九旬阿婆的“刁蠻”與真心——護理醫院的溫情堅守丨醫患同心真情故事

為深入弘揚醫學人文精神，生動展現上海醫務工作者敬佑生命、救死扶傷的職業擔當，特別開設“醫患同心真情故事”專欄，真實記錄上海醫患之間相互信任、彼此支撐的溫暖瞬間，進一步營造和諧互信的醫患關系，助力健康上海建設！

九旬阿婆的“刁蠻”與真心

——護理醫院的溫情堅守

我在護理醫院工作多年，見慣了朝夕相伴的溫暖，也嘗過不被理解的委屈，我每天都在平凡的照料中，見證著老人、家屬與護工之間的喜怒哀樂。在無數個朝夕相處的日子里，一位九旬阿婆的故事，讓我對這份職業有了更深的理解——真正的堅守，不是一帆風順的陪伴，而是歷經誤解與委屈后，依然選擇用真心去溫暖歲月。

我們科室這位九旬阿婆，因為年紀大了，再加上因糖尿病足致右下肢截肢后，性情變得格外古怪敏感。平日里總愛挑剔“找茬”，對負責照顧她的護工更是百般刁難，有時甚至無端指責、口出惡言。可大家都知道，老人年歲已高，心智如同孩童，那些看似刁蠻的舉動，不過是缺乏安全感的表現。負責照顧阿婆的護工阿姨，心地善良又有耐心，從不和老人計較。不管阿婆如何鬧脾氣，她始終耐心細致地幫阿婆擦身、喂飯、端水、送藥，把老人的飲食起居照顧得無微不至，從未有過一絲懈怠。我看在眼里，既心疼護工的委屈，也為這份堅守而動容。

可平靜的日子，還是被一場小小的誤會打破了。只因一條褲子的瑣事，阿婆的女兒不問青紅皂白，就對著護工厲聲責罵，話語尖銳又傷人。長久以來默默承受的委屈，在這一刻徹底爆發，護工紅著眼眶說，實在沒有心力再照顧阿婆了。可誰也沒想到，平日里百般挑剔的阿婆，卻早已認準了這位護工阿姨，執拗地不肯讓其他人靠近，只肯讓她照顧。得知情況后，我第一時間牽頭調解，耐心地和家屬溝通解釋，試圖化解這場矛盾。但阿婆的女兒，一心護母，對我們的話全然不信，甚至鬧到院里揚言要投訴：護工收取小費、護士態度惡劣、醫生不告知病情……一樁樁莫須有的罪名，狠狠砸在了我們無辜的醫護人員身上。

那段日子，大家心里都滿是酸楚，可沒有一個人抱怨，更沒有因此冷落阿婆。醫生依舊每天準時查房，細致研判她的病情，耐心解答每一個疑問；去年11月份阿婆的左腳趾又有了糖尿病足并發癥的跡象，我放心不下，各方咨詢好的治療辦法，知道女兒趕不來，自己墊錢購買急需生活用品；醫生按時幫她清洗傷口、換藥護理；護工阿姨即便滿心委屈，也放不下這位依賴她的老人，每天變著法子用她愛吃的糖果、小餅干，耐心哄著鬧脾氣的阿婆吃藥、配合治療，從未有過半分敷衍。

日子一天天過去，阿婆的女兒來院里的次數越來越多，親眼目睹的一切，慢慢擊碎了她心中的誤解。她看到我自掏腰包為母親購物、細心換藥；看到護工蹲在床邊，溫柔地哄著鬧脾氣的母親吃藥；看到我們即便被誤解、被指責，依舊把阿婆照顧得細致入微、盡心盡力。她終于明白，那些所謂的“告狀”，不過是老糊涂的無心妄言；那些被她指責的人，卻在用最真的心，善待著她最在意的母親。曾經的固執與憤怒，漸漸化作了深深的愧疚與自責。

后來，阿婆的女兒特意定制了兩面鮮紅的錦旗，鄭重地送到我和護工阿姨的手中。捧著沉甸甸的錦旗，所有的委屈與辛苦，在那一刻都化作了心底的暖流。這不僅是遲來的認可，更是對我們養老護理工作最真摯的肯定。

如今回望，九旬阿婆的“刁蠻”，終究被溫柔化解；那些無端的誤解與沖突，也被真心與堅守一一撫平。在護理醫院這個小小的天地里，我們沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的包容、付出與堅守。我始終堅信，愛與責任，終能融化所有隔閡。哪怕歷經誤解、委屈與刁難，我們依然會選擇善良與擔當，用溫柔守護每一位老人，讓愛與溫暖，在護理醫院的平凡崗位上，靜靜綻放。

文章來源：上海市東海老年護理醫院 曾詩雨 主管護師

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