最近央視曝光的優思益造假風波,直接炸翻了整個娛樂圈和直播圈。誰能想到,號稱“澳洲進口”的網紅保健品,居然是徹頭徹尾的國產貼牌,宣稱的墨爾本生產地址,實地一看竟是家汽車維修廠,品牌故事、國際獎項全是編的,連專家背書都是花錢找外籍演員演的。
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更離譜的是,這款成本才20塊左右的葉黃素膠囊,居然被賣到293到434元一瓶,溢價十幾倍。
就這么個假洋牌,靠著趙露思、曾舜晞當代言人(趙露思于2024年4月官宣擔任優思益品牌大使,曾舜晞曾為優思益普通食品代言人。曾舜晞已道歉承諾退款,但趙露思至今未回應),靠著董宇輝、李若彤、章小蕙、伊能靜、明道、陳妍希等幾十位明星、頭部主播站臺帶貨,一年賣了260多萬瓶,直到央視曝光,這場騙局才徹底露餡,隨后就迎來了全網下架、明星排隊道歉的名場面。
事件曝光當天,李若彤就率先發文道歉,說自己沒核實產地真實性,是嚴重失職,還立刻啟動全額退款,不管產品有沒有開封、買了多久,都能退。
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緊接著章小蕙、明道、伊能靜、陳妍希等明星也陸續跟進,要么公開致歉,要么承諾先行賠付,態度看上去都比較誠懇,但多數僅承諾全額退款,承諾“退一賠三”的僅有幾個人。
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明星、網紅主播們相繼表態道歉,兩個最受關注的主體也終于扛不住了——董宇輝的與輝同行,還有以專業測評立身的老爸評測,先后道歉并公布了退款方案,但這波操作不僅沒平息爭議,反而引來了更多網友的質疑。
先說說與輝同行。
要知道,董宇輝的直播間可是優思益的主要銷售渠道,銷售額占了品牌總銷量的40%,差不多有1000萬到2500萬元。
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事件曝光后,李若彤他們24小時內就公開致歉退款,與輝同行卻慢了半拍,直到第二天才通過客服私信、自動回復的方式回應,連個官方公開聲明都沒有。
他們承諾給所有在直播間買過優思益的消費者,先行墊付全額退款,不管產品開沒開封、有沒有過期,7到10個工作日就能到賬,還說會復盤選品流程、強化風控。
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可很多網友根本不買賬,核心的槽點就在于,董宇輝之前在采訪和直播里,反復強調自家對食品安全有多重視。
董宇輝曾說,他們公司專門有20多人的食品安監團隊,每月花在產品檢測上的費用就接近百萬元,還會派員工實地考察工廠,甚至深夜突擊檢查合作廠家,就是為了給消費者把好關。
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結果呢?優思益這么明顯的造假,宣稱的工廠是汽修廠這么大的漏洞,他們所謂的“實地驗廠”居然沒發現,這不是打自己的臉嗎?
更讓人不滿的是,其他主播比如夏詩文、侯小西都承諾了“退一賠三”,最低賠償500元,可與輝同行只提全額退款,壓根沒提法定的賠償責任。
網友們吐槽,作為頭部直播間,銷售額那么高,傭金拿了不少,出了問題卻只退款不賠償,態度太消極,之前吹的“嚴選”全是空話。再加上之前的蝦仁、麻黃雞等爭議,大家對與輝同行的信任度直接跌到谷底。
如果說與輝同行的道歉是“沒誠意”,那老爸評測的道歉,就是“翻車更徹底”。
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要知道,老爸評測一直以“獨立檢測、專業避坑”為賣點,很多人都是沖著他們的專業背書才買的優思益,結果他們自己也栽在了這款假洋牌上。
4月2日,老爸評測終于升級了售后方案,道歉說自己雖然檢測過產品成分的安全性,卻疏忽了核實產地真實性,承諾通過他們直播間購買的消費者,都能享受“退一賠三”,哪怕訂單超了90天、產品開了封也可以,賠償不足500元按500元算,不用退貨也不用出運費。
可這份補救方案,還是沒擋住網友的質疑。大家紛紛吐槽,老爸評測本來就是做專業測評的,核心就是幫消費者甄別好壞,結果連產品產地這么基礎的信息都不核實,只顧著帶貨賺錢,簡直是“既當裁判又當選手”。
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有網友直言,自己就是因為相信老爸評測的測評,才放心買了優思益,現在感覺自己被最信任的人騙了,這份信任很難再找回來。
其實這次優思益爆雷,不只是某一個人的問題,而是一整條造假鏈條的失守。品牌方注冊澳洲空殼公司,花幾萬塊買國際獎項,把國產貨偽裝成進口品;明星主播拿高額傭金,卻不履行基本的審核義務;天貓、抖音等平臺只管引流,不核實資質,變相助長假洋牌泛濫。
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現在國務院食安辦等三部門已經聯合立案調查,要求平臺建立跨境商品“穿透式核查”機制,消費者也可以通過12315投訴維權,保存好訂單、直播錄屏等證據,就能主張“退一賠三”。
至于優思益后續會不會被查出食品安全問題,能不能主張“退一賠十”,還要等官方的抽檢結果。
說到底,網友們的憤怒,不只是因為買了假產品,更是因為被信任的明星主播辜負了。董宇輝吹的“月耗百萬檢測費”,老爸評測立的“專業測評”人設,最終都敗給了疏忽和利益。
希望這次事件能給整個行業敲響警鐘,不管是明星主播,還是專業測評機構,都別只顧著收割流量,守住底線、做好審核,才是長久之道。不然再高的人氣,再響的人設,也會在一次又一次的翻車中,徹底崩塌。
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