直擊巴塞 | 浩鯨科技周勇：構建智能生產力，在AI時代重塑運營商角色

當地時間3月2日至5日，2026年世界移動通信大會(MWC2026)在西班牙巴塞羅那盛大啟幕。作為全球領先的智能生產力構建者，浩鯨科技攜“激活智能生產力，驅動持續增長新引擎”主題重磅亮相2號館B81展位，以AI為核心構建智能價值新范式，攜手運營商共探AI時代新機遇。

浩鯨科技總經理周勇接受深度專訪，以下為專訪譯文。

三十多年來，通信行業始終是全球經濟與社會發展的基礎性支柱，它的核心價值長期以來可以定義為——連接。通過不斷拓展網絡覆蓋，提升數據傳輸速度及穩定性，運營商大幅降低了信息交換成本，不僅重構了人際交互的形態，更托舉起了數字經濟的全面崛起。

從語音通信服務到移動互聯網，從3G、4G到5G規模部署，每一代通信技術的演進都為社會整體效率帶來躍升。從這個意義上說，通信行業一直是過去數十年數字化轉型最重要的引擎之一。

然而，我們也必須承認一個事實：以連接規模擴張為主要驅動力的增長時代正逐步走向尾聲。在許多成熟市場，用戶需求已趨于飽和，人口增長放緩，市場競爭加劇，價格壓力持續攀升。盡管網絡能力仍在提升，但傳統連接投入帶來的邊際收益正在下降。正是在這一背景下，人工智能(AI)正在成為當今最具顛覆性的技術力量。

智能生產力為何將重塑運營商角色

在AI時代，生產力的核心取決于將智能嵌入復雜系統與專業場景的能力，它催生出一種生產力形態——智能生產力。這種生產力由AI、數據及算力重新定義效率和規模的邊界。

當運營商將智能體與深厚的通信領域知識結合，便能夠在自身專業領域實現智能化生產。這種內部智能生產力將使運營商更具敏捷性、效率與韌性，并形成新的結構性競爭優勢。

尤為重要的是，唯有先在通信行業內部成功構建并驗證智能生產力，運營商才具備向外輸出該能力的基礎。依托智能算力網絡基礎設施與相關服務，運營商可將這一能力賦能至千行百業，從傳統的“連接提供者”躍遷為“智能生產力使能者”，真正推動全社會邁向智能化生產的新階段。

AI時代運營商的三大戰略要素

要在AI時代充分釋放智能生產力潛能，運營商需要圍繞三大核心方向重新聚焦戰略，這既基于其核心優勢，也順應行業結構性變化。

一、固本強基：用AI重塑核心通信業務

AI在通信運營體系中早已不再是實驗性技術。在業務運營、客戶運營與網絡運營領域，諸多AI應用場景已逐漸成熟。AI驅動客服、智能營銷輔助、預測性維護與自動化網絡優化，正持續提升運營敏捷性、客戶體驗與整體效率。

下一階段的轉型關鍵在于智能體的演進。隨著AI智能體不斷專業化與能力增強，其在客戶交互、服務流程與網絡管理之間的協同編排，將成為核心能力。基于智能體的架構將使通信支撐系統能夠動態響應需求變化、實時優化資源，并持續提供高質量體驗。

二、搶占制高點：構建AI時代基礎設施與能力平臺

在AI時代，低時延網絡、AI就緒數據中心以及異構算力資源共同構成核心基礎設施。若要在新一輪生產力周期中占據戰略位置，運營商不僅要參與建設這些基礎設施，更要參與運營AI能力平臺。

這意味著部署GPU與各類加速算力，并提供算力即服務(CaaS)。通過整合網絡、云平臺與計算資源，運營商可以構建可擴展、成本可控的基礎底座，支撐AI工作負載穩定運行與規模化部署。

三、深化行業融合：構建長期價值空間

運營商正從傳統的連接服務提供商，加速轉型為企業與政府的戰略性數字合作伙伴。過去，其核心價值主要體現在帶寬、SIM卡、專線和移動連接等基礎通信能力上。隨后，隨著云計算、網絡安全和物聯網等能力的引入，運營商的服務邊界不斷拓展，開始參與客戶數字基礎設施的構建。

5G與邊緣計算的興起，進一步將運營商推向制造、物流、醫療、智慧城市等對低時延、高可靠通信有嚴苛要求的行業場景。而AI的融入，則成為關鍵催化劑——它將網絡能力轉化為可執行的洞察、自動化響應與閉環控制，顯著加速了這一轉型進程。

如今，網絡不再僅是數據傳輸的管道，更承載著邊緣側的實時分析、計算機視覺、機器人協同與智能決策等高階功能。基于此，運營商能夠將“連接+計算+AI+行業應用”深度融合，打包為端到端的行業解決方案，在產業鏈上下游創造并捕獲更高價值。

最終的轉變是從銷售連接轉向交付業務成果，從售賣流量轉向保障服務等級協議(SLA)，從提供基礎設施升級為輸出整體解決方案。最終，運營商的角色將重塑為跨行業數字化轉型的核心賦能者。

通過開放AI生態釋放智能生產力

浩鯨科技致力于將AI從單點能力演進為運營商可實施落地的生產力引擎，覆蓋從Model as a Service、模型管理，到面向運營商場景的智能體產品體系。目前，針對海外市場我們已經開發了近20個行業專用AI智能體，覆蓋超過150個真實通信場景，在中國運營商市場打造了30+智能體及AI應用，項目落地超過28個省份，貫穿客戶服務、營銷、計費、網絡運維與現場服務全價值鏈，使AI能力深度嵌入核心業務流程。

在通信能力升級方面，浩鯨科技提供LocalGPT平臺及開箱即用的智能體，同時確保運營商對智能化轉型擁有完全掌控權。運營商可自主編排智能體、構建私有知識庫，并圍繞自身戰略定制AI工作流。我們不提供固定方案，而是提供一套“AI廚房”，讓運營商可以按需設計、調整并規模化應用智能能力。LocalGPT平臺目前已在包括東南亞、拉美與中東等多個國際市場實現商業部署并持續演進。

面向中國運營商市場，我們以“超級大腦”為核心構建全棧AI數智化架構，依托Whale Bot平臺自主快速搭建多場景智能體群，通過統一交互入口告別多系統切換，打造高效智能、一體協同的全新體驗。在Agent as a Service(AaaS)模式下，運營商可以將網絡、數據與AI能力深度融合，加速實現向智能生產力使能者的轉型。

除應用層外，浩鯨科技還通過整合本地算力資源、安全的數據架構與AI平臺能力，支持AI就緒基礎設施建設與AI主權能力構建。

依托在能源、醫療、金融等行業的深度實踐，浩鯨科技正通過與生態伙伴緊密合作，將中國數字化轉型的成熟經驗推廣至全球市場。我們致力于幫助運營商突破連接邊界，成為長期智能生產力的使能者，直接推動社會效率提升與經濟的可持續增長。

編輯：曉燕

指導：辛文

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