3·15專題|瑞眾人壽北京分公司：積極開展金融消費者權益保護教育宣傳系列活動

清朗金融網絡

守護安心消費

2026年315金融消費者權益保護教育宣傳活動

為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，落實中央經濟工作會議、中央金融工作會議等部署要求，深入踐行金融工作的政治性、人民性，助力提升社會公眾金融素養，瑞眾人壽北京分公司積極開展2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

瑞眾人壽北京分公司消費者權益保護事務委員會牽頭組織，各黨支部、消保職能部門積極響應，將金融教育與黨建+公益活動相結合，黨建引領，合力構建北京分公司消保工作新格局。

積極開展 線下活動

瑞眾人壽北京分公司積極發揮各部門、黨支部廣覆蓋、觸達深的網格優勢，聚焦特殊人群，積極建設線下金融知識普及宣傳陣地，通過走進農村、社區、校園、企業、商圈等重點宣傳教育區域，傾聽消費者心聲，普及金融知識。

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金融知識走進科技園

3月12日，瑞眾人壽北京分公司聯合多家金融機構，緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，在北京中關村東升科技園舉辦“金融消保公益市集”大型主題宣教活動。

活動當日，來自監管部門、行業協會及40余家金融機構與園區職工、社區居民、新市民、新就業群體等參與者共同見證了這場金融宣教盛會。活動通過“市集+游戲+義診+機器人+大學生”的多元融合創新模式，將金融知識普及、消費者權益保護、數字金融體驗與健康關懷深度融合，打造沉浸式、互動式、普惠性的金融教育宣傳盛會，切實打通金融教育宣傳的“最后一公里”。

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金融教育走進社區

3月12日上午，瑞眾人壽北京分公司銀保黨支部組織在冊黨員、預備黨員和積極分子，走進琉璃廠街道開展“3·15金融知識進社區”主題宣傳活動。

結合琉璃廠街道老年居民占比高、信息辨別能力弱等特點，志愿者們重點聚焦非法集資、養老騙局、電信網絡詐騙、虛假理財產品等常見金融陷阱，用接地氣、聽得懂、記得住的語言，拆解詐騙套路、剖析受騙誘因、點明防范關鍵。反復提醒居民牢記“不輕信、不透露、不轉賬”的反詐三原則，詳細普及金融消費糾紛的正確維權途徑，現場耐心解答居民關于個人信息保護、銀行卡安全、保險產品選擇等各類金融疑問。

深入踐行“金融為民”理念，切實提升社區居民金融素養和風險防范能力，以黨建紅引領金融藍，把實用的金融消保知識送到居民家門口，用心守護百姓“錢袋子”。

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金融教育走進鄉村

3月13日瑞眾人壽北京分公司營銷支部組織黨員志愿者團隊走進北京市平谷區周村，開展金融知識進鄉村公益宣傳活動。

活動立足周村村民的金融需求與生活實際，結合平谷區農村老齡化率高、老年群體金融知識薄弱、易受詐騙誤導的特點，摒棄專業晦澀的講解方式，采用 “接地氣、聽得懂、記得住” 的宣傳形式，讓金融消保知識真正融入鄉村生活。黨員志愿者們懸掛主題橫幅與展架，向過往村民發放金融消保宣傳手冊，圍繞非法集資、養老騙局、電信網絡詐騙、虛假理財產品等鄉村高頻金融陷阱展開細致講解。

用專業與擔當守護鄉村百姓的美好生活，為營造安全、健康、和諧的農村金融環境，助力鄉村振興貢獻瑞眾金融保險力量。

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金融教育走進校園

3月16日，瑞眾人壽北京分公司綜合黨支部聯合多家金融機構，走進北京聯合大學，開展金融知識進學校活動。

活動圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”主題展開，通過“專題講座+互動擺攤”的形式，面向在校師生普及金融安全知識，助力營造清朗健康的消費環境。支部代表化身“金融安全宣傳員”，在校園內設立宣傳展位，通過發放宣傳手冊、現場答疑解惑、開展互動小游戲等方式，向過往師生普及理性消費理念和防詐騙知識。

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金融教育走進商圈

3月13日下午，北京分公司消保事務委員會面向外賣騎手、快遞員等新就業群體，組織開展金融知識普及活動。

針對快遞員、外賣員發放金融教育宣傳折頁，重點圍繞“筑牢支付安全防線”、“警惕冒充客服退款詐騙”、“識別非法集資與網貸陷阱”、“倡導理性消費與借貸”四大板塊展開宣講。通過拆解“高薪招聘背后的貸款套路”、“虛假保險理賠”等與騎手工作生活緊密相關的典型案例，將晦澀的法律條文轉化為聽得懂、記得住的“避坑指南”，幫助騎手們守好辛苦賺來的“血汗錢”。

在發放宣傳折頁的同時，還發放實用生活物資。此次活動不僅為風里來雨里去的外賣騎手披上了堅實的金融“護身甲”，更以實際行動傳遞了金融行業的暖心溫度，助力新就業群體在融入城市的過程中獲得更多的安全感與幸福感。

3月13日瑞眾人壽北京分公司辦公室組織黨員先鋒隊和青年志愿者服務隊走進麗澤商圈，開展金融知識進商圈活動。將金融知識送到商戶身邊、送到市民手中。

志愿者在商圈主入口設立集中宣傳點，懸掛主題橫幅，擺放防范非法集資、反電信詐騙、個人信息保護等各類金融知識宣傳展架，向過往市民和周邊商戶發放宣傳折頁，重點圍繞防范非法集資、識別電信詐騙套路、保護個人敏感信息、理性選擇投資理財產品等內容進行深入講解。不少商戶和市民就日常生活中遇到的金融困惑進行咨詢，工作人員耐心細致地一一解答，有效營造了“學金融、懂金融、用金融”的良好氛圍，得到了商圈管理方和商戶的一致好評。

內部培訓 統一學習

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開展內外勤員工培訓

3月13日，瑞眾人壽北京分公司人力資源處（黨委組織部）舉辦“誠信教育暨適當性管理教育”專題培訓，著力強化全員合規意識，提升營銷行為規范性。現場通過法律條文解讀、典型案例剖析等形式，深入宣導誠信執業準則，引導員工筑牢思想根基，取得顯著成效。

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開展重大投訴應急演練

3月11日，瑞眾人壽北京分公司開展重大消費投訴應急演練，以“退保黑產”為主題，各消保職能部門積極參加。

本次演練嚴格按照公司重大消費投訴應急管理流程進行，檢驗公司重大消費投訴應急預案的科學性與可操作性，發現并改進其中不足。在演練中，各部門協同配合，響應迅速，從接到投訴到啟動應急預案用時較短，符合預定目標。在溝通處理中，投訴處理人員積極溝通，渠道處理人員也積極與客戶講解產品。

通過此次演練，檢驗并提升了重大消費投訴應急處理機制的有效性，增強了各部門協同溝通能力。未來，北京分公司將以更高標、更嚴要求，持續優化應急處理流程。

多維搭建 宣傳平臺

瑞眾人壽北京分公司通過官方微信公眾號、外部媒體等途徑，結合監管要求、社會熱點和機構實際，特別是針對兩司兩員等新就業群體、老年人、青少年、新市民、鄉村村民等群體精準宣防，多維開展線上宣教活動，拓寬金融消保宣傳教育的輻射面積，不斷提升人民群眾防詐“免疫力”。

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外部媒體宣傳

本次宣教活動積極搭建外部媒體宣傳平臺，向新華社、千龍網、北京保險行業協會官方公眾號等外部媒體投稿，持續倡導良好金融環境，傳播金融正能量。

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內部公眾號宣傳

內部通過瑞眾保險北京分公司官方微信公眾號及北分法律合規公眾號發布活動專題報道、金融消費風險提示、以案說險等原創宣傳，持續將金融知識、金融安全理念等宣傳內容推廣至社會公眾。

下一步，瑞眾人壽北京分公司將繼續以豐富多元形式，扎實開展消費者權益保護的宣傳和教育活動，為社會公眾和廣大消費者提供有溫度的產品和服務，以實際行動守護人民美好生活。

（瑞眾人壽北京分公司供稿）