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澳洲證券和投資委員會（ASIC）日前正式提起法律訴訟，指控知名保險品牌 Budget Direct 的承保商 Auto & General 涉嫌違規多收數萬名客戶的保費。
ASIC正就Budget Direct客戶失去在線折扣的指控采取法律行動。
承諾折扣“不翼而飛”，數萬消費者受損
監管機構指控稱，在 2020 年 3 月至 2024 年 7 月期間，由于該公司的違規行為，約 3.9 萬名消費者在保單第一年內因修改個人信息而失去了原有的在線折扣。
據統計，受影響的客戶平均每人損失約 100 澳元，總計損失金額高達 330 萬澳元。
ASIC 指出，Auto & General 的廣告宣傳存在誤導性，因為該公司在客戶注冊時，并未明確告知更改地址等保單修改行為會導致折扣被取消。
ASIC副主席Sarah Court表示Budget Direct的行為具有誤導性。
ASIC 副主席 Sarah Court 對此表示，Budget Direct 的行為具有明顯的誤導性。
她指出，該公司在未通知的情況下擅自取消折扣，導致數萬民眾遭受經濟損失，這種行為破壞了行業的信任根基。
Sarah Court 強調，澳洲民眾理應能夠信任保險公司的承諾，特別是在涉及保費折扣這一關鍵因素時，這直接影響了消費者的購買決策以及產品比價。
早在2016年已察覺風險，監管機構尋求民事處罰
值得注意的是，ASIC 在訴狀中指控 Auto and General 早在 2016 年就已經意識到了這一問題，但在隨后的多年里，該公司始終未能主動通知受影響的客戶。
盡管 Auto & General 目前已經支付了超過 380 萬澳元的賠償金，但 ASIC 仍將向法院尋求進一步的民事處罰。
作為一家外資背景的保險服務商，Budget Direct 在全澳范圍內擁有約 300 萬名客戶。此番法律訴訟再次將保險行業的定價透明度問題推向了輿論中心。
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