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微博熱力研究所最近發布《十大爆款事件》,盤點了24年營銷圈的爆款案例,黑悟空、小米Su7、《繁花》...你還能想起哪個?
不難發現,爆款對于品牌帶來的不僅僅是當下的銷量,而是品牌勢能的爆發增長。
小米市值從年初三千億,沖到近一萬億; 一部《繁花》帶動的不僅僅合作品牌,而且帶動線下文旅;黑悟空,不僅創造了超高的游戲收入,也帶動了文化文旅火爆...在流量稀缺的今天,為什么還能出現爆款?能獲得“破天富貴”流量的爆款事件,到底是偶然,還是有跡可循?
我們與熱力研究所,以小米為例,一起從爆款事件中抽象出,關于爆款事件的方法論。
在小米爆火的時候,大家最大的疑問是:能不能復制?我們的答案是:雷軍不可以復制,但是小米可以。大家都看到了創始人IP的力量,但是忽視了小米的積累。
很多人會把小米Su7的火爆原因歸結到雷軍,雷軍確實是最重要的成功因素,所以就會有很多企業說:我們沒有雷軍,所以成為不了小米。
但其實,值得學習的是在這個流量稀缺的時代,怎么跟用戶溝通、怎么能把網友變成粉絲,是更值得研究的,也是有跡可循的。 筆者認為有3點:
01.
不僅重視價值觀,還要會做傳播。
雷軍在演講中,說曾經有友商問:為什么小米很多人幾乎都是來自于幾個車廠,為什么進入小米就不一樣?雷軍給你們吃了什么仙丹?
“文化價值觀”就是這個仙丹。
雷軍提到 “小米Su7的成功,本質上是小米模式的成功,是小米方法論的成功,甚至歸根結底是小米文化價值觀的成功。” 極大的說明了價值觀對于小米的重要性。
不僅重視文化價值觀,還要會做價值觀傳播。 怎么做價值觀傳播?
第一,著書立說。
雷軍將自己的創業故事、思考、方法論寫成了3本書:《一往無前》《生生不息》《小米的創業思考》。
從2020年小米十周年開始,雷軍在出了第一本書《一望無前》之后,同時開啟了同名演講,也開啟了一個新的事業——年度演講。
2020年《一往無前》
2021年《我的夢想,我的選擇》
2022年《永遠相信美好的事情即將發生》
2023年《成長》
2024年《勇氣》
在歷屆演講中,核心表達了兩個價值觀:
a. 堅持夢想
2020 年《一往無前》中提到小米創辦之初的夢想是 “做全球最好的手機,只賣一半的價錢,讓每個人都能買得起”;
2021 年《我的夢想,我的選擇》中雷軍宣布小米如今的夢想是 “讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”;
2023 年《成長》中雷軍高呼 “人因夢想而偉大,又因堅持夢想而成長”;
2024 年《勇氣》中雷軍以小米造車為例,展現了追逐夢想的過程。
b. 積極面對困難與挑戰
2020 年演講中提到 “沒有任何一個成功不冒風險,直面風險,豁出去干”;
2022 年演講中說 “你所經歷的所有挫折、失敗,甚至那些看似毫無意義消磨時間的事情,都將成為你最寶貴的財富”;
2024 年演講中強調 “勇氣,并非沒有恐懼,而是面對恐懼,依然堅定不移”
每一次演講的主題都是強烈的價值觀的體現,創業的初心、對夢想的堅持。通過演講不但塑造了雷軍的個人形象,讓互聯網里有了傳說,各種金句、解讀成了最好的內容傳播,讓演講本身形成了一個超級IP,#雷軍年度演講# 微博總話題閱讀量,5年累積超過100億。
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在通往成功故事的中,大家通過故事更加認可的是那個:善于總結、認真、鉆研、謙虛、真誠、肯認錯、聽勸...的千億總裁雷軍。
就是因為持續輸出價值觀,網友對于雷軍的認可和信任度越來越高,最后產品成為了 “信任” 的附屬品,雷軍做什么都會做好,成為良心好品質的代名詞,甚至評論區成為了“互聯網許愿池”,不管什么塌房了或者有什么需求,網友都會去“許愿”。
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網友呼喚“雙區洗衣機”,可以將內衣分區,于是真的做出了#小米雙區洗衣機#。甚至衛生巾行業陷入危機的時候,同時上熱搜的是除了#黑心衛生巾#,就是#網友喊話雷軍生產衛生巾#這也反映出了網友對于雷軍產生了極大的信任。
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第二,不但雷軍自己講,還要讓公司員工一起講。
小米14周年時,甚至舉辦了一場價值觀演講大賽——我們小米人。將一場內部的大賽,搬到了互聯網上,發表作品,讓網友投票,甚至還登上了熱搜。
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很多企業,價值觀或者是一句空話,沒有實際踐行,或者只是內部的管理工具,沒有足夠重視。其實傳播價值觀,是企業與用戶建立認同的特別好方式。價值觀的認同可以產生更深度的鏈接。
02.
持續溝通,打造用戶基礎的「基石」。
總結一下小米 “矩陣大法” :創始人+高管矩陣賬號+企業藍V,坐擁千萬粉絲 “一超多強” 的矩陣賬號,成為小米成為流量之王的基石。
梳理了一下小米的矩陣賬號,可以分成3個梯隊:
第1梯隊:由雷軍及高管組成的個人IP矩陣,負責打造個人人設;
第2梯隊:由公司、產品組成的藍V矩陣,負責輸出產品;
第3梯隊:圍繞米粉、用戶組成的社區矩陣,負責來溝通用戶。
各平臺中,微博藍V矩陣最齊全,除了高管和明星產品經理,還有各條線的產品經理幾乎都有微博帳號,這也是踐行了小米人人都是產品經理的 “用戶理念”,難怪人家小米,老上熱搜!
3個梯隊,各司其職,同時也能互相配合。
比如在小米發布su7之前,正是關于小米造車的信息充斥著整個互聯網時,雷軍2021-3-30 16:56在微博官宣的消息,一經放出就上了熱搜。
“小米董事會今天正式批準了這項決議:小米智能電動汽車項目正式立項” 而這背后,包含著粉絲的熱情,以及小米微博賬號矩陣的全面助攻: @小米MIX產品經理 @MIUI @小愛同學 @小米電視 @小米社區 @小米路由器 @小米智能生活等。
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只有基石建的夠穩,才能接的住破天的流量。爆火的背后,其實更多的是日復一日的深耕,建立朋友圈和深度的粉絲關系。
03.
不同社交平臺,做差異化溝通
以雷軍為例,看看千億總裁是怎么經營不同社交媒體的。
抖音,多發布的是以“主題”為主的視頻,內容包括幾類:從產品相關引發的故事比如冬測、產品疑問解答、車展等行業會議、粉絲回應、生活分享以及直播等。
小紅書,內容與抖音內容大致相同,同時增加了“健身打卡”的圖文內容。
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微博,則更加像個人賬號,原因除了以上內容的分享,更加突出的是與網友的互動,會分享日常隨手拍,會在評論區“接梗”,會把每天健身打卡發在微博上。
“微博網友會說,除了雷軍,還有哪個千億總裁跟我每天匯報行程啊。”
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所以分析小米和雷軍,不是要成為雷軍,而是學習背后從創始人、高管團隊的一整套的在新媒體時代基礎建設和方法論。
這個打法不是只能小米和雷軍,其他行業也看到了成功的案例:旺旺。 也同樣是高管個人IP+公司矩陣賬號的配置,在微博上收獲了百萬粉絲。
以旺旺集團公子倆,@Matt旺家 和 弟弟 @蔡旺庭 個人IP,在社交平臺展示總裁的日常生活和社交關系。以及產品線矩陣的藍V賬號,做配合。
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一開始由于@Matt旺家 的賬號沖浪速度太快,有網友誤以為是官微,與網友玩在一起,每天對接暗號“旺旺!”,網友以為是旺旺的運營,沒想到看評論是旺旺的少爺。
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“原來是二公子啊,我一直以為我關注的是旺旺的官微”。評論區變成了網友的 “許愿寶地”,過年過節旺旺,考試旺旺,生意旺旺...
日常與總裁弟弟@蔡旺庭 互動也非常有趣,被很多粉絲和吃瓜網友圍觀。哥哥@Matt旺家 說想吃肯德基,結果網友就評論區@蔡旺庭,“快給哥哥點”,沒想到真的回復點了。
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社交媒體最重要的是“關系”,因此就是自己現實中的關系的 “映射”,吸引粉絲的參與互動,才是網友更喜歡圍觀的。
網友喜歡圍觀,喜歡看熱鬧,誰會喜歡關注一個只賣貨的無聊的號,大家更喜歡看的是活人的互動,有真實關系的互動。所以高管的真人屬性+藍V打工人的對話,就尤其會引起網友的興趣。
再比如,@老鄉雞 官微 與董事長@束從軒 的日常互動,就是這么出圈的。基于微博 @ 、轉發、評論、關注等社交關系,展現出的真實狀態,而不只是一個發布產品信息的機器,才是正確溝通的方式。
04.
小結一下
從年度爆款事件中,我們至少可以總結出兩個關鍵點:
「密碼」藏在在日常的溝通里。
很多人看爆款以為是一套多么精細的操作,多么大的布局,其實秘密就藏在瑣碎的日常里。
先要鋪設好通往用戶內心,四通八達的管道,才有可能讓更多的流量涌入,否則招架不住的流量,就變成洪水猛獸。再大的富貴,都可能是曇花一現。
不必多說,社交平臺就是日常鋪設管道的最好方式。
「爆火」不是偶然,也許是長期主義的結果。
每一個偶然,背后都蘊藏著必然。“中大獎” 不常有,爭取的是每一個可以獲得獎勵的確定性。
小米造車3年,持續傳播價值觀10年;黑悟空歷時6年,制作團隊花費大量時間研究中國古典神話,從文獻資料中汲取靈感,編織出熟悉又充滿新意的故事和精美的畫面。
在上市前,其實結果就注定了。只是結果的大小而已。
所以,25年有什么爆款機會?
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