破痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)！黃埔區(qū)“十項硬措施”破解電梯難題，讓群眾“上下”更安心

新快報訊近日，針對住宅小區(qū)電梯故障易發(fā)、多發(fā)等民生痛點(diǎn)，黃埔區(qū)市場監(jiān)管局召開提升群眾電梯安全感專項整治行動工作會議。來自電梯故障投訴較多的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及相關(guān)維保單位、制造單位的主要負(fù)責(zé)人共140余人參會。

會議通報了2025年以來全區(qū)電梯投訴舉報及應(yīng)急處置情況，分析研判當(dāng)前安全形勢，并正式印發(fā)《廣州開發(fā)區(qū) 黃埔區(qū)提升群眾電梯安全感十條硬措施》（以下簡稱《十條硬措施》），以全鏈條監(jiān)管、精準(zhǔn)化施策、多元化共治，全面打響電梯安全攻堅戰(zhàn)。

截至2026年4月，黃埔區(qū)在用電梯已達(dá)22417臺，總量居全市第三。近年來，隨著轄區(qū)新建住宅小區(qū)集中交付使用，居民裝修高峰期電梯高頻重載運(yùn)行，電梯安全問題已成為群眾高度關(guān)注的民生事項。為切實(shí)回應(yīng)群眾訴求、持續(xù)提升電梯安全治理效能，區(qū)市場監(jiān)管局聚焦民生需求精準(zhǔn)發(fā)力，打出一系列政策“組合拳”，全力破解電梯治理難題。

提速增效通堵點(diǎn)，跑出排險“加速度”

針對群眾反映強(qiáng)烈的電梯維修耗時長、響應(yīng)慢等問題，《十條硬措施》通過機(jī)制創(chuàng)新，打通了極速救援與修復(fù)的“快車道”。建立隱患故障快報制度，明確單臺電梯故障超48小時或同一樓棟全停超2小時必須立即上報，確保故障響應(yīng)“零延誤”、處置“全閉環(huán)”。同時，建立備件與資金兩條“快速通道”：一方面，指導(dǎo)制造單位就近儲備足量備件，并公布原廠配件官方采購渠道清單，確保“配件等電梯”，而非“電梯等配件”；另一方面，對質(zhì)保期內(nèi)電梯督促制造單位免費(fèi)維修，協(xié)助支持符合緊急情形的小區(qū)向住建部門申請啟用住宅專項維修資金，建立“故障報修—現(xiàn)場核查—指令下達(dá)”響應(yīng)機(jī)制，最大限度縮短停梯周期。

鐵腕執(zhí)法抓源頭，筑牢監(jiān)管“高壓線”

電梯安全，防患于未然是關(guān)鍵。我區(qū)嚴(yán)把新建小區(qū)“交付使用關(guān)”與法定“定檢關(guān)”，要求新建小區(qū)電梯交付前制造單位必須全面檢查并出具報告，維保單位自查整改到位后再申請定檢，嚴(yán)禁以定檢替代自查，堅決杜絕設(shè)備“帶病運(yùn)行”。建立“電梯安全執(zhí)法日”制度，每月固定一天由執(zhí)法人員與專家開展聯(lián)合突擊檢查，形成“檢查一天、震懾一片”的高壓態(tài)勢。此外，全面實(shí)施負(fù)面名單管理，定期歸集停梯量、維保質(zhì)量等數(shù)據(jù)并向社會曝光，倒逼各方主體履職盡責(zé)。

多元共治聚合力，織密基層“防護(hù)網(wǎng)”

為織密安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，《十條硬措施》創(chuàng)新推行電梯安全監(jiān)督員制度，在每個小區(qū)至少選聘1名熱心業(yè)主代表擔(dān)任監(jiān)督員，讓安全監(jiān)管觸角直達(dá)每個樓棟。面對矛盾易激化的突出問題，聯(lián)合區(qū)住建局、街道等開展多方共治，召開專題協(xié)商會凝聚化解合力。同時，大力倡導(dǎo)使用單位優(yōu)先選擇原廠維保，從源頭保障運(yùn)行質(zhì)量；推動安全宣傳進(jìn)區(qū)入戶常態(tài)化，督促使用10臺及以上電梯的小區(qū)每年至少組織一次進(jìn)社區(qū)活動，全面提升居民風(fēng)險防范與自救能力。

“破解海量電梯安全訴求的難點(diǎn)，首在統(tǒng)籌、貴在落地。這次我們直接把投訴量靠前的物業(yè)、維保、制造單位負(fù)責(zé)人請到會場，就是要當(dāng)面點(diǎn)問題、交責(zé)任、壓擔(dān)子。”區(qū)市場監(jiān)管局三級高級主辦張鈞惠強(qiáng)調(diào)，“我們立足全區(qū)2.2萬余臺電梯的實(shí)際底數(shù)出臺這十條硬措施，就是要直擊低質(zhì)維保、備件短缺等沉疴痼疾，把高位統(tǒng)籌的‘千鈞之力’轉(zhuǎn)化為基層治理的‘繡花之功’。對執(zhí)行不力、敷衍塞責(zé)的單位，我們將嚴(yán)肅追責(zé)，堅決不讓安全監(jiān)管成為‘紙上談兵’。”

下一步，黃埔區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字賦能與全過程督導(dǎo)檢查，全力擦亮“安心乘梯”名片，讓廣大群眾在每一次“上下”之間都能感受到真切的安全感與幸福感。

采寫：新快報記者李應(yīng)華 通訊員林小昕