“接到客服電話稱車有異常,5分鐘后,僅行駛4公里路程,車輛突然斷電趴窩,假如當(dāng)時(shí)在高速上,突然斷電失去動力,后果真的不堪設(shè)想。”回想起3月3日那驚心的一幕,寶駿云海純電車車主楊先生至今仍心有余悸。
行駛途中突然“斷電”,車輛黑屏
3月5日,河南鄭州的楊先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞記者,2025年10月他在鄭州購買了一輛上汽通用五菱寶駿云海純電600公里版車。
3月3日中午12點(diǎn)左右,他在廣東湛江市橫山鎮(zhèn),像往常一樣準(zhǔn)備駕車外出。就在他下樓前,意外接到一個來自廠家客服的電話,稱“車子后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測到異常,注意一下”。楊先生回憶,當(dāng)時(shí)他并沒有看到車輛有任何故障提示,便下樓開車去找朋友。
誰料,過了5分鐘左右,剛行駛了大約4公里,驚魂一幕發(fā)生:車輛小屏幕上突然出現(xiàn)“電池電量低”的提示,緊接著大屏幕上彈出一行字——“3秒鐘后關(guān)機(jī)”。
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車輛小屏幕上突然出現(xiàn)“電池電量低”的提示
“我當(dāng)時(shí)都懵了,還沒來得及反應(yīng),車子就突然斷電停下來了,車上還有老婆孩子,一下全嚇傻了。”楊先生說,車輛瞬間失去動力,整車的屏幕全部黑屏,無法正常響應(yīng)操作,就這樣“趴”在了路上。
突如其來的變故讓楊先生不知所措,他嘗試用遙控器再次啟動車輛。前兩次,車輛大屏幕短暫亮起,但仍然顯示“3秒后關(guān)機(jī)”,隨后再次黑屏。第三次嘗試時(shí),遙控器徹底失去反應(yīng)。
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汽車被拖走
實(shí)在沒辦法,他只能找拖車將車?yán)疆?dāng)?shù)?S店修理。
更換慢充配件比較慢,一直在用快充
據(jù)楊先生回憶,今年1月1日,他在廣西東興市一家4S店補(bǔ)漆時(shí),發(fā)現(xiàn)車輛慢充只能充到93%就無法繼續(xù)了。當(dāng)時(shí)檢查結(jié)果是慢充機(jī)損壞,但店家表示沒有配件,需要等待半個月。
隨后,楊先生回到廣西巴馬縣修車,同樣被告知沒有配件,仍需等待半個月。由于時(shí)間有限,楊先生并未在當(dāng)?shù)鼐昧簟?月4日,他利用回鄭州的機(jī)會再次前往4S店,得到的答復(fù)依舊是“沒有配件,要等半個月”。慢充給電池充電和快充是兩個系統(tǒng),再加上配件比較慢,無奈之下,楊先生只能先做了常規(guī)保養(yǎng),更換了機(jī)油,并一直用快充。
4S店:車輛突然斷電是小電瓶損壞導(dǎo)致
3月5日,華商報(bào)大風(fēng)新聞記者聯(lián)系了湛江當(dāng)?shù)?S店。經(jīng)過檢查,4S店給出初步結(jié)論:小電瓶壞了,無法充電,導(dǎo)致車輛徹底斷電,這種現(xiàn)象比較少見。
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五菱4S店 網(wǎng)絡(luò)圖
對于這個解釋,楊先生感到憤怒又后怕。楊先生稱,車輛從始至終沒有任何故障提醒,也沒有顯示任何故障代碼,如果當(dāng)時(shí)儀表盤上有任何警示,哪怕提前亮個燈,他都會靠邊停車或者采取應(yīng)急措施。事前僅接到客服一個提醒電話,且車輛顯示正常行駛,再說他還在辦事的路上,車輛說熄火就熄火,這完全是對車主安全的不負(fù)責(zé)任。
楊先生稱,此事他已向車企反映,目前還在等待回復(fù)。
延伸閱讀
浙江男子全款買車合同簽完提不了車 ,4S店:經(jīng)理進(jìn)去了
9月上旬,凌師傅到嘉興余新的江淮汽車嘉興瑞風(fēng)體驗(yàn)中心看車,定了一輛江淮瑞風(fēng)RF8的展車,落地價(jià)16.3萬。凌師傅說,自己當(dāng)天就付了全款,可后來4S店不給他提車,理由是沒有收到十幾萬買車的錢。
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4S店內(nèi)的展車
記者看到,雙方的合同顯示,銷售方是嘉興市錦侖汽車銷售服務(wù)有限公司,不過合同上沒看到公章,只有一個仇經(jīng)理的簽名。凌師傅說,這個仇經(jīng)理是銷售負(fù)責(zé)人。
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訂車協(xié)議
國慶假期前,凌師傅想提車,于是聯(lián)系仇經(jīng)理,“他就跟我說,廠家的航空座椅還沒到。廠家在搞活動,說你買這輛車的話,廠家航空座椅可以置換掉,出廠的話沒有的。”
仇經(jīng)理的意思,最好把送的配件一起弄好,再提車去上牌,凌師傅只能再等。但是沒幾天,這個仇經(jīng)理聯(lián)系不上了。
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付款記錄
凌師傅聽到的消息是, 仇經(jīng)理被 抓進(jìn)去 了,于是趕去4S店要求提車。結(jié)果銷售員跟他說,車子不能給,因?yàn)?S店沒有收到車款。
可凌師傅早就付過錢了,錢哪里去了呢?一查,原來凌師傅的錢都付到了仇經(jīng)理的賬戶里去了。
凌師傅回憶,當(dāng)時(shí)掃碼支付跳出來顯示是嘉興江淮汽車,他以為就是公司的賬戶,實(shí)際上這是 仇經(jīng)理 私人賬戶。而4S店財(cái)務(wù)總監(jiān)只收到了 定金一萬。
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轉(zhuǎn)賬記錄
凌師傅氣不過,覺得4S店不講道理,“ 我覺得應(yīng)該交付,這個責(zé)任不應(yīng)該由我們消費(fèi)者承擔(dān)。我們是在你公司經(jīng)營場所里面交易的,你公司必須要承擔(dān)這個法律責(zé)任或者義務(wù),對不對?”
9月30號下午,凌師傅再次找到4S店,店里一個銷售王先生出面接待。
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王先生表示錢沒進(jìn)公司賬戶肯定合格證拿不到
王先生表示,錢沒進(jìn)公司賬戶,肯定合格證拿不到。對于仇經(jīng)理,他稱,對方是跟4S老板談好,把賣車業(yè)務(wù)承包下來了。
“車子歸屬權(quán)屬于4S店,他要把這個錢交給4S店,4S店把車給到他。你去賣,你賣得便宜也好,貴也好,只要把4S店要求的錢打到店里,我就把這個車給你,就可以了。”
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銷售員說是不清楚經(jīng)理做了什么事
正常來講,仇經(jīng)理只要把客戶的錢給公司,就沒什么事情了。沒想到出了意外。至于到底仇經(jīng)理出了什么事,銷售員說是不清楚。
既然仇經(jīng)理是銷售負(fù)責(zé)人,也是代表公司賣車的,那凌師傅能提車嗎?王先生表示,錢沒進(jìn)到公司,只能等當(dāng)事人出來了。
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雙方交涉現(xiàn)場
凌師傅擔(dān)心,他的錢在仇經(jīng)理手上,要是對方把錢花光了怎么辦?
那么像凌師傅遇到的這種情況,錢交給了經(jīng)理,合同上只有經(jīng)理簽字,沒有圖章,賣車的公司要不要負(fù)責(zé)到底呢?
記者咨詢了北京國樽(嘉興)律師事務(wù)所律師沈沁梅:銷售經(jīng)理通過這種模式在4S店進(jìn)行銷售,消費(fèi)者是有理由相信,他當(dāng)時(shí)簽訂合同以及收錢的行為是代表4S店的,消費(fèi)者和4S店之間的買賣合同關(guān)系是成立的,4S店還是應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付車輛。
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律師接受采訪
沈沁梅律師也提醒,簽合同的時(shí)候要留意,不要把錢付給個人賬戶,“ 簽訂合同的時(shí)候,明確合同相對方。如果是公司的話,要求蓋公章,支付款項(xiàng)的時(shí)候也要明確支付到合同的相對方賬上。”
10月13號,凌師傅告訴記者,他們已經(jīng)見到仇經(jīng)理,但是仇經(jīng)理果然是已經(jīng)沒有錢吐出來了,而凌師傅堅(jiān)持要提車,目前雙方還在交涉當(dāng)中。
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