大風(fēng)315 | 車輛正行駛，屏幕突然顯示“3秒鐘后關(guān)機(jī)”，寶駿云海斷電趴窩；4S店：小電瓶損壞，較少見

“接到客服電話稱車有異常，5分鐘后，僅行駛4公里路程，車輛突然斷電趴窩，假如當(dāng)時(shí)在高速上，突然斷電失去動力，后果真的不堪設(shè)想。”回想起3月3日那驚心的一幕，寶駿云海純電車車主楊先生至今仍心有余悸。

行駛途中突然“斷電”，車輛黑屏

3月5日，河南鄭州的楊先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞記者，2025年10月他在鄭州購買了一輛上汽通用五菱寶駿云海純電600公里版車。

3月3日中午12點(diǎn)左右，他在廣東湛江市橫山鎮(zhèn)，像往常一樣準(zhǔn)備駕車外出。就在他下樓前，意外接到一個來自廠家客服的電話，稱“車子后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測到異常，注意一下”。楊先生回憶，當(dāng)時(shí)他并沒有看到車輛有任何故障提示，便下樓開車去找朋友。

誰料，過了5分鐘左右，剛行駛了大約4公里，驚魂一幕發(fā)生：車輛小屏幕上突然出現(xiàn)“電池電量低”的提示，緊接著大屏幕上彈出一行字——“3秒鐘后關(guān)機(jī)”。

車輛小屏幕上突然出現(xiàn)“電池電量低”的提示

“我當(dāng)時(shí)都懵了，還沒來得及反應(yīng)，車子就突然斷電停下來了，車上還有老婆孩子，一下全嚇傻了。”楊先生說，車輛瞬間失去動力，整車的屏幕全部黑屏，無法正常響應(yīng)操作，就這樣“趴”在了路上。

突如其來的變故讓楊先生不知所措，他嘗試用遙控器再次啟動車輛。前兩次，車輛大屏幕短暫亮起，但仍然顯示“3秒后關(guān)機(jī)”，隨后再次黑屏。第三次嘗試時(shí)，遙控器徹底失去反應(yīng)。

汽車被拖走

實(shí)在沒辦法，他只能找拖車將車?yán)疆?dāng)?shù)?S店修理。

更換慢充配件比較慢，一直在用快充

據(jù)楊先生回憶，今年1月1日，他在廣西東興市一家4S店補(bǔ)漆時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛慢充只能充到93%就無法繼續(xù)了。當(dāng)時(shí)檢查結(jié)果是慢充機(jī)損壞，但店家表示沒有配件，需要等待半個月。

隨后，楊先生回到廣西巴馬縣修車，同樣被告知沒有配件，仍需等待半個月。由于時(shí)間有限，楊先生并未在當(dāng)?shù)鼐昧簟?月4日，他利用回鄭州的機(jī)會再次前往4S店，得到的答復(fù)依舊是“沒有配件，要等半個月”。慢充給電池充電和快充是兩個系統(tǒng)，再加上配件比較慢，無奈之下，楊先生只能先做了常規(guī)保養(yǎng)，更換了機(jī)油，并一直用快充。

4S店：車輛突然斷電是小電瓶損壞導(dǎo)致

3月5日，華商報(bào)大風(fēng)新聞記者聯(lián)系了湛江當(dāng)?shù)?S店。經(jīng)過檢查，4S店給出初步結(jié)論：小電瓶壞了，無法充電，導(dǎo)致車輛徹底斷電，這種現(xiàn)象比較少見。

五菱4S店 網(wǎng)絡(luò)圖

對于這個解釋，楊先生感到憤怒又后怕。楊先生稱，車輛從始至終沒有任何故障提醒，也沒有顯示任何故障代碼，如果當(dāng)時(shí)儀表盤上有任何警示，哪怕提前亮個燈，他都會靠邊停車或者采取應(yīng)急措施。事前僅接到客服一個提醒電話，且車輛顯示正常行駛，再說他還在辦事的路上，車輛說熄火就熄火，這完全是對車主安全的不負(fù)責(zé)任。

楊先生稱，此事他已向車企反映，目前還在等待回復(fù)。

延伸閱讀

浙江男子全款買車合同簽完提不了車 ，4S店：經(jīng)理進(jìn)去了

9月上旬，凌師傅到嘉興余新的江淮汽車嘉興瑞風(fēng)體驗(yàn)中心看車，定了一輛江淮瑞風(fēng)RF8的展車，落地價(jià)16.3萬。凌師傅說，自己當(dāng)天就付了全款，可后來4S店不給他提車，理由是沒有收到十幾萬買車的錢。

4S店內(nèi)的展車

記者看到，雙方的合同顯示，銷售方是嘉興市錦侖汽車銷售服務(wù)有限公司，不過合同上沒看到公章，只有一個仇經(jīng)理的簽名。凌師傅說，這個仇經(jīng)理是銷售負(fù)責(zé)人。

訂車協(xié)議

國慶假期前，凌師傅想提車，于是聯(lián)系仇經(jīng)理，“他就跟我說，廠家的航空座椅還沒到。廠家在搞活動，說你買這輛車的話，廠家航空座椅可以置換掉，出廠的話沒有的。”

仇經(jīng)理的意思，最好把送的配件一起弄好，再提車去上牌，凌師傅只能再等。但是沒幾天，這個仇經(jīng)理聯(lián)系不上了。

付款記錄

凌師傅聽到的消息是， 仇經(jīng)理被 抓進(jìn)去 了，于是趕去4S店要求提車。結(jié)果銷售員跟他說，車子不能給，因?yàn)?S店沒有收到車款。

可凌師傅早就付過錢了，錢哪里去了呢？一查，原來凌師傅的錢都付到了仇經(jīng)理的賬戶里去了。

凌師傅回憶，當(dāng)時(shí)掃碼支付跳出來顯示是嘉興江淮汽車，他以為就是公司的賬戶，實(shí)際上這是 仇經(jīng)理 私人賬戶。而4S店財(cái)務(wù)總監(jiān)只收到了 定金一萬。

轉(zhuǎn)賬記錄

凌師傅氣不過，覺得4S店不講道理，“ 我覺得應(yīng)該交付，這個責(zé)任不應(yīng)該由我們消費(fèi)者承擔(dān)。我們是在你公司經(jīng)營場所里面交易的，你公司必須要承擔(dān)這個法律責(zé)任或者義務(wù)，對不對？”

9月30號下午，凌師傅再次找到4S店，店里一個銷售王先生出面接待。

王先生表示錢沒進(jìn)公司賬戶肯定合格證拿不到

王先生表示，錢沒進(jìn)公司賬戶，肯定合格證拿不到。對于仇經(jīng)理，他稱，對方是跟4S老板談好，把賣車業(yè)務(wù)承包下來了。

“車子歸屬權(quán)屬于4S店，他要把這個錢交給4S店，4S店把車給到他。你去賣，你賣得便宜也好，貴也好，只要把4S店要求的錢打到店里，我就把這個車給你，就可以了。”

銷售員說是不清楚經(jīng)理做了什么事

正常來講，仇經(jīng)理只要把客戶的錢給公司，就沒什么事情了。沒想到出了意外。至于到底仇經(jīng)理出了什么事，銷售員說是不清楚。

既然仇經(jīng)理是銷售負(fù)責(zé)人，也是代表公司賣車的，那凌師傅能提車嗎？王先生表示，錢沒進(jìn)到公司，只能等當(dāng)事人出來了。

雙方交涉現(xiàn)場

凌師傅擔(dān)心，他的錢在仇經(jīng)理手上，要是對方把錢花光了怎么辦？

那么像凌師傅遇到的這種情況，錢交給了經(jīng)理，合同上只有經(jīng)理簽字，沒有圖章，賣車的公司要不要負(fù)責(zé)到底呢？

記者咨詢了北京國樽（嘉興）律師事務(wù)所律師沈沁梅：銷售經(jīng)理通過這種模式在4S店進(jìn)行銷售，消費(fèi)者是有理由相信，他當(dāng)時(shí)簽訂合同以及收錢的行為是代表4S店的，消費(fèi)者和4S店之間的買賣合同關(guān)系是成立的，4S店還是應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付車輛。

律師接受采訪

沈沁梅律師也提醒，簽合同的時(shí)候要留意，不要把錢付給個人賬戶，“ 簽訂合同的時(shí)候，明確合同相對方。如果是公司的話，要求蓋公章，支付款項(xiàng)的時(shí)候也要明確支付到合同的相對方賬上。”

10月13號，凌師傅告訴記者，他們已經(jīng)見到仇經(jīng)理，但是仇經(jīng)理果然是已經(jīng)沒有錢吐出來了，而凌師傅堅(jiān)持要提車，目前雙方還在交涉當(dāng)中。