票處職工為游客提供糖果、福袋、掛件、熱水等小禮品，將寵客進行到底。

都江堰景區游客中心延時服務，工作人員不僅為游客提供咨詢、退票服務，行李寄存服務，還為摔傷的游客簡單的處理了傷口，為與家人走散的小朋友找到家人，讓游客感受到都江堰景區人的溫暖。

崗位堅守

平凡堅守造就不凡，致敬最美文旅人

春節是萬家團圓的日子，更是文旅人最忙碌的時刻，他們是耐心解答的咨詢員、是維護秩序的安全員、是奔走一線的志愿者、是守護環境的保潔員、是保障運行的技術員……他們彎腰拾起遺失物品，他們及時救助不適游客，他們現場維護游覽秩序，他們用沙啞的嗓音、疲憊的身影，守護著景區的每一刻美好。

古堰部工作人員為廣東游客找到裝有現金的熊貓背包，游客對景區快速聯動幫助找回遺失的包表示忠心感謝，并點贊最美景區人。

2月19日下午，一名小男孩和家人走失到扶梯管理所求助，工作人員一邊安慰游客，一邊設法與其家人取得聯系，當小男孩與爸爸順利回合時，工作人員又貼心送上安撫小玩偶，真誠的“寵客”服務讓父子兩會心一笑。

2月20日，青城部職工楊征為幫游客撿手機不慎摔倒骨折。

門票處職工幫助走失小孩尋找家長、幫助游客尋找丟失物品、給身體不適的游客送藥品、為身體不適的游客送藥品、協助景區派出所尋找走失小孩。

青城部職工在景區內及時為游客提供救護、幫助，嚴格執行卡點分流方案，疏導維護秩序。

智旅部工作人員為受傷游客噴碘伏消毒、將遺失身份證交還游客、幫助行動不便游客、為走失小朋友尋找家長。

古堰部職工堅守崗位，服務好每一位游客。

青城部職工全員在崗，微笑服務、披星戴月堅持“游客不下山我們不下班”的服務原則。

門票管理處職工全員堅守，專業、迅速做好售檢票工作，讓游客暢通游玩。

智旅部職工熱情主動、服務靠前，為游客解憂。

堅守，是最動人的年味；擔當，是最亮眼的底色。正是這一群可愛的文旅堅守者，讓青城山的清幽更有溫度，讓都江堰的壯闊更具溫情。這個春節，青城山—都江堰景區，以硬核擔當守好文旅防線，以花式寵客傳遞城市溫暖。

感謝每一位堅守崗位的工作人員，也感謝每一位遠道而來的游客。

新的一年，愿山水常伴，美好常在！

我們在青城山—都江堰，等您再相逢！

【聽說 都在看】

贊一下再走呀~比心