護(hù)騎行 暖“新”心

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（來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)）

圖：蘇廣泳從商戶處接單。

■本報(bào)記者 顧艷偉 文/攝

　　春日的一個(gè)下午，暖陽(yáng)透過(guò)行道樹(shù)的枝葉，在廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)大唐國(guó)際中心的街道上灑下斑駁光影。在樓下“騎手之家愛(ài)心驛站”門前，美團(tuán)騎手蘇廣泳見(jiàn)記者走來(lái)，主動(dòng)上前。

　　今年28歲的蘇廣泳已經(jīng)在美團(tuán)跑了4年外賣，從最初的眾包兼職到加入樂(lè)跑遠(yuǎn)計(jì)劃專注跑4公里以上的遠(yuǎn)單，再到2025年因表現(xiàn)優(yōu)異被提拔為騎士長(zhǎng)，手下管理著57名隊(duì)員，他的職業(yè)軌跡正是無(wú)數(shù)網(wǎng)約配送員努力奮斗、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的縮影。“遠(yuǎn)單更考驗(yàn)騎手送單水平，但單價(jià)更高，再加上每月騎士長(zhǎng)工作的一些獎(jiǎng)金，現(xiàn)在每個(gè)月收入穩(wěn)定在1萬(wàn)元以上。”蘇廣泳坦言，這份收入不僅撐起了家里兩個(gè)孩子的成長(zhǎng)開(kāi) 銷，還讓他在城市里找到了歸屬感。

　　這份踏實(shí)感，既來(lái)自穩(wěn)定的收入，也源于日益完善的保障體系。“你看，今天早上，美團(tuán)給的500元社保補(bǔ)貼準(zhǔn)時(shí)打到我卡上了。”蘇廣泳掏出手機(jī)，展示著到賬信息。他所說(shuō)的社保補(bǔ)貼，是美團(tuán)在全國(guó)推行的騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，該政策無(wú)前置資格、參保地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)單量等限制，騎手自愿參保后，平臺(tái)便按當(dāng)?shù)乩U費(fèi)基數(shù)下限的50%給予現(xiàn)金補(bǔ)貼，僅南寧地區(qū)，騎手每月就能獲得約414元補(bǔ)貼，而蘇廣泳因崗位特殊性，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)更高。

　　“以前最擔(dān)心的就是跑單時(shí)出意外，現(xiàn)在啥保障都有了，跑單也更安心了。”蘇廣泳說(shuō)，2025年廣西成為全國(guó)17個(gè)新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)省份之一，八桂大地上的外賣騎手實(shí)現(xiàn)全員參保“工傷險(xiǎn)”，由平臺(tái)全額出資，騎手無(wú)需付費(fèi)，就能享受醫(yī)療和生活保障權(quán)益。除此之外，平臺(tái)還為騎手配備了全面的商業(yè)保險(xiǎn)，專送騎手有雇主責(zé)任險(xiǎn)，為騎手的出行增添了多重防護(hù)。

　　說(shuō)話間，蘇廣泳帶著記者走進(jìn)了“騎手之家愛(ài)心驛站”。不大的空間里，休息座椅、飲水機(jī)、急救箱一應(yīng)俱全，墻角的柜子里整齊擺放著涼茶和熱水壺，報(bào)刊架上還放著政策宣傳冊(cè)。“天熱的時(shí)候，我們過(guò)來(lái)喝杯涼茶歇口氣；天冷了，有熱水暖手，累了就能在這里坐一坐，像第二個(gè)家。”蘇廣泳說(shuō)。

　　除了社保和休息保障，平臺(tái)的多項(xiàng)舉措也讓騎手的工作更具幸福感。2025年，美團(tuán)在廣西率先試點(diǎn)取消超時(shí)罰款，隨后推出“安準(zhǔn)卡”，以積分和培訓(xùn)替代處罰，通過(guò)彈性調(diào)整接單量、開(kāi)展線上線下培訓(xùn)，讓騎手既能保證安全，又能穩(wěn)步提升收入。

　　“現(xiàn)在工作時(shí)間可以自己支配，每天跑10個(gè)小時(shí)左右，接40單上下，既能賺錢，也能兼顧家里。”蘇廣泳說(shuō)，作為兩個(gè)孩子的父親，他很珍惜這份能平衡工作與家庭的職業(yè)。而讓他更加安心的是，南寧市政府也在不斷加大對(duì)網(wǎng)約配送員群體的關(guān)懷力度，南寧市人社部門不僅推動(dòng)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)平穩(wěn)落地，還建立了新業(yè)態(tài)調(diào)解室和法律援助工作站，打造“15分鐘維權(quán)圈”，通過(guò)線上線下多種形式開(kāi)展普法宣傳，切實(shí)保障騎手的合法權(quán)益。

　　從擔(dān)心“出意外無(wú)保障”到“多重保障護(hù)平安”，從“超時(shí)罰款壓力大”到“正向激勵(lì)促增收”，從“奔波無(wú)歇腳之地”到“騎手之家暖人心”，蘇廣泳的經(jīng)歷，正是南寧網(wǎng)約配送員群體生活變遷的真實(shí)寫(xiě)照。如今，隨著各項(xiàng)保障政策的落地實(shí)施，政府的關(guān)懷、平臺(tái)的發(fā)力，讓像蘇廣泳一樣的網(wǎng)約配送員，在城市的街巷中奔波時(shí)多了一份安心，在平凡的崗位上收獲了穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

　　隨著訪談結(jié)束，蘇廣泳重新打開(kāi)接單系統(tǒng)，手機(jī)屏幕再次亮起，他整理了一下制服，跨上電動(dòng)車，朝著下一個(gè)配送目的地駛?cè)ァＯ﹃?yáng)的余暉灑在他的身上，拉長(zhǎng)了他的身影，也照亮了無(wú)數(shù)網(wǎng)約配送員的奮斗之路。在政府的關(guān)懷、平臺(tái)的保障下，這些穿梭在城市里的“騎行者”，正用自己的努力書(shū)寫(xiě)著屬于自己的幸福答卷，也為城市發(fā)展注入源源不斷的溫暖與力量。