京東商家為何怨聲載道：毛利保護(hù)和最惠價(jià)格兩座大山壓頭上

文/大象新聞

近日，因限制平臺(tái)上商家參加其他平臺(tái)促銷活動(dòng)、干預(yù)商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，京東陷入“二選一”爭(zhēng)議。事后有京東內(nèi)部人士通過媒體回應(yīng)稱限制商家在其他平臺(tái)售價(jià)是為了保障平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，不是“二選一”。但該事件所引發(fā)的大量商家質(zhì)疑，仍揭示出一個(gè)真問題：最惠價(jià)格和毛利保護(hù)的雙重壓力，已讓京東商家們面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)壓力，平臺(tái)應(yīng)該予以充分重視。

記者了解到，為維持平臺(tái)低價(jià)，京東通過合同和平臺(tái)規(guī)則要求商家在其他渠道（包括自有渠道和第三方渠道）的銷售價(jià)格不得超過京東，否則將可能處于進(jìn)貨價(jià)10倍的違約金和100萬以下罰款。此外，通過毛利保護(hù)條款，京東又確保了京東平臺(tái)上商品降價(jià)也不會(huì)影響到平臺(tái)利潤(rùn)——無論降價(jià)后實(shí)際利潤(rùn)有多少、是否會(huì)虧損，銷量2000萬以下的品牌通常要保證京東至少有10%的毛利，另外還要在平臺(tái)上投放10%的廣告。也就是說，京東和其他平臺(tái)進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的成本，基本由商家自己來承擔(dān)。商家的不滿由來已久，通過這次的輿情事件徹底暴露出來。

此次“二選一”爭(zhēng)議的爆發(fā)，最初由高額罰款壓力引發(fā)。據(jù)《羊城晚報(bào)》報(bào)道，京東在今年“雙11”期間對(duì)平臺(tái)的一些大品牌商家提出了新的經(jīng)營(yíng)要求：品牌在抖音等平臺(tái)直播時(shí)，不得發(fā)放優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)，或標(biāo)注“優(yōu)惠”等字樣，禁止在其他平臺(tái)比京東更優(yōu)惠，也禁止商家在京東以外的平臺(tái)提及“更便宜”等字眼，否則將面臨高額處罰。為此京東成立了巡查團(tuán)隊(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)商家在其他電商平臺(tái)的最終商品售價(jià)（可能是疊加了平臺(tái)補(bǔ)貼后）低于京東平臺(tái)售價(jià)，該商家就將面臨京東平臺(tái)百萬、甚至千萬級(jí)別的罰款。例如，一個(gè)商品罰500萬，兩個(gè)1500萬，三個(gè)4500萬。

《羊城晚報(bào)》相關(guān)報(bào)道；社交媒體上商家披露的被罰信息

上述高壓要求，在社交媒體上引發(fā)了大量商家的反彈，紛紛指責(zé)在京東的運(yùn)營(yíng)成本最高、京東通過毛利保護(hù)把低價(jià)成本轉(zhuǎn)給商家承擔(dān)。

社交媒體上，大量商家質(zhì)疑京東

事實(shí)上，商家因在其他平臺(tái)售價(jià)更低被京東罰款的情況，并非首次出現(xiàn)，只是這次更加嚴(yán)格、罰款的金額也更高。這次風(fēng)波中，有商家員工向自媒體爆料，2024年618期間就因?yàn)橥悊栴}被京東罰了200多萬，最后找第三方關(guān)系協(xié)調(diào)，把罰款算進(jìn)毛保結(jié)算給京東。

媒體報(bào)道顯示，為維持平臺(tái)低價(jià)，京東通過合同商家在其他渠道（包括自有渠道和第三方渠道）的銷售價(jià)格不得超過京東，否則將可能處于進(jìn)貨價(jià)10倍的違約金。此外，2025年10月16日新生效的《京東開放平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)則》也規(guī)定，商家在京東平臺(tái)所售賣的商品價(jià)格不得高于同一時(shí)段其他渠道，否則根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況不同，可能會(huì)被處以全店商品下架、禁止商品上架/發(fā)布、店鋪關(guān)停清退等處罰，以及100萬元以下違約金。

京東在與商家的合同中約定，商家在京東的售價(jià)不得高于商家自有渠道和其他第三方渠道，否則應(yīng)支付進(jìn)貨價(jià)格十倍的違約金。圖片來自媒體報(bào)道。

《京東開放平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)則》規(guī)定：商家價(jià)格高于同一時(shí)段其他渠道屬于“違規(guī)行為”，圖片內(nèi)容來自京東商家規(guī)則平臺(tái)官網(wǎng)

除了用高額違約金等嚴(yán)厲措施來確保商家上架京東平臺(tái)的商品必須低價(jià)，商家們更多的質(zhì)疑在于：京東平臺(tái)不想承擔(dān)因?yàn)榻祪r(jià)帶來的利潤(rùn)損失，通過“毛利保護(hù)”的形式，約定無論降價(jià)后商家的利潤(rùn)還剩多少、是否會(huì)實(shí)際虧損，都要保障京東平臺(tái)能有相當(dāng)比例的利潤(rùn)。

記者獲得一份京東和商家的標(biāo)準(zhǔn)合同截圖（已對(duì)其中的商業(yè)秘密內(nèi)容進(jìn)行過濾）顯示，2024年銷售額2000萬以下的品牌，要保證京東至少有10%的毛利，另外還要在平臺(tái)上投放10%的廣告。如果參與了國(guó)補(bǔ)，還要支付額外的國(guó)補(bǔ)服務(wù)費(fèi)。根據(jù)媒體報(bào)道和社交媒體上的商家發(fā)言，具體到各個(gè)具體商家，實(shí)際的毛利保護(hù)可能遠(yuǎn)超10%，有的是25%，有的甚至高達(dá)42%。

京東在與商家的合同中約定，在銷售額低于2000萬品牌方，25年需要也向京東支付至少20%的點(diǎn)位，包括10%的商品毛保和10%的廣告投放，如果參與了國(guó)補(bǔ)，還要支付額外的國(guó)補(bǔ)服務(wù)費(fèi)

“京東幾乎是所有平臺(tái)中運(yùn)營(yíng)成本最高的……如果京東平臺(tái)跟其他平臺(tái)價(jià)格一樣，京東那邊就只能虧錢了”，一位商家如是說。

毛利保護(hù)帶來的高成本，疊加上最惠價(jià)格的壓力，以及10倍貨款的天價(jià)違約金，最終引發(fā)了這次雙十一期間京東商家們強(qiáng)烈的抗議。

業(yè)內(nèi)人士呼吁，促消費(fèi)背景下，大型電商平臺(tái)應(yīng)該注意傾聽商家聲音、盡量為商家減負(fù)，尊重商家的跨平臺(tái)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，構(gòu)建良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。