從“愛爾之痛”看“民企之痛” 針對民企的“網絡暴力”何時休？

最近，知名政法媒體人博主“人稱隆兄”，在微博上與網絡大V“急診向日葵艾芬”（武漢市中心醫(yī)院急診科主任）有過一次互動，其起因是：艾芬主任在微博發(fā)帖稱，長沙市天心區(qū)法院今年5月在南京的一次庭審，存在“傳票南京、實際長沙”的虛假庭審問題。（見下圖）

針對艾芬主任的博文內容，“人稱隆兄”上傳了相關庭審筆錄（第一頁）等證據，證明艾芬所言純屬造謠誣陷。這個在互聯(lián)網上廣泛流傳半年多的謠言，最終被揭穿。

面對“人稱隆兄”提供的證據，大多數網友一看便知真相。認為從證據一眼就能看出艾芬主任“傳票南京，實際長沙”的說法，確實站不住腳。

本博關注到這一事件后，隨即向法院求證。該案原本是要在天心區(qū)法院開庭，且三次發(fā)出傳票要求被告到庭，但被告回復自己身患癌癥、行動不便，無法來長沙出庭。于是，長沙天心區(qū)法院出于人道關懷考慮，再次發(fā)出傳票，將庭審地點更改為南京鼓樓區(qū)法院七樓二十九審判庭。

2024年5月，審判長章富瓊、主審法官譚小松、人民陪審員程序、法官助理韓敏，組成“背簍法庭”，乘火車趕到南京，借鼓樓區(qū)法院的場地開庭。

顯然，這是一個不可能造假，也沒必要造假，且有南京鼓樓區(qū)法院相關人員，以及被告都見證了的簡單事實。拿這種事情窮追猛打，對法院進行輿論審判，顯然是有意誤導公眾。

本博還注意到，艾芬主任的博文用詞，通篇彌漫居高臨下的味道。比如：對新京報等主流媒體，用到了“大肆宣傳”“喪失新聞的公正性”等這樣的詞匯，甚至還聲稱，維權要“將目光轉向全球”，揚言要把這事推向國際輿論場，拿外國人來壓中國人。這種思維模式就有點囂張了，這種言論站位，就不像一個共產黨員的言論了。

據“人稱隆兄”介紹，艾芬主任之所以對天心區(qū)法院“恨之入骨”，是因為這起案子涉及愛爾眼科醫(yī)院，且法院判愛爾眼科贏了官司。而與愛爾眼科纏斗多年的艾芬，對于該案的“關心”甚至比當事人還甚。艾芬在互聯(lián)網上的表現，給人感覺她就是該案被告的“幕后軍師”和“導演”，這個案子被判輸了，自然惱羞成怒，遷怒法院。

本博曾就此事多次聯(lián)系愛爾眼科，希望求證相關事實。一般而言，本博作為省媒資深記者，湖南省內極少有人會直接拒絕本博的采訪要求，但愛爾眼科相關部門負責人一聽說要了解與艾芬有關的情況，便十分直接地拒絕了記者的采訪要求，說“真的不愿意提及此人”。

不過，本博依然通過人工智能引擎和中國司法文書網，搜索到“艾芬們”與愛爾眼科其實有過多場官司，且每次都是以“艾芬們”敗訴收場。

自2021年12月以來，包括愛爾眼科員工個人在內的多個民事主體，陸續(xù)向法院提起訴訟，要求艾芬主任、陳果（網名我是佩兒、武漢佩兒等）等人承擔侵權責任。截至目前，18起訴訟案件中，已有7起案件均終審判決艾芬和陳果敗訴，其余11起案件也已經一審判決艾芬及其鐵粉敗訴。

此前，本博在一知名公眾號發(fā)表過一篇《》的文章，就民企遭遇的網絡暴力提出了理性思辨。只是萬萬沒想到，全球眼科頭部企業(yè)，竟然長期身陷負面輿情的漩渦之中。在此，本博希望通過是非曲直和歷史經緯的梳理，為朋友們提供一些理性的思考。

“愛爾之痛”的緣起

愛爾之痛，并非來自公權力的打壓。否則，愛爾眼科不可能發(fā)展成一家在我國香港、美國、歐洲都處于頂流地位的全球眼科頭部企業(yè)。可以說，愛爾眼科能有今天，離不開優(yōu)越的社會主義制度，離不開黨的領導，尤其是離不開改革開放的大好時代。

只有時代的愛爾眼科，沒有愛爾眼科的時代。

愛爾之痛的演變，可以從愛爾眼科發(fā)布的多條聲明中找到來龍去脈。

故事發(fā)生在2020年5月，當時，猛烈的新冠疫情剛剛過去，武漢中心醫(yī)院主任醫(yī)師、急診科主任、黨支部書記艾芬到武漢愛爾眼科治療。由于艾芬在全國的名氣非常大，又是武漢醫(yī)療界大佬，武漢愛爾專門為她組織了以業(yè)務副院長王勇牽頭的醫(yī)療團隊。

2020年5月26日，艾芬順利完成右眼手術，術后復查視力為0.6+，手術很成功。但到同年10月23日，艾芬視力突然下降，次日被診斷為右眼視網膜脫離，后在她自己就職的醫(yī)院進行了手術治療。

2020年12月，艾芬在微博發(fā)文稱，是愛爾眼科的白內障手術致使其視網膜脫離，并聯(lián)系多家媒體進行了報道。自此，艾芬與愛爾結下梁子，一場以艾芬舉旗的網絡大軍迅速匯聚，對愛爾眼科開展持續(xù)不斷、高頻率的飽和式攻擊。

讀者不妨去微博搜索“急診向日葵艾芬”，去看看艾芬的微博，發(fā)的博文幾乎全部針對愛爾眼科。據統(tǒng)計，自2021年1月1日至2024年6月30日艾芬因違規(guī)被禁言前，艾芬在微博平臺發(fā)布近6000條，平均每日4.7條微博。或者說她執(zhí)著，或者說她偏執(zhí)，但急診科主任天天干這事，會不會影響她干正事呢？急診科可是分秒必爭的地方啊！

醫(yī)生成“醫(yī)鬧” 是“被逼”的嗎？

輿論認為，艾芬主任現在已儼然是“醫(yī)鬧”專業(yè)戶，或者“職業(yè)醫(yī)鬧”。

醫(yī)生當醫(yī)鬧，是被逼的嗎？

艾芬右眼視網膜脫離后，并沒有直接去醫(yī)院找麻煩（正常途徑都是去醫(yī)院鬧）。但其微博貼文發(fā)出后，愛爾集團總部第一時間就發(fā)現了輿情，并立即派出工作組赴武漢愛爾開展自查。

也就是說，愛爾眼科是重視的。但愛爾調查組自查結果是：艾芬主任的視網膜脫離，與她在武漢愛爾所做的手術沒有直接關聯(lián)。

不過，愛爾眼科還是主動聯(lián)系艾芬主任，希望和她和解，但遭到艾芬拒絕。愛爾眼科又千方百計聯(lián)系艾芬主任的親友，以及武漢中心醫(yī)院的高層，甚至委派黨委書記親自上門，與艾芬主任坦誠交流，詢問訴求，但艾芬既不提出賠償要求，也不答應和解，拒人千里之外。

也就是說，愛爾眼科重視問題，且尊重艾芬，但艾芬不接受。

那么，唯一的解決途徑就是醫(yī)療鑒定。

最近，艾芬在微博發(fā)文說愛爾眼科拒絕醫(yī)療鑒定。其實這并非事實。醫(yī)療鑒定是有時效性的。《醫(yī)療事故處理條例》第37條規(guī)定：衛(wèi)生行政部門受理醫(yī)療事故爭議的期限限制，及患者在知道或應當知道其身體健康遭受損害之日起1年內，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理。

也就是說，艾芬從她發(fā)第一篇微博開始，就應該認為，或者說應該知道自己受傷害了。那么，作為主任醫(yī)生和急診科主任、黨支部書記，她肯定是知道醫(yī)療鑒定只有一年的申請時效的（普通百姓不知道筆者表示理解）。因此，到2023年發(fā)微博說申請醫(yī)療鑒定被拒絕，是徹頭徹尾的謊言。

事實上，艾芬發(fā)微博投訴并拒絕和解的過程中，愛爾眼科和湖北省、武漢市衛(wèi)健委一直希望艾芬配合做醫(yī)療鑒定，但遭到了艾芬的拒絕。

2021年3月30日，湖北省衛(wèi)健委邀請北京同仁醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學人民醫(yī)院、中山大學中山眼科中心的專家到武漢召開了專家咨詢會。第二天，湖北省衛(wèi)健委組織湖北省信訪局、武漢市衛(wèi)健委、武漢市信訪局共同對武昌區(qū)衛(wèi)健局有關答復意見書進行討論。2021年4月3日武昌區(qū)衛(wèi)健局向艾芬郵寄了書面回復，明確表示，“要通過醫(yī)學會或司法鑒定機構進行鑒定，才能明確院方是否存在醫(yī)療過錯和醫(yī)療損害。”

出乎所有人意料的是，艾芬拒絕簽收答復意見書，更不配合做醫(yī)療鑒定。

既不答應私下和解，又不配合做醫(yī)療鑒定。愛爾眼科只得請求官方調解。2021年1月2日，武漢愛爾眼科醫(yī)院向武漢市武昌區(qū)醫(yī)調委提出第三方調解需求，1月4日，武昌區(qū)醫(yī)調委聯(lián)系艾芬本人，但艾芬主任拒絕調解。

此后，艾芬便以受害者姿態(tài)，對愛爾眼科及其員工發(fā)起一波又一波的網絡攻擊。愛爾眼科及被其網暴的員工在溝通無果后，只得通過法律途徑維權，結果，艾芬及鐵粉次次都敗訴。此前，微博平臺還曾對艾芬的多個賬號禁言處罰。但敗訴并未讓艾芬、陳果等意識到自身的問題和錯誤。她們似乎永不甘心，在原賬號后面加個數字1，就輕松“轉世”，避過禁言，繼續(xù)炒剩飯，屢敗屢戰(zhàn)。

由于艾芬一直以受害者身份出現，引發(fā)一些不明真相的網友不加分辨跟風炒作，使得艾芬及“戰(zhàn)友”法院輸了網上贏，這無疑助長了她們高舉道德大棒開展輿論審判的熱情。對愛爾的商譽和正常經營造成巨大的負面影響。

由此可見，醫(yī)生成“醫(yī)鬧”，并非被逼，并非正規(guī)救濟渠道被堵死，也并非愛爾眼科店大欺客，相反，是艾芬等人無理取鬧，試圖通過醫(yī)鬧和網暴賺取流量。

當流量成為一門生意，就會讓人喪失基本的理性。艾芬等人語不驚人死不休，甚至不惜聳人聽聞的宣稱：“他們?yōu)榱速嶅X，摘除了我近乎正常的器官”。

作為一名醫(yī)生，竟然說出“醫(yī)院偷摘患者器官”這種毫無根據、違背常識、突破醫(yī)學倫理底線的言論，真是令人汗顏。

手法不斷翻新 屢敗屢戰(zhàn)意欲何為？

在拒絕上級主管部門意見，拒絕配合醫(yī)療鑒定，拒絕所有調解和解后，艾芬和陳果開始以“挖眼球”“黑惡勢力”“黑社會集團”“傳銷組織”“草菅人命”等言辭給愛爾眼科貼標簽，每次都被有關管理部門認定為謠言。

給愛爾貼標簽沒有得逞，艾芬和陳果就給有關領導和有關國家機構貼標簽，說他們都是愛爾眼科的“黑社會”“保護傘”。甚至只要看到哪位領導到愛爾眼科考察調研的新聞，就立即給該領導貼上愛爾眼科“保護傘”的標簽。

經筆者梳理，艾芬和陳果等人開展網絡抹黑的手法，主要有以下幾種：

一、強關聯(lián)：就是把原本與愛爾眼科無關的負面新聞，故意和愛爾眼科強行關聯(lián)在一起。

如貪官楊懿文落馬后，艾芬馬上發(fā)微博稱，“這個湖南常德市委書記楊懿文與@愛爾眼科醫(yī)院 集團有沒有交集呢？”看似不咸不淡提一嘴，但就是惡心人，達到混淆視聽，抹黑民企的目的。

貪官王登峰落馬后，艾芬立即發(fā)微博：“與愛爾眼科近視防控工作密切相關的王登峰被判刑17年”。無憑無據，胡拉亂扯，但又被點名道姓把愛爾眼科給罵了。作案手段十分的高明，是個高智商“醫(yī)鬧”。

貪官曹炯芳落馬后，艾芬立即發(fā)微博稱，“愛爾眼科在湖南這片土地上孕育成長……落馬湘潭市委書記曹炯芳為盡快搞副省級，5年舉債435億。”

莫名其妙，毫無根據把愛爾眼科與負面新聞強行關聯(lián)在一起，可謂網暴武功之“無影腳”，踢死人不負責。但筆者不禁要問，這么瞎搞也能得到追捧，這網絡是怎么啦？難怪會有人被網暴輕生啊！

筆者呼吁，網絡不是法外之地，不要拿別人的生命來滿足自己的嘴賤和嘴欠。為了自己過把嘴癮而把無辜的人推進黑暗的、無盡的痛苦的深淵，真的道德嗎？

二、編造虛假信息：毫無根據地到處宣傳“愛爾眼科集團是一家黑惡勢力場所！”“每年身背無數醫(yī)療事故”“挖眼球”等虛偽事實，對參與愛爾醫(yī)療糾紛案件審判的法官、對自己的頂頭上司，湖北省、武漢市衛(wèi)健委，也絕不放過。

艾芬和陳果在微博中稱：

“長沙市天心區(qū)法院的法官們替愛爾集團起訴無數網友們獲利。”

“天心區(qū)法院幫愛爾集團起訴那些沒有影響力的普通網友，愛爾集團開口就要15萬元，法官們是不是都做好準備替愛爾集團掙錢了？”

“有全國各地衛(wèi)健委等職能部門不作為，愛爾眼科醫(yī)院根本不怕違法違規(guī)！”

“衛(wèi)健委成了愛爾違法違規(guī)最大的保護者，受害者無法維權！”

三、輿論審判：真相不重要，凡是不利于他們的，就是反動的，虛偽的，錯誤的，就是要打倒的。這是妥妥的wenge思維，輿論審判。

比如，艾芬和陳果曾質疑廣州愛爾醫(yī)院李劍華醫(yī)師在西安交通大學的學籍檔案有問題，稱該校領導和老師“造假，作偽證”。

為此，廣州公安機關成立專案組，動用痕跡鑒定等刑偵專家，遠赴西安和長沙調查，最終確定李劍華醫(yī)師學歷沒有問題，不存在違法事實。

真相大白后，艾芬和陳果不但沒有誠懇道歉，反而一口咬定：廣州市公安局越秀分局流花派出所“辦假案”。

她們在微博中表示，“我和廣州愛爾李劍華的案件，是廣東省政法委、廣州副市長、政法委、公安局、司法、法院等機構負責人，讓法官們枉法判決，讓公安局假辦案”“廣東省、廣州市某些領導都親自多次參與批示......強行結案，無論我怎么舉報投訴申冤都被駁回”等。

這些虛假信息，持續(xù)在微博平臺發(fā)帖散布，持續(xù)詆毀高校干部、有關案件主審法官、辦案民警、公安局領導等相關人員，成體系抹黑政府機關、司法機關、相關單位工作人員形象。

總之一句話，不論對錯，不論黑白，無論真相如何，不僅死不認錯，還要倒打一耙。

四、刻意收集“負面”信息，集納炒作過時信息：如果實在找不到問題，就刻意收集各種信息，然后做負面解讀。

或者集納一些過時的負面信息，把幾年前的事情又拿出來炒作一遍，在網上大搞“倒查30年”這種被廣大網友詬病的做法。

比方，愛爾和相關慈善機構長期開展愛心公益慈善活動，本來是純公益行為，但也會被做負面解讀。艾芬等人在微博中說，“他們（愛爾）跟全國扶貧辦、慈善機構、醫(yī)保局，共同合作創(chuàng)造的收入和利潤。”

對于一分錢不收的純公益慈善活動，在他們眼里變成了合謀賺錢的陰謀！

毫無底線、毫無原則地混淆視聽，來消耗社會良知，撕裂醫(yī)患關系，把不明真相的善良群眾引向一條不信政府信鬧事、不信法律信網暴的不歸路，筆者不禁要問，意欲何為？！

“愛爾之痛”成“愛爾之困” 網暴何時休？

今年，中央網信辦部署“清朗”系列專項行動，開展“優(yōu)化營商網絡環(huán)境”和“自媒體”內容治理專項行動，艾芬和陳果的微博賬號，因長期發(fā)布不實信息、網暴他人、惡意抹黑污蔑愛爾眼科，于5月10日被全網禁言。但被禁言后，他們隨即注冊微博“轉世”賬號，繼續(xù)實施網絡暴力。

據不完全統(tǒng)計，僅2024年，艾芬等人惡意舉報投訴各地愛爾醫(yī)院及相關政府部門多達200余次。這一行為導致各地政府部門耗費大量人力、物力、資源對相關舉報進行調查、回應。愛爾旗下醫(yī)院疲于應對各類信訪投訴類檢查，對醫(yī)院正常經營增加負擔、造成影響，醫(yī)院及員工發(fā)展信心受挫，并嚴重破壞各地營商環(huán)境。

針對艾芬陳果等人持續(xù)、高頻的網暴行為，甚至包括對有關醫(yī)生開展的人身攻擊，愛爾眼科和被網暴醫(yī)生在調解不成，和解無望的情況下，不得不訴諸法律。

筆者了解到，自2021年12月以來，包括愛爾眼科員工個人在內的多個民事主體，陸續(xù)向法院提起訴訟，要求艾芬陳果等人承擔侵權責任。截至目前，18起訴訟案件中，已有7起案件均終審判決艾芬陳果敗訴，其余11起案件也已經一審判決艾芬陳果及其鐵粉敗訴。

當然，按照艾芬主任的邏輯，只要判他們敗訴，就說明司法腐敗。既然司法腐敗無可救藥，就只能繼續(xù)靠網暴無休無止。

筆者在此奉勸艾芬主任一句，陳果就算了，我都不想勸。艾芬主任，您是一個共產黨員，本身又是醫(yī)院的急診科主任、黨支部書記，誰當醫(yī)鬧我都覺得情有可原，唯有你不適合當醫(yī)鬧，更不適合舉大旗。

黨紀國法面前，還是要多生一分敬畏。生命不息，網暴不止。并不會讓你在網暴中爆發(fā)（發(fā)財的發(fā)），而可能讓自己被網暴反噬。

畢竟，第一，本博也從來不否認愛爾眼科可能存在一些問題，但誰絕對沒有問題呢？哪家醫(yī)院就完全沒有問題呢？出了問題，依法依規(guī)處理絕不姑息就行，沒必要搞“網民運動”。運動式圍攻對中國社會造成的傷害，還少嗎？作為全球規(guī)模和醫(yī)療能力領先的愛爾眼科集團，每年服務2000萬以上的門診量，150多萬的手術量，為那么多患者帶來眼健康的優(yōu)質服務、解除病痛，而且愛爾眼科全球5萬多名員工，背后是5萬多個家庭。第二，艾芬就絕對正確、絕對圣潔嗎？你知我知，天知地知，何必呢？

網絡不是法外之地。最近，太原中院就依法對太原愛爾眼科醫(yī)院訴武漢中心醫(yī)院急診科主任艾芬侵犯名譽權一案作出終審判決，駁回艾芬上訴，維持原判。

一審法院認為，被告艾芬作為具有一定影響力的微博加V認證用戶，對于發(fā)布微博及轉發(fā)微博的內容負有審慎審查義務，對發(fā)布的微博內容可能產生的后果也應當具有一定的預見。艾芬數次發(fā)布的案涉微博中，包含“太原愛爾眼科醫(yī)院摘除患者眼球”的內容已被生效裁判文書認定不屬實，又被一定數量的網友查看、評論、轉發(fā)，部分網友的評論內容已降低了原告的社會評價。

因此，一審法院判決，艾芬發(fā)布的案涉微博內容構成對太原愛爾眼科醫(yī)院名譽權利的損害，應當承擔侵權責任，需在微博賬號連續(xù)30天置頂發(fā)布道歉聲明，并賠償各項經濟損失6萬余元。

時代叩問：民企何時解“網暴之困”？

1月3日，許昌市胖東來商貿集團有限公司發(fā)布“胖東來關于侵權行為的處理公示”。胖東來披露，對于侵權行為胖東來堅決予以抵制，一經發(fā)現，會在第一時間進行取證，并通過法律途徑追究其侵權責任。希望通過對侵權行為處理的公示，讓大家知曉并注意甄別，啟發(fā)和引導大家重視并了解侵權的危害，保障和維護企業(yè)、消費者的合法權益。

對此，筆者不禁要再次為胖東來點一個大大的贊！同時，我也呼吁被網暴的民企，向胖東來學習，勇敢拿起法律武器，維護自己的合法權益。

網絡不是法外之地，造謠誣陷必須付出代價！作為資深媒體記者和正能量博主，本博敢于挺身而出維護老百姓利益，也敢于不怕犧牲跟網絡暴力作斗爭。

比如前面筆者報道過的《》，雖然主流媒體集體炮轟胖東來后，遭到主管部門的嚴厲批評，但那些炮轟了胖東來的媒體，有一家道歉嗎？有一家去做“亡羊補牢”的補償措施了嗎？沒有！

民企很容易遭遇網暴之困，為什么呢？筆者認為，盡管民營經濟和民營企業(yè)家已經被定義為“自己人”，貢獻了50%以上的稅收，60%以上的國內生產總值，70%以上的技術創(chuàng)新成果，80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)，90%以上的企業(yè)數量。但民企的發(fā)展，依然面臨各種惡劣的輿論環(huán)境。

1、民企“肥肉”論：一提到民企，很多人就想夾一筷子。很多人對民企存在深度誤解，認為民企的所有生意都是靠潛規(guī)則獲得的。甚至在媒體發(fā)篇正面報道，也是花了錢的，是“關系稿”“了難稿”。但國企報道就不會有這種嫌疑，導致很多主流媒體記者自覺與民企劃清界限，以避嫌疑。

2、民企“原罪”論。只要提到民企，很多人就想到改革改制導致國有資產流失，非法手段獲得第一桶金等負面的東西。甚至動不動就搞“倒查30年”來威脅民企，導致民企不敢挺直腰桿維權。帶著有色眼鏡看民企，戴著“有罪之身”走江湖，以至于在很多人的思維定式里，民企就應該“逢人就拜、逢事就怕”。

3、民企“完人”論。作為一個社會經濟組織，民企和所有企業(yè)和組織一樣，難免“林子大了，什么鳥都有”。但馬克思主義告訴我們，判斷一個事物，要看主要矛盾的主要方面。不能以局部否認整體，以個別否認全部。只要主要矛盾的主要方面是好的，就不能全盤否定一個企業(yè)。對一個企業(yè)如此，對一個人同樣如此。

4、民企“羔羊”論。很多媒體，包括主流媒體和自媒體，都認為抹黑、攻擊、侵害民企的風險為零。確實，因為民企的特殊性，很容易被強關聯(lián)，很多黨政干部都不敢公開為民企站臺，公檢法司也盡量不惹事，否則很容易招惹不必要的麻煩。比如長沙天心區(qū)法院、廣州警方，仗義執(zhí)言，公正執(zhí)法，被艾芬及鐵粉誣陷謾罵，但依然不得不選擇忍氣吞聲，息事寧人。

這樣一來，民企就會勢單力薄。好的時候，錦上添花的一擁而上，但一旦有點風吹草動，各路精英無不敬而遠之，加快切割。

筆者認為，這種全社會對民企是“染缸”的政治潔癖，是針對民企網暴無休無止、肆無忌憚的根源。因此，筆者要為那些敢于維護社會公平公正，敢于為民企合法權益依法發(fā)聲，敢于在風雪中為人抱薪而不是落井下石的正義之士致敬！

筆者呼吁，全社會都要自覺維護民企合法權益，尤其是對那些守法經營、治理嚴格、勇于承擔社會責任、熱心慈善事業(yè)的民企，更應該給予應有的尊重，而不是被人帶節(jié)奏，跟風圍攻。因為我們深知，守護民企，同樣是守護國之根本，守護民生福祉。