2026年,AI正在長出手腳,走進物理軀殼,加速走向生活各處。當無人駕駛開向街道、無人零售改變消費、無人配送重構物流,新一輪產業變革下,全球市場的商業邏輯也在隨之改變,行業不再局限于參數規模的比拼,而是轉向誰能更好地為用戶解決問題,把前沿技術成果,兌現為市場價值的能力。
在此背景下,家的體驗又在因AI發生什么改變?今年AWE期間,海爾用一場“與用戶面對面”的AI科技新品發布會,帶來具象答案——5大場景、32款爆品、全新套系悉數亮相,為用戶展示了無人家務更進一步的AI生活圖景。與其說,這是一場全系AI首創科技的秀場,不妨說,這也是一場海爾從“聽勸用戶”到“回應用戶”的成果集中展示。
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如今,當行業還在探索AI怎樣融入產品時,海爾已經開始回答AI如何幫用戶解決家務,每一項“聽勸”迸發的AI新品背后,都是對家務生活的重新定義。
科技首創,是對行業的顛覆
回顧家電領域的每次技術迭代,海爾總是繞不開的行業開拓者與引領者。從冰箱首創全空間保鮮科技,推動世界保鮮標準進步,洗衣機首創雙筒分區洗,顛覆傳統洗滌方式,到電熱水器首創防電墻科技,寫入IEC國際標準,空調創新自清潔技術,引發行業跟進。每一次行業首創,都離不開對用戶需求的持續深耕。
如今AI時代,海爾以用戶為中心的創新突破仍未止步。正如海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰所說:“這么多年來,每當用戶提出需求,海爾不滿足于剛剛好,總想著能不能再往前多想一點、再多做一步。”
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發布會現場,全系首創AI科技的新品,便是直觀見證。圍繞用戶精致洗護需求,去年網友“許愿”誕生的懶人三筒洗衣機再進化,全球首創的一機四筒洗衣機,以AI之眼精準識別衣物,發現泡沫過多,主動增加噴淋漂洗次數;針對食材保鮮難題,冰箱AI細胞級解凍,讓凍榴蓮5分鐘解凍而冰層不化,還能主動識別食材進行管理,全艙室匹配最佳保鮮程序;做飯時,煙灶AI能實時看鍋,發現要溢沸時會主動調小火力,免去時刻盯著的麻煩;空調能實時判別用戶位置,發現小孩跑動,做到只吹風不吹人,保障舒適風感時刻在線。
在這場發布會上,畢導、月亮姐姐等體驗嘉賓,與海爾各大產業人員的溝通與展示,本質上皆是一場“用戶出題、海爾作答”的現場直播。那為什么海爾能給用戶回應?核心在于AI科技引領的底氣。今年,海爾推出AI之眼2.0科技,實現家電智慧能力的全面進化,不僅看得懂、反應快、多模態、看得全,也能讓家電配合智能機器人協同作業,在生活中幫用戶分擔家務。
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而這種把創新目標,聚焦于更高用戶價值的能力,正是海爾爆品能夠收獲廣泛用戶認可的關鍵所在。如今,憑借持續創新的科技成果,海爾智家在專利、標準、國家認可、工業設計等維度全面行業領先,每一個首創科技的背后,都對應著每一種用戶需求的真實回應。
家務解放,是對生活的顛覆
在消費升級時代,用戶需要的不光是一臺好家電,更希望擁有智慧便捷的生活方式。去年,從熱銷30萬臺的三筒洗衣機掀起“懶人洗新趨勢”,到九個月銷量破100萬的麥浪冰箱開創“智然慢生活潮流”,海爾用一款款現象級爆品證明:真正的市場引領,不是只定義產品,而是在此基礎上創造新的生活方式。
所以在發布會現場,會發現海爾圍繞科技時尚、照料照看、銀發養老、健康養生、斐凡社交5大場景,皆展示了滿足不同人群的智慧生活體驗。每一個場景,都依托智家大腦帶來的互聯互通,實現任意空間、任意場景的無縫智慧體驗。
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例如在科技時尚場景,走進廚房,冰箱已根據庫存推薦好今日菜譜,拿出新鮮的鱸魚出來,放進蒸烤一體機主動識別食材,匹配最佳烹飪火候程序,吃完后不彎腰輕松打開抽屜式洗碗機,把廚具放進去,會主動分析用戶今天做了鱸魚,開始運行超凈洗程序,全流程解放家務。整個過程中,用戶不會感受到科技的存在,卻能處處感受到生活的省心。就像周云杰所說:“每一個場景都不是產品的簡單陳列,而是把貼心的功能、智慧的服務,放進用戶的真實生活里。”
事實上,無論是科技首創的行業顛覆,還是家務解放的生活顛覆,歸根結底,都是源于海爾順時代而為的自我顛覆。如今,從AI之眼2.0科技的行業首創,到智家大腦的平臺引領,再到構建起“人-車-家-社區”的智慧生態,海爾智家通過智能家電、智慧家庭、智慧生活的全面升級,正不斷推進無人家務體驗加速落地。歐睿國際最新數據顯示:繼家電全球17連冠后,海爾智家又成為全球智慧家庭銷售額第一企業,實現從家電到家庭的賽道雙引領。
在新一輪產業變革浪潮下,海爾這場AI科技新品發布會的出現,不止讓行業看到了AI產業融合的全新方向,也讓企業與用戶之間直接對話、共創共贏的行業實踐,走向新的高度。可以預見的是,未來這場關于“聽勸”的AI創新探索,仍在以用戶為中心繼續進化迭變。
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