洛陽連續4年百城消費滿意度全省第一；河南支持洛陽建設規范二手市場

洛陽市連續4年全國百城消費滿意度測評位居全省第一；河南省出臺“兩新”實施方案，支持洛陽建設集中規范的二手商品交易市場。

3月13日 星期五

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洛陽市連續4年全國百城消費滿意度測評位居全省第一

3月12日，洛陽市召開2026年“3·15國際消費者權益日”新聞發布會。根據會議通報，2025年，洛陽在全省市場監管綜合考核中獲評A級，連續4年在全國百城消費滿意度測評中位居全省第一，其中權益保護指標更是高居全國榜首。

維權效能實現新跨越。面對直播帶貨陷阱、文旅服務瑕疵、預付式消費風險等新老問題，洛陽健全消費糾紛源頭化解機制，精準治理。2025年，12315三級執法網絡受理咨詢投訴舉報34.7萬件，增速明顯放緩，為消費者挽回經濟損失5245.56萬元。

創新驅動激發新活力。洛陽在全省率先探索消費投訴“先行賠付”，并入選全省深化改革典型案例。針對節日期間來洛游客，創新建立“5分鐘響應、半小時見面、24小時辦結”快速處置工作機制，投訴舉報辦結率達100%。

知識產權保護取得新突破。依托國家級知識產權保護中心，發明專利授權周期縮短85%以上。成功發行全省第二單知識產權證券化產品，為20家企業融資1.26億元。全市萬人發明專利擁有量為23.5件，有效商標注冊量為15.8萬件。

優化營商環境激發市場活力。在全省率先推行經營許可“云核查”模式，企業信用風險分類監管實現差異化。“掃碼入企”和“一業一查”綜合監管，做到既“無處不在”又“無事不擾”。2025年全市新設經營主體13.06萬戶，總量達78.64萬戶，同比增長5.26%，增速居全省第二。

食品安全保障達到新水平。校園食堂“互聯網+明廚亮灶”全覆蓋，“騎手隨手拍”機制處置線索546條，“隨機查餐廳”節目點擊量超90萬。無堂食外賣整治成效顯著，連續2年被評為全省食品安全監管工作創新先進單位。

河南省出臺“兩新”實施方案 支持洛陽

建設集中規范的二手商品交易市場

從洛陽市發展改革委獲悉，《河南省2026年推動大規模設備更新和消費品以舊換新實施方案》（簡稱《方案》）近日正式發布，明確提出支持洛陽等有條件地區建設集中規范的二手商品交易市場。

根據《方案》，到2026年年底——

全省力爭完成約50萬輛個人消費者汽車報廢和置換更新

約500萬臺家電產品以舊換新

同時推動數碼和智能產品消費潛力釋放

設備更新領域覆蓋工業、電子信息、能源電力、交通運輸及商業綜合體等線下消費設施，通過技術升級帶動產業提質

作為全省“兩新”工作的排頭兵，我市已在設備更新領域取得顯著成效。市發展改革委提供的最新數據顯示——

2025年全市設備購置投資同比增長36.4%，拉動全市投資增速2個百分點。

2024年至2025年共獲批69個設備更新項目，總投資59.6億元，涵蓋工業、用能等多個領域，目前開工率達100%，已完成投資34.5億元，21個項目已完工。今年2月又新申報項目46個，總投資21億元，持續釋放投資動能。

設備更新政策不僅拉動了投資，更助推了產業轉型升級。以洛軸科技為例，其連續兩年實施生產線升級改造，有效提升了生產效率和產品良品率。

同時，節能降碳效果明顯，全市通過設備更新新增年節能量4.16萬噸標準煤、減碳量11萬噸，孟津循環經濟園區回收量及營收均實現可觀增長。

值得關注的是，《方案》對暢通回收循環利用網絡做系統部署，要求完善三級回收體系，支持省內企業建設功能性回收平臺，引導“互聯網+回收”模式拓展品類。特別提到支持鄭州、洛陽等有條件地區建設集中規范二手商品交易市場，為洛陽打造區域性二手商品流通樞紐提供政策機遇。

作為全省重要工業基地和消費城市，我市將在政策紅利下進一步打通資源循環利用鏈條。市發展改革委相關負責人表示，下一步，將搶抓省級方案出臺的契機，加快推進集中規范的二手商品交易市場建設，進一步完善回收網絡，培育壯大資源循環利用產業，力爭在二手交易、再制造等領域形成新的增長點，為全省綠色低碳循環發展貢獻“洛陽經驗”。