河北
來源：市場資訊
（來源：今日建行）
全文725字，閱讀約需3分鐘
近日
建設銀行重慶市分行
集中作業中心、渝北支行
收到了一封
來自渝北區反詐騙中心的感謝信
今天“一線‘建’聞 C位有你”
為大家講述
這封感謝信背后的故事
“我的銀行卡突然用不了了，馬上要付機票改簽費，這可怎么辦？”這天，正在繁忙工作中的渝北支行客戶經理小詹突然收到了一條緊急求助的微信。
信息發送者張同學在香港讀大學，早早購買了出游的機票，再過幾天即將出行，卻突然接到自稱航空公司客服的電話，對方準確報出了張同學姓名和航班信息，說航班因故取消，如需改簽，要先轉8萬港幣保證金到指定賬戶。
張同學迅速按電話要求轉賬，手機銀行提示轉賬失敗，這才慌忙聯系客戶經理小詹。
“別著急！我們馬上全力核查，盡快給您答復。”小詹安撫著千里之外張同學的情緒，同時迅速將賬戶信息推送至建行重慶市分行集中作業中心，加急申請核查。
集中作業中心工作人員迅速調取張同學的賬戶交易流水，發現這筆8萬港幣轉賬的收款人并非航空公司，而是一個陌生境外個人賬戶，與詐騙典型特征高度契合，因此觸發了建行智能風控系統的保護性攔截。
了解相關情況后，小詹立即與張同學取得聯系：
“這是典型的機票退改簽詐騙！正規航空公司的退改簽，只會通過官方渠道或正規購票平臺操作，絕不會要求向個人境外賬戶轉賬，更不會收取所謂‘保證金’。”
在小詹的耐心解釋下，張同學逐漸冷靜下來，徹底認清了騙局。“還好有建行的智能系統，不然我的學費都被騙走了！”驚出一身冷汗的張同學向小詹表示感謝。
集中作業中心與小詹將涉案賬戶信息同步至警方反詐專班，同時在征得同意后，為張同學辦理賬戶掛失，進一步保護資金安全，全程僅用1小時就化解了這次8萬港幣的詐騙危機。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
