從行業首創到家務解放，海爾為何總能步步領先？

2026年，AI正在長出手腳，走進物理軀殼，加速走向生活各處。當無人駕駛開向街道、無人零售改變消費、無人配送重構物流，新一輪產業變革下，全球市場的商業邏輯也在隨之改變，行業不再局限于參數規模的比拼，而是轉向誰能更好地為用戶解決問題，把前沿技術成果，兌現為市場價值的能力。

在此背景下，家的體驗又在因AI發生什么改變？今年AWE期間，海爾用一場“與用戶面對面”的AI科技新品發布會，帶來具象答案——5大場景、32款爆品、全新套系悉數亮相，為用戶展示了無人家務更進一步的AI生活圖景。與其說，這是一場全系AI首創科技的秀場，不妨說，這也是一場海爾從“聽勸用戶”到“回應用戶”的成果集中展示。

如今，當行業還在探索AI怎樣融入產品時，海爾已經開始回答AI如何幫用戶解決家務，每一項“聽勸”迸發的AI新品背后，都是對家務生活的重新定義。

科技首創，是對行業的顛覆

回顧家電領域的每次技術迭代，海爾總是繞不開的行業開拓者與引領者。從冰箱首創全空間保鮮科技，推動世界保鮮標準進步，洗衣機首創雙筒分區洗，顛覆傳統洗滌方式，到電熱水器首創防電墻科技，寫入IEC國際標準，空調創新自清潔技術，引發行業跟進。每一次行業首創，都離不開對用戶需求的持續深耕。

如今AI時代，海爾以用戶為中心的創新突破仍未止步。正如海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰所說：“這么多年來，每當用戶提出需求，海爾不滿足于剛剛好，總想著能不能再往前多想一點、再多做一步。”

發布會現場，全系首創AI科技的新品，便是直觀見證。圍繞用戶精致洗護需求，去年網友“許愿”誕生的懶人三筒洗衣機再進化，全球首創的一機四筒洗衣機，以AI之眼精準識別衣物，發現泡沫過多，主動增加噴淋漂洗次數；針對食材保鮮難題，冰箱AI細胞級解凍，讓凍榴蓮5分鐘解凍而冰層不化，還能主動識別食材進行管理，全艙室匹配最佳保鮮程序；做飯時，煙灶AI能實時看鍋，發現要溢沸時會主動調小火力，免去時刻盯著的麻煩;空調能實時判別用戶位置，發現小孩跑動，做到只吹風不吹人，保障舒適風感時刻在線。

在這場發布會上，畢導、月亮姐姐等體驗嘉賓，與海爾各大產業人員的溝通與展示，本質上皆是一場“用戶出題、海爾作答”的現場直播。那為什么海爾能給用戶回應？核心在于AI科技引領的底氣。今年，海爾推出AI之眼2.0科技，實現家電智慧能力的全面進化，不僅看得懂、反應快、多模態、看得全，也能讓家電配合智能機器人協同作業，在生活中幫用戶分擔家務。

而這種把創新目標，聚焦于更高用戶價值的能力，正是海爾爆品能夠收獲廣泛用戶認可的關鍵所在。如今，憑借持續創新的科技成果，海爾智家在專利、標準、國家認可、工業設計等維度全面行業領先，每一個首創科技的背后，都對應著每一種用戶需求的真實回應。

家務解放，是對生活的顛覆

在消費升級時代，用戶需要的不光是一臺好家電，更希望擁有智慧便捷的生活方式。去年，從熱銷30萬臺的三筒洗衣機掀起“懶人洗新趨勢”，到九個月銷量破100萬的麥浪冰箱開創“智然慢生活潮流”，海爾用一款款現象級爆品證明：真正的市場引領，不是只定義產品，而是在此基礎上創造新的生活方式。

所以在發布會現場，會發現海爾圍繞科技時尚、照料照看、銀發養老、健康養生、斐凡社交5大場景，皆展示了滿足不同人群的智慧生活體驗。每一個場景，都依托智家大腦帶來的互聯互通，實現任意空間、任意場景的無縫智慧體驗。

例如在科技時尚場景，走進廚房，冰箱已根據庫存推薦好今日菜譜，拿出新鮮的鱸魚出來，放進蒸烤一體機主動識別食材，匹配最佳烹飪火候程序，吃完后不彎腰輕松打開抽屜式洗碗機，把廚具放進去，會主動分析用戶今天做了鱸魚，開始運行超凈洗程序，全流程解放家務。整個過程中，用戶不會感受到科技的存在，卻能處處感受到生活的省心。就像周云杰所說：“每一個場景都不是產品的簡單陳列，而是把貼心的功能、智慧的服務，放進用戶的真實生活里。”

事實上，無論是科技首創的行業顛覆，還是家務解放的生活顛覆，歸根結底，都是源于海爾順時代而為的自我顛覆。如今，從AI之眼2.0科技的行業首創，到智家大腦的平臺引領，再到構建起“人-車-家-社區”的智慧生態，海爾智家通過智能家電、智慧家庭、智慧生活的全面升級，正不斷推進無人家務體驗加速落地。歐睿國際最新數據顯示：繼家電全球17連冠后，海爾智家又成為全球智慧家庭銷售額第一企業，實現從家電到家庭的賽道雙引領。

在新一輪產業變革浪潮下，海爾這場AI科技新品發布會的出現，不止讓行業看到了AI產業融合的全新方向，也讓企業與用戶之間直接對話、共創共贏的行業實踐，走向新的高度。可以預見的是，未來這場關于“聽勸”的AI創新探索，仍在以用戶為中心繼續進化迭變。