胖東來針對試吃事件的處理可謂誠意滿滿。發布了一份13頁的試吃調查報告,充分體現民主性。
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但是對我來說依然有個迷,那就是最核心的“未按標準試吃”。
到底什么是標準試吃,標準試吃的規定是什么,怎么操作的?
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現行的試吃標準和行業的試吃標準是否一致?是否需要調整試吃標準,要調整成什么樣?
如果胖東來要調整試吃標準,我建議不要只想著制定一套“完美的制度”,從理論上看起來非常合理,但是實際上不具備可操作性或者操作成本非常高。這種情況,明文規定遲早被潛規則取代。
制度調整要像調查報告一樣充分體現民主性,讓制度變的可執行。
民眾希望違規者得到處罰,但是最終是希望不再違規。所以在處罰員工的時候,胖東來也應該審查制度的合理性。
不合理的制度,換誰上來都容易違規。
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