江西
一面錦旗，一次徒手相助，承載著市民對城管工作的認可，也映照出執法背后的城市溫度。
流動攤販車輛側翻，城管秒變“救援隊”。近日，一名流動攤販的運輸車輛在紅谷灘區不慎側翻，貨物散落一地，攤主手足無措之際，向正在附近值守的城管隊員求助。紅谷灘區城管執法大隊隊員立即暫停手頭工作，迅速上前合力扶正車輛，并細心整理散落貨物。
過程中，隊員主動安撫攤主情緒，同時結合安全規范普及行車注意事項，提醒其注意路況觀察與車速控制，從源頭防范風險。攤販感慨：“原本以為城管只會驅趕我們，沒想到他們會伸手幫我撿東西，真的太暖心了！”
店主錦旗致謝，彰顯“服務型城管”本色。無獨有偶，紅谷灘區城管執法大隊在巡查過程中發現沁園路一店鋪正在裝修，隊員主動上前詢問，得知店主對裝修申報流程不熟悉，尚未辦理相關手續。了解情況后，城管隊員耐心向店主講解裝修管理規定，并逐步指導其通過“贛服通”平臺完成材料準備與線上申報。五日后，該店裝修手續順利辦結。
為進一步優化營商環境，提升服務效能，紅谷灘區城管執法大隊持續推行“服務+管理”工作模式，變被動管理為主動服務。在日常巡查中，隊員積極履行“宣傳員”和“指導員”職責，對商戶裝修備案、門頭店招設置等常見事項開展前置指導，幫助商戶少跑腿、快辦事。
“多虧城管隊員耐心指導，我在店里就搞懂了全部流程，通過手機順利辦好了手續！”店主感慨地說。為表達謝意，他專程將一面寫有“服務熱情周到 工作高效規范”的錦旗送到城管隊員手中。
這面錦旗不僅代表著商戶的認可，更是紅谷灘城管踐行“為民服務”宗旨的生動體現。下一步，紅谷灘區城管執法大隊將繼續深化“放管服”改革，推動城市管理向精細化、人性化、智慧化方向邁進，讓執法有力度，服務有溫度，持續提升市民群眾的滿意度和獲得感。（汪素雯）
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