中央網信辦等部門約談智行火車票等第三方平臺 禁止實施高頻自動搶票

近日，依據《網絡安全法》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》有關規定，中央網信辦、國家鐵路局約談智行火車票等涉火車票銷售業務的第三方互聯網平臺，要求相關平臺應當嚴格落實網絡安全相關法律法規要求，不得利用自動化程序實施大規模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺的安全核驗措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺的安全穩定運行。

后續相關部門將加強技術監測，如發現利用技術手段干擾、危害鐵路12306平臺安全的行為，將依據《網絡安全法》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》等法律法規嚴肅查處。

此前有消費者稱，在“智行火車票”App上使用了搶票服務，搶了三次均未成功，后續取消搶票但仍被扣了快200元的服務費；另有消費者表示，在智行火車票上購票時被捆綁了“快速下單”服務，該收費服務不僅沒有申請退款的入口，全額退票后也沒有退附加費。

值得注意的是，智行火車票由廣州蒜芽信息科技有限公司開發，該公司于2015年7月被攜程集團收購，此后智行火車票成為攜程控股的子公司上海蒜芽信息科技有限公司。換言之，智行火車票的背后與攜程存在著千絲萬縷的聯系。在3·15相關報道中，智行因用戶投訴問題被電訴寶評為年度20次“謹慎下單”評級，涉及退款、訂單處理等糾紛。此外，移動出行行業投訴榜單顯示，智行因服務問題被列入投訴較多的平臺之一，主要集中在退款和訂單爭議方面。

另據報道，在智行火車票App上便存在著助貸業務，在其“周邊服務”頁面中存在“拿去花”和“借現金”服務，其中“拿去花”為攜程金融旗下分期產品，“借現金”也導向了攜程金融的借貸服務。（信網記者）

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