南都電商觀察｜鹿哈啟動問題毛肚賠付；李亞鵬將復(fù)播

主播&直播間1、鹿哈啟動問題毛肚賠付

近日，網(wǎng)紅主播“鹿哈”（本名凌達(dá)樂）帶貨銷售的“膳小丫毛肚貢菜”產(chǎn)品被曝存在衛(wèi)生問題。

對此，凌達(dá)樂傳媒客服回應(yīng)稱將對毛肚消費者進(jìn)行退一賠三處理，許諾在7個工作日內(nèi)完成退款。據(jù)凌達(dá)樂公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，僅帶貨涉事產(chǎn)品約1個月，銷售約8萬單。3月17日，在社交平臺上，已有多位消費者稱收到問題毛肚退款，截圖顯示付款方備注“凌達(dá)樂個人補償金”。

值得注意的是，藍(lán)鯨新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，膳小丫品牌的帶貨達(dá)人，多為凌達(dá)樂系賬號（包括其大、小號，切片矩陣號等），其中還包括凌達(dá)樂傳媒旗下簽約藝人趙大博等。天眼查顯示，膳小丫關(guān)聯(lián)公司武漢膳小丫品牌管理有限公司的二級股東凌海俊與凌達(dá)樂相關(guān)公司關(guān)系匪淺。凌海俊曾在已注銷的湖南凌達(dá)樂食品有限公司擔(dān)任股東。

2、李亞鵬將復(fù)播

李亞鵬在個人賬號發(fā)布圖文作品，稱2026嫣然天使之旅第一站，在新疆喀什、烏魯木齊，總計完成113臺手術(shù)，并配發(fā)多張嫣然醫(yī)療專家志愿者團(tuán)隊醫(yī)師照片。

眾多網(wǎng)友在該作品的評論區(qū)催李亞鵬開直播。目前，李亞鵬賬號已開啟了直播預(yù)約，春節(jié)過后的首場直播為3月20日晚19:00。

2月8日，李亞鵬專門給為嫣然醫(yī)院捐款的企業(yè)加開了一場直播帶貨。直播最后，李亞鵬稱，一直不想占據(jù)熒幕，不想叨擾到大家，春節(jié)前的直播告一段落。

行業(yè)&平臺1、2026年1—2月全國網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額32546億元，同比增長9.2%

3月16日，國務(wù)院新聞辦舉行新聞發(fā)布會介紹1-2月國民經(jīng)濟(jì)運行情況。

國家統(tǒng)計局總經(jīng)濟(jì)師、國民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計司司長付凌暉介紹，今年發(fā)布的消費相關(guān)指標(biāo)中有一項重要變化，首次發(fā)布“網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額”指標(biāo)，同時停發(fā)原“網(wǎng)上零售額”指標(biāo)。

數(shù)據(jù)顯示，2026年1—2月全國網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額達(dá)32546億元，同比增長9.2%。其中，網(wǎng)上商品零售額20812億元，增長10.3%；網(wǎng)上服務(wù)零售額11734億元，增長7.3%，新型消費發(fā)展向好，網(wǎng)上服務(wù)消費熱度進(jìn)一步攀升。

付凌暉表示，過去國家統(tǒng)計局發(fā)布的“網(wǎng)上零售額”指標(biāo)主要由兩部分構(gòu)成：一是實物商品網(wǎng)上零售額，重點反映網(wǎng)上商品銷售的整體情況；二是非實物商品網(wǎng)上零售額，主要覆蓋重點平臺的服務(wù)零售數(shù)據(jù)。新發(fā)布的“網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額”指標(biāo)是在原有“網(wǎng)上零售額”指標(biāo)基礎(chǔ)上優(yōu)化完善而來。本次調(diào)整擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺統(tǒng)計范圍，同時強化了網(wǎng)上服務(wù)零售額的測算精度，更貼合當(dāng)前網(wǎng)上服務(wù)快速發(fā)展的實際情況。

2、4月1日起跨境電商退貨不再“繞路”

為進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商出口，海關(guān)總署日前發(fā)布公告，宣布自2026年4月1日起，在全國海關(guān)推廣跨境電商零售出口商品跨關(guān)區(qū)退貨模式。

海關(guān)總署相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，跨境電商零售出口商品跨關(guān)區(qū)退貨，是指跨境電商企業(yè)零售出口的商品在海外發(fā)生退貨時，不再要求必須退回原出口海關(guān)，而是可以靈活選擇全國范圍內(nèi)任一海關(guān)口岸辦理退運進(jìn)境手續(xù)的監(jiān)管模式。

據(jù)介紹，海關(guān)總署2024年12月15日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商出口發(fā)展的公告》中，明確在北京、天津、大連、哈爾濱、上海、南京、杭州、成都、烏魯木齊等20個直屬海關(guān)開展跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨監(jiān)管模式試點。經(jīng)過一年的試點，現(xiàn)已具備全國推廣條件。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2026年2月底，跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨共計退貨38.13萬票，貨值0.94億元。

此次發(fā)布的公告要求，跨關(guān)區(qū)退貨僅適用于跨境電商零售出口商品，即“9610模式”；跨境電商零售出口退貨商品可以跨關(guān)區(qū)退回，但退回商品僅允許退至開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所或場地；開展跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)規(guī)范經(jīng)營，并具備獨立的作業(yè)功能區(qū)，相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)向海關(guān)開放或與海關(guān)信息化系統(tǒng)對接。

海關(guān)總署相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)，此次跨關(guān)區(qū)退貨政策的出臺，旨在解決傳統(tǒng)模式下“退貨難、成本高、周期長”的行業(yè)痛點，為企業(yè)提供更高效、經(jīng)濟(jì)的逆向物流通道，從而提升消費者購物體驗，增強企業(yè)國際競爭力。此外，財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局等三部門今年2月聯(lián)合發(fā)布的跨境電商出口退運商品稅收優(yōu)惠政策，明確2026年1月1日至2027年12月31日期間，因滯銷或退貨原因在6個月內(nèi)原狀退運進(jìn)境的跨境電商出口商品（不含食品），免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，并可退還已征收的出口關(guān)稅。兩項政策相結(jié)合，可形成政策協(xié)同疊加效應(yīng)，共同為跨境電商企業(yè)降本增效。”

3、佩蒂股份子公司發(fā)布虛假廣告被罰

近期，杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布了一則行政處罰決定書，國內(nèi)寵物龍頭企業(yè)之一的佩蒂股份，其旗下子公司佩蒂智創(chuàng)（杭州）寵物科技有限公司（以下簡稱“佩蒂智創(chuàng)”），因無法提供商品整體具體“淚痕管理”“呵護(hù)腸胃”等描述的證明，屬于發(fā)布虛假廣告的違法行為，違反《中華人民共和國廣告法》，被處以行政處罰，共計罰款5萬元。

行政處罰書顯示，佩蒂智創(chuàng)有3款/系列寵物飼料產(chǎn)品違反了《中華人民共和國廣告法》。具體來看，2025年6月起，某電商店鋪內(nèi)的1款總經(jīng)銷為佩蒂智創(chuàng)的狗糧產(chǎn)品，其鏈接商品標(biāo)題處、商品詳情頁、參數(shù)頁面均有“淚痕管理”“呵護(hù)腸胃”等，截至2025年11月，該商品累計銷售597單，銷售額為25074萬元，商品投放費用為1039.9元；

2024年11月起，1款運營商為佩蒂智創(chuàng)（杭州）寵物科技有限公司的凍干肉餅產(chǎn)品，其商品鏈接的標(biāo)題處、商品詳情頁處均有“增肥”“發(fā)腮”“泌尿”“免疫”的描述，在上述描述的情形下，該產(chǎn)品的銷量為500，銷售額為4550元，無商品投流費用；

2022年10月9日起，一系列運營商為佩蒂智創(chuàng)的貓用罐頭，該鏈接商品標(biāo)題處、商品詳情頁、參數(shù)頁面有“低脂”“內(nèi)臟減少肥胖風(fēng)險”“膠不傷胃好消化”等描述。上述描述的情形下，該系列產(chǎn)品的銷量為16944，銷售額為1218273.6元，商品投流費用為39850.9元，主圖視頻費用1000元。

對于行政處罰書內(nèi)提到的多款寵物飼料產(chǎn)品，通過檢索佩蒂智創(chuàng)相關(guān)的多家電商店鋪發(fā)現(xiàn)，其店鋪內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品的詳情頁面等描述均無上述內(nèi)容，部分產(chǎn)品也無檢索結(jié)果，進(jìn)行了下架處理。

數(shù)據(jù)&排行

抖音3月17日直播帶貨日榜：與輝同行銷售額與場均觀看人次雙領(lǐng)先排名第一，領(lǐng)豐金兩大直播間穩(wěn)居前三；OPPO折疊旗艦Find N6面向全球正式發(fā)布，排名第八。

研究員：黃莉佳 趙翔