馬蜂窩發布《2026人工智能+旅游趨勢報告》：AI化身決策助手，重塑旅行全場景體驗

近日，馬蜂窩旅行網發布《2026人工智能+旅游趨勢報告》（以下簡稱《報告》），基于平臺AI旅行助手的真實使用數據與場景洞察，全面解析AI在旅游行業的角色轉變與應用成果，揭示AI從“輔助工具”進化為“行程決策助手”的核心邏輯，為行業發展提供參考路徑。

《報告》指出，2025年以來，AI為旅行者提供的核心價值快速躍遷，從“幫你查”的被動輔助，升級為“替你想”的主動決策，徹底改變旅游“查詢—規劃—預訂—出行”的傳統模式，使得繁瑣的籌備過程變得輕松。如今用戶只需告知自身大致需求，AI即可反推適配目的地，生成涵蓋“食住行游購娛”的全流程可執行方案，大幅提升效率，降低時間成本。

數據顯示，該助手從2025年10月正式上線至年底已生成131.5萬余份深度旅行攻略，覆蓋55個國家超416個城市，累計為用戶節省約471萬小時規劃時間，相當于537年的“查資料人生”。在服務能力上，AI不僅能精準規劃行程，還幫用戶預訂了16631家餐廳、酒店砍價累計幫用戶節省345萬余元，同時完成81萬句跨國翻譯，全方位覆蓋各類旅行場景。

從用戶需求來看，AI正推動旅行走向“以人為本”的個性化時代?！秷蟾妗凤@示，AI被詢問最多的關鍵詞TOP10為“便宜、小眾、不踩雷、行程安排、人少、親子、躺平、性價比、一天怎么玩、值不值得”，折射出用戶從“看有什么”到“找適合我”的需求升級。更具代表性的是，當AI能高效解決標準化需求，用戶開始提出各類“非標準問題”，如“適合社恐的旅行目的地”“帶爸媽不排隊的名勝打卡方案”等，推動小眾玩法與目的地出圈。

用戶畫像數據進一步凸顯AI的普適性。80后與90后構成核心用戶群，占比達73%，70后及更年長用戶占比26%，打破AI“年輕人專屬”的刻板印象；新一線及以下城市用戶合計占比近七成，說明AI在信息獲取成本較高的區域更具價值。場景方面，獨行游客占比42%，家庭游占比27%，無論是獨自出行的決策需求，還是家庭游的復雜規劃，AI均成為重要輔助。

在消費特征上，AI精準平衡個性化體驗與性價比。《報告》顯示，80%的用戶旅行預算集中在6000元以內，其中49%≤3000元，AI服務的核心是“讓錢花在刀刃上”。行程方面，3-5天仍是主流選擇，但6天以上長線游占比達40%，意味著AI正助力用戶實現從“走馬觀花”到“深度體驗”的轉變。境內游需求占比77%，凸顯用戶更注重“玩得好”而非“走得遠”。

AI的價值不僅體現在用戶端，更深度賦能目的地與景區運營。馬蜂窩打造的“AI游西江”智能體，圍繞游客“行前—行中—行后”全流程提供服務，沉淀的數據反哺景區優化資源調度與產品迭代，該案例已入選中國互聯網協會數智創新應用案例。此外，馬蜂窩還將為梵凈山搭建AI智能體服務平臺，進一步拓展了AI在山地文旅場景的應用，推動景區服務智能化升級。

《報告》預測，未來AI將呈現十大發展趨勢，涵蓋AI成為旅行核心入口、化身人格化旅行搭子、助力景區體驗創新、推動文旅跨產業融合等多個維度。其中，物理AI（人形機器人、智能無人機等）將全面部署于文旅場景，AI與文創、非遺的結合將催生更多新玩法。在產業側，AI實時捕捉旅游市場的個性化或突發需求，聯動酒店、景區、用車、在地服務商調整庫存與定價，實現“供需秒級匹配”，用柔性供應鏈推動個性化需求的規?；桓?。

馬蜂窩副總裁何邵華表示，依托平臺海量旅行數據與社區生態，AI旅行助手正持續從“通用工具”向“懂旅行、懂用戶”的Agent進化。未來，馬蜂窩將繼續深化AI技術應用，聯動目的地與景區，推動旅游行業從“熱門同質”走向“差異體驗”，讓技術真正服務于人的出行需求，助力文旅產業高質量發展。

（本文為企業供稿，僅供參考。）