兩會(huì)談?wù)勑?| 全國政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云總裁曹鵬：創(chuàng)新AI體驗(yàn)，關(guān)鍵是打造更具溫度和連接能力的智能生態(tài)

2026年政府工作報(bào)告首次提出打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，將智能經(jīng)濟(jì)與低空經(jīng)濟(jì)、深海經(jīng)濟(jì)、深地經(jīng)濟(jì)并列，作為新質(zhì)生產(chǎn)力的四大核心形態(tài)。報(bào)告還明確以"人工智能+"為關(guān)鍵抓手，加快推動(dòng)人工智能商業(yè)化、規(guī)?；瘧?yīng)用。

圍繞具身智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)端算力普惠落地、消費(fèi)端AI體驗(yàn)與普及，以及人工智能規(guī)模化應(yīng)用帶來的就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等重點(diǎn)議題，全國政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云總裁曹鵬日前在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)分享了專業(yè)見解與發(fā)展建議。

機(jī)器人轉(zhuǎn)向?qū)嵱?智能化水平與場景適配能力并重

從去年春晚的扭秧歌、轉(zhuǎn)手絹，到今年春晚的演小品、翻跟斗，人形機(jī)器人大放異彩，背后的具身智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也正在發(fā)生關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變。

在曹鵬看來，具身智能機(jī)器人正處在從"技術(shù)展示"走向"規(guī)模應(yīng)用"的關(guān)鍵階段。"要實(shí)現(xiàn)從‘觀賞型’到‘實(shí)用型’的轉(zhuǎn)型，核心在于提升機(jī)器人的智能化水平與場景適配能力，讓其真正融入具體業(yè)務(wù)流程和生活場景之中。"

以京東打造的附身式智能品牌JoyInside為例，曹鵬介紹，目前其已與宇樹科技、魔法原子、松延動(dòng)力、商湯元蘿卜、眾擎、云深處等機(jī)器人行業(yè)頭部品牌完成技術(shù)對(duì)接。此外，JoyInside向機(jī)器人、AI玩具企業(yè)限時(shí)免費(fèi)開放接入，提供"硬件+軟件+生態(tài)"一體化方案，共建智能生態(tài)。

據(jù)了解，京東此前已發(fā)布了"智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)加速計(jì)劃"。根據(jù)該計(jì)劃，公司將整合供應(yīng)鏈、渠道、技術(shù)及金融服務(wù)，三年內(nèi)重點(diǎn)扶持100個(gè)智能機(jī)器人品牌，使其年銷售額突破10億元；同時(shí)通過線上線下融合，把智能機(jī)器人引入超百萬個(gè)零售、物流、醫(yī)療、社區(qū)等終端場景，加速產(chǎn)業(yè)生態(tài)成熟。

降低算力門檻 讓更多中小企業(yè)享受AI紅利

在推動(dòng)B端AI業(yè)務(wù)落地的過程中，如何在技術(shù)通用性與行業(yè)場景適配之間取得平衡，是產(chǎn)業(yè)普遍關(guān)注的問題。

"從實(shí)踐來看，AI真正產(chǎn)生價(jià)值，既要具備可規(guī)模復(fù)制的通用能力，也必須深入行業(yè)核心業(yè)務(wù)流程。"曹鵬表示，一方面，京東依托標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品提供開箱即用的通用AI能力，降低技術(shù)門檻；另一方面，基于在零售、物流等領(lǐng)域的行業(yè)積累，京東將AI能力模塊化輸出，定制解決方案。同時(shí)，通過開放供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)場景，與合作伙伴共建生態(tài)，確保技術(shù)既具備普適性又能精準(zhǔn)匹配細(xì)分需求。

針對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的算力成本高、落地門檻高的問題，曹鵬進(jìn)一步表示，在算力調(diào)度、存儲(chǔ)與協(xié)同方面，京東云一直聚焦產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求做技術(shù)突破，核心是為了讓算力更高效、更易獲取，讓更多企業(yè)特別是中小企業(yè)享受到AI紅利。這些技術(shù)突破，不僅支撐了京東自身的物流、零售、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)的智能化，也能對(duì)外輸出，為各行業(yè)企業(yè)提供高效、可控的算力服務(wù)，助力算力普惠落地。

開放與協(xié)同 讓AI消費(fèi)品加速走進(jìn)尋常百姓家

在推動(dòng)C端AI體驗(yàn)創(chuàng)新上，曹鵬表示，關(guān)鍵是打造更具溫度和連接能力的智能生態(tài)。"2026年，京東將重點(diǎn)構(gòu)建‘社交+智能交互’雙生態(tài)，推動(dòng)消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品從單一功能向情感聯(lián)結(jié)升級(jí)。"

數(shù)據(jù)顯示，依托JoyInside附身智能平臺(tái)，京東已為40余家硬件品牌植入高情商交互能力，新增社交玩法與升級(jí)語音功能，構(gòu)建國內(nèi)首個(gè)跨品類智能硬件社交網(wǎng)絡(luò)。例如，通過"專屬密語加好友"功能，不同品牌的AI玩具、機(jī)器人可形成安全社交閉環(huán)，讓硬件成為兒童情感表達(dá)的"安全傳聲人"。同時(shí)，TTS語音合成技術(shù)覆蓋老年用戶戲曲、嘮嗑等場景化需求，使AI產(chǎn)品成為家庭跨代際溝通的橋梁，解決科技適老化難題。2026年貨節(jié)期間，接入JoyInside的AI產(chǎn)品銷量增長3倍，驗(yàn)證了技術(shù)普惠與情感價(jià)值融合的市場潛力。

要讓AI體驗(yàn)真正走向規(guī)?；?，曹鵬認(rèn)為，還需要通過開放生態(tài)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同，降低創(chuàng)新門檻、擴(kuò)大應(yīng)用范圍。

據(jù)介紹，京東將深化"場景即服務(wù)"戰(zhàn)略，通過開放生態(tài)加速AI消費(fèi)普及。一方面，JoyInside平臺(tái)開放軟硬一體化方案，提供預(yù)訓(xùn)練模型、開發(fā)工具鏈及測試環(huán)境，降低合作伙伴研發(fā)成本，推動(dòng)AI玩具、陪伴機(jī)器人等產(chǎn)品快速迭代。例如，京造AI毛絨玩具通過集成多模態(tài)交互能力，實(shí)現(xiàn)與智能臺(tái)燈、鬧鐘等設(shè)備的互聯(lián)互通，形成全場景智能生態(tài)。另一方面，京東通過工業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同，助力智能終端廠商降本增效。依托京東供應(yīng)鏈能力，規(guī)?；a(chǎn)與場景化定制，推動(dòng)高端科技產(chǎn)品價(jià)格下探，讓AI消費(fèi)品加速走進(jìn)尋常家庭。

就業(yè)結(jié)構(gòu)變化 企業(yè)更關(guān)注人機(jī)協(xié)同而非簡單替代

"從長期來看，人工智能的規(guī)?；瘧?yīng)用確實(shí)會(huì)帶來就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，但更重要的是推動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)與技能體系重構(gòu)。"曹鵬表示，未來的人才需求將更加集中在三個(gè)方向：一是復(fù)合型技術(shù)人才，既精通AI算法又深諳行業(yè)痛點(diǎn)，尤其是在供應(yīng)鏈優(yōu)化、智能制造等領(lǐng)域；二是國產(chǎn)化技術(shù)攻堅(jiān)領(lǐng)域，比如AI芯片設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)軟件研發(fā)等核心環(huán)節(jié)；三是產(chǎn)業(yè)智能化落地，AI工程化、推理優(yōu)化、成本控制等實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化的實(shí)戰(zhàn)型人才。

曹鵬強(qiáng)調(diào)，"在企業(yè)層面，我們更關(guān)注的是如何通過人機(jī)協(xié)同推動(dòng)員工能力升級(jí)，而不是簡單替代勞動(dòng)"。

從京東內(nèi)部看，AI智能體（數(shù)字員工）與人類員工是明確分工、人機(jī)協(xié)同、互補(bǔ)增效的關(guān)系，即AI智能體負(fù)責(zé)重復(fù)、規(guī)則化、海量計(jì)算的執(zhí)行與分析工作，人類員工專注于決策、創(chuàng)新、復(fù)雜判斷、價(jià)值管理，共同推動(dòng)從流程自動(dòng)化走向決策智能化。截至2025年底，JoyCode智能編碼平臺(tái)服務(wù)上萬名研發(fā)人員，年生成代碼超10億行，內(nèi)部AI生成代碼占比已達(dá)40%，顯著提升研發(fā)效率。此外，JoyAgent智能體平臺(tái)已在內(nèi)部落地超5萬個(gè)生產(chǎn)級(jí)智能體，活躍在零售、物流、金融、工業(yè)、健康等眾多領(lǐng)域，覆蓋智能客服、物流運(yùn)輸、健康問診、營銷推廣、研發(fā)效能等多個(gè)場景。

北京商報(bào)記者 程靚