河南商丘市梁園區(qū)文化和旅游局 快辦速結暖企心 親商護商優(yōu)環(huán)境

工報訊(郭家麟）2025年4月9日，梁園區(qū)文化和旅游局行政服務窗口工作人員收到外地投資經營商戶木星娛樂動漫城法人送來的三面錦旗：“高效務實解企憂，暖心服務筑商巢；快辦速結暖企心，親商護商優(yōu)環(huán)境；春風化雨潤商丘，快馬加鞭紓企困?！睆膬热菘梢钥闯?，工作人員的快速辦理和誠摯的服務態(tài)度得到了企業(yè)的認可。自2024年以來，該局接受群眾饋贈錦旗5面，是行政許可項目改革得到群眾好評的見證。
木星娛樂動漫城項目法人是在全國開辦連鎖店多家，通過多次項目手續(xù)辦理時間長短和難易程度的對比，他對該局辦事效率大加贊賞。木星娛樂動漫城項目實現(xiàn)0.5個工作日核發(fā)許可證，較法定時限壓縮83%。

數(shù)據顯示，該局2025年一季度累計辦理行政審批和備案事項36件，線上辦理率達92%，群眾滿意度連續(xù)12個月保持100%。在服務效能提升方面，該局實施三項量化措施：一是將38項高頻事項材料清單精簡30%，推行電子證照互認機制，企業(yè)重復提交材料減少60%；二是建立"1+N"幫辦機制，每個重點項目配備1名首席服務官和N個業(yè)務支撐團隊，2025年已為6家文旅企業(yè)節(jié)省籌建時間超200個工作日；三是開發(fā)智能預審系統(tǒng)，運用AI技術實現(xiàn)材料自動核驗，申報退回率從25%降至5%以下。政務服務改革取得實質性突破，2024年至今累計取消各類證明事項17項，合并審批環(huán)節(jié)9個，文旅項目全流程審批時限由20個工作日壓縮至13個工作日。特別是在電子游戲娛樂場所設立審批領域，通過"信用承諾+形式審查"模式，單件業(yè)務辦理時效提升70%。下一步將深化"免申即享"改革，計劃擴大政策自動匹配范圍至100%，實現(xiàn)獎補資金直達企業(yè)賬戶時限不超過3個工作日。