手把手教防詐、心貼心送健康 洛陽聯通智慧助老服務獲點贊

重陽敬老情意濃，數字賦能暖銀齡。10月19日，中國聯通洛陽分公司（以下簡稱“洛陽聯通”）圍繞“聯通暖銀齡 智享新時代”主題，在重陽節期間精心策劃并同步啟動了“聯通客戶日，銀齡專享月”主題回饋活動與“秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心”重陽節敬老孝親活動。系列活動覆蓋洛陽市縣各主要營業廳以及深入社區、鄉鎮的多個服務網點，旨在通過數字賦能與暖心服務相結合的方式，精準滿足老年群體在智能時代的實際需求，傳遞企業的社會關懷與溫度。

活動期間，洛陽聯通在各營業廳專門設置了“銀齡暖心互動區”。在這里，聯通工作人員化身“數字輔導員”，開展“手把手”教學，耐心細致地指導老年朋友們操作智能手機，重點講解線上掛號、話費查詢等高頻應用場景。教學環節從查詢附近醫院開始，到輸入身份信息、選擇科室，直至最終完成預約掛號，每一步都拆解清晰，確保老人們能夠真正聽懂、學會、用上。為了增強學習的親切感和信任度，活動現場還特別邀請了此前智慧助老大課堂的“優秀老學員”分享他們的使用心得與體會。這種“老幫老、老教老”的互助模式，有效緩解了部分老年人面對新科技的畏難情緒，讓智慧生活的技能在同齡人之間更順暢地傳遞。

除了幫助老年人跨越“數字鴻溝”，洛陽聯通還密切關注他們的安全與健康。針對秋冬季節通訊信息詐騙高發的特點，公司組織的志愿者團隊開展了“防詐技能護銀齡”專題教學。志愿者們通過真實的案例剖析、場景模擬和實操演練，生動形象地向老年群體傳授識別和防范詐騙的核心技巧，為他們筑牢財產安全的“防火墻”。與此同時，活動現場還邀請了專業醫護人士開展公益義診，提供健康咨詢服務，將便捷的通信服務與實在的健康關懷有機融合，生動踐行了“百倍用心 十分滿意”的服務理念。

活動的成效在老年參與者們的真情流露中得到了最直接的體現。在活動現場設置的愛心寄語墻上，許多老人寫下了自己的感受：“學會了手機掛號，以后不用總麻煩孩子了！”“操作簡單實用，希望聯通多辦這樣的活動！”這些樸實無華的話語，不僅是對洛陽聯通此次敬老活動的充分肯定，也是對其長期以來堅持提供“好產品、好服務、好網絡”服務承諾的最佳印證。

洛陽聯通相關負責人表示，公司將繼續秉持“以人民為中心”的發展思想，不斷探索和創新智慧助老的服務模式與內涵，持續幫助老年群體更好地融入數字社會，共享信息化發展成果。在網絡強國和數字中國建設的征程中，洛陽聯通將積極履行央企責任，努力讓銀齡群體在智能時代擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。

（文圖：張豫）