“老板,您知道簽訂供貨合同時,哪些條款不寫清楚容易吃大虧嗎?”“遇到顧客損壞商品拒不賠償,用《民法典》怎么維權?”。10月28日,新疆生產建設兵團第五師八十四團司法所聚焦群眾的實際需求,深入轄區超市、菜店、藥店等經營場所,通過發放法治宣傳折頁、現場答疑等形式,針對商戶日常經營需求,為轄區商戶送上“量身定制”的法治服務。
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精準宣講,提升普法針對性。商鋪經營中,合同糾紛、貨款拖欠、消費者權益保護等問題時有發生,如何運用法律武器維護自身合法權益?司法所工作人員和普法宣傳員結合《中華人民共和國民法典》相關規定,針對沿街商鋪經營實際,入鋪宣講時圍繞《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規,聚焦經營資質、產品質量、合同履行等關鍵環節,系統講解經營過程中的法律風險及防范措施,引導商戶自覺履行法定義務,做到知法守法、誠信經營、規范服務,以合規管理和優質服務贏得消費者信賴,助力優化轄區營商環境。
答疑解惑,精準回應群眾關切。活動中,工作人員采用“流動宣講+定點咨詢”相結合的方式,讓普法更接地氣。沿街走訪時,工作人員逐一向商鋪經營者發放《民法典》“合同編”“物權編”節選讀本,用通俗的“大白話”解讀法律條文——從“租的商鋪老跳閘斷電,貨物壞了能找房東賠嗎”,到“顧客退款的法定情形有哪些”,還針對群眾關心的物業服務、子女撫養等問題,以及商戶關注的用工管理、債務糾紛等實際訴求,工作人員逐一耐心解答,并結合具體案例提供操作性強的法律建議,切實幫助群眾解決實際難題。每一個知識點都結合本地商戶曾遇到的真實糾紛案例,讓抽象的法律規定變成可操作、能參考的經營“避坑指南”,實實在在為商戶們帶來了一堂接地氣的法治課。
主動排查,將矛盾化解在萌芽。活動中,司法所工作人員以“普法+排查”雙軌并行的方式推進工作。結合與商戶交流的契機,主動詢問經營中是否存在鄰里摩擦、消費糾紛、用工爭議等矛盾隱患,對排查出的結果,登記造冊并制定后續跟進方案。針對餐飲、零售商鋪提出的“顧客投訴處理”“供貨協議規范”等疑問,工作人員逐一給出具體法律建議,并提醒經營者留存交易憑證、規范經營臺賬,從源頭防范法律風險。同時就商戶提出的經營中遇到的法律問題進行交流解答。參與商戶紛紛表示,這種“帶著問題講法律”的方式很實用,不僅學到了經營必備的法律知識,還清楚了遇到問題該找哪個部門、走什么流程,心里更有“法治底”了。
此次活動共走訪商鋪30余家,解答法律咨詢和實際問題10余次,發放宣傳資料100余份,排查矛盾糾紛2起,有效提升了經營者與群眾的法律認知水平和法治觀念。通過面對面普法的方式,搭建起了與群眾、商戶之間的常態化法律服務橋梁,以法治力量護航個體工商戶健康發展。(孫雙喜劉煥 熱孜阿)
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