河南
近日，有網友反映，酒店回訪電話暴露開房信息，導致其離婚，這事兒引發了廣泛關注和討論。
華住會APP顯示，山西大同政務大廳萬達廣場的桔子水晶酒店，有1萬條評價，其中差評52條。頁面顯示，發布者賬號叫“董**，金會員”，于2026年3月入住高級大床房。她評論說：“第二天因為你們打電話讓我給個好評，就是你這個電話，導致這幾天全部暴露！”這條差評里有好幾個關鍵詞被屏蔽。
有網友發布了疑似原始信息，說這名女子被查到開房后，老公和她離了婚，孩子也不給她，家沒了，情人害怕得不敢接電話。她寫道：“這就是你們讓我評價住得好嗎！這個事我必須要個說法！”
酒店對此評價回復說，僅按正常服務流程進行入住后的回訪，且電話并沒有接通。本店任何回訪電話都不存在脅迫、誘導好評、泄露客人隱私等違規行為，有手機通話記錄可以作證。
不少網友直接吐槽：“倒反天罡”“怎么會有這樣的人”。也有網友懷疑，這樣離奇的事，會不會是個段子？
4月19日，記者聯系上涉事酒店，前臺稱，回復確為酒店發布，他們當時打回訪電話對方根本沒接，“可能是別的酒店打的，也可能是無差別攻擊。”
華住會官方客服19日回復媒體，經核實，酒店在客人退房后正常回訪，但未接通電話，不存在客人點評中寫到的“因為回訪電話暴露其出軌導致家庭糾紛”的情況。
對此，律師認為，電話沒接通，“不能認定酒店單方面公開或泄露了當事人的入住信息”。一次未接通的回訪電話，跟家庭變故之間，缺乏法律認可的因果關系。
不過，這事兒還引出了另一個問題：酒店打回訪電話，到底合不合法？律師表示，未經消費者同意，經營者不得向其發送商業信息或撥打商業性電話。以索要好評為目的的回訪電話，哪怕只打一次，也具有商業性質。
有網友說，經常被商家“關懷式騷擾”。真正的優質服務，從來不是“我想做到什么”，而是考慮“消費者需要什么”。
目前，酒店已經就此與相關部門溝通，事件仍在核查中。我們一起等一個清晰的結果。
綜合紅星新聞、瀟湘晨報、九派新聞、現代快報等
本科擴招名單上新！包括北航、北理、中國農大等
自家孩子趴桌睡卻給別人捐躺椅：憑啥讓愛心先人后己？
用“打分”取代“育人”，教育管理別丟了溫度
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
