11月21日,客艙部乘務一分部在CZ6012阿拉木圖前往烏魯木齊的航班上開展“木棉尊禮伴旅客暖冬出行”世界問候日主題航班活動。
“一笑一躬展四姿,親和精細行尊禮。伴隨著一聲聲“您好,南方航空歡迎您”的登機問候,也拉開了木棉尊禮伴旅客暖冬出行”世界問候日主題航班活動的序幕。
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乘務組通過精心的策劃,將《木棉尊禮》“六個基礎動作”和“九個場景動作”融入到航班服務的各個環節,在航班中化身為“木棉管家”,為中外旅客提供南航“親和精細”的優質服務,全力解決出行旅客的急難愁盼問題,貼心和暖心的服務也得到了中外旅客的高度贊譽。
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空中服務結束后,乘務員紛紛走入客艙與旅客進行了問候和互動,同時也向旅客們介紹了“世界問候日”的由來以及意義,外籍旅客也紛紛向乘務員“你好”,表示落地后將把這一句簡單的中文問候詞向身邊的親朋好友進行傳達和問候。互動的過程拉近了乘務員與旅客之間的距離,旅客紛紛表示感謝乘務組熱情的問候,讓自己在航班中感受到了不一樣的南航空中文化氛圍。
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一聲聲簡單的問候,傳遞著南航客艙人對廣大旅客真誠的祝福和真摯的祝愿。從旅客的需求出發,持續提升人們的乘機體驗,是每一名客艙人孜孜不倦的服務追求。愿每一聲的“您好,南方航空歡迎您”的問候沁入旅客心田,南航客艙人也將用心守護旅客的每一段旅程。(通訊員張思菡)
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