蔣穎: 爆發式入境"流量" 三方舉措做強"留量"

2025年中國入境旅游市場實現歷史性突破，全年外國游客出入境8203.5萬人次，同比增長26.4%；旅行服務出口規模升至551.6億美元，同比大幅增長49.1%，是2019年的1.6倍。

面對入境游的強勁復蘇和巨大潛力，如何將爆發式的“流量”轉化為可持續的“留量”，成為全國兩會代表委員的關注焦點。全國政協委員、德勤中國董事會主席蔣穎提出三點建議：首先，要從服務的均衡化入手做非常精細化的提升，這意味著不能只盯著熱門景區，而要推動全域旅游服務的均衡發展，在旺季做好分流、在淡季有效蓄客，通過精細化的時間管理和空間規劃，讓游客在任何時間、任何地點都能享受到高品質服務；其次，要對客流進行精細化的定位，不同的境外游客群體所追求的體驗價值截然不同，東南亞游客是總量上的基本盤，而歐美客人則是增長上的新動力且消費力更強，通過精準畫像和精準定位，才能提供更具針對性的服務產品；第三，要推動體驗的品質化，這是服務消費的核心競爭力，從住宿的舒適度、餐飲的特色化到文化活動的互動性，每一個細節都決定著游客的“滿意度”。蔣穎強調，最終目標是擦亮中國的旅游品牌，要讓國外的游客把時間留在中國，把錢留在中國，最終能夠把心留在中國，當入境游迎來政策窗口期，通過持續提升服務品質，吸引海外游客深度體驗中國文化，才能真正讓國際客流成為促進消費的“回流”與“復流”。

編輯: 賀曉冬

責編: 嚴相莉 張蘊昆