2021年8月12日,由西安局集團(tuán)公司動(dòng)車(chē)一隊(duì)高京十六組擔(dān)當(dāng)?shù)腉673次列車(chē),14時(shí)28分正點(diǎn)從北京西站開(kāi)出,列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真巡視至13車(chē)時(shí),發(fā)現(xiàn)13車(chē)11排座位上躺著一位女士,只見(jiàn)這位女士頭戴帽子,身上蓋著隔尿墊,列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真立即上前詢(xún)問(wèn)旅客情況。
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經(jīng)與同行人楊先生了解,此次是與父親一同陪63歲的母親宋女士去北京看病。宋女士患有三叉神經(jīng)痛,在北京做完開(kāi)顱手術(shù),今天剛出院,也是手術(shù)的第七天,由于剛做完手術(shù)無(wú)法進(jìn)食,加之身體虛弱,所以只能躺臥。列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真了解情況后,立即對(duì)講機(jī)呼叫列車(chē)員郭彥茹為宋女士拿來(lái)防寒毯,為旅客送來(lái)熱水,并囑咐列車(chē)員郭彥茹一定要勤巡視車(chē)廂,隨時(shí)關(guān)注宋女士身體狀況,途中有任何需要隨時(shí)找列車(chē)工作人員。
列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真安頓好旅客后,立即與安陽(yáng)東站值班員取得聯(lián)系,請(qǐng)求在宋女士到站時(shí)提供輪椅并協(xié)助出站,17時(shí)02分列車(chē)正點(diǎn)到達(dá)安陽(yáng)東站,列車(chē)值班員早已在站臺(tái)等候,列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真與站臺(tái)工作人員辦理了交接手續(xù)后又親自把宋女士送至直梯處,宋女士和家人不停的向列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真致謝,“太感謝你們了,本來(lái)坐車(chē)時(shí)還擔(dān)心一路上會(huì)有很多不方便,但你們的細(xì)心服務(wù)讓我打消了這些顧慮,也讓我們感受到了家人般的溫暖,我代表我們?nèi)蚁蚰銈儽硎靖兄x。”
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“您太客氣了,只要您平安到達(dá)目的地,就是我最大的心愿,阿姨回家好好養(yǎng)病,祝您早日康復(fù)!”列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真說(shuō)道。
在日常的工作中,黨員列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,“寧愿自己麻煩千遍,不愿旅客半點(diǎn)不便。”列車(chē)長(zhǎng)師蘊(yùn)真將自己的黨員服務(wù)承諾不折不扣的落實(shí)到了行動(dòng)上。
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