志愿服務常態(tài)化 鄰里互助零距離

11月27日，西安市臨潼區(qū)秦陵街道秦陵社區(qū)聯(lián)合多家志愿服務團隊在轄區(qū)富源小區(qū)開展“冬日暖民心·服務零距離”主題便民服務活動，吸引了眾多居民參與。

活動現場，來自“秦小鄰”“小木匠”“小鎖匠”“小旋風”等志愿服務隊的志愿者們各展所長，為居民提供家具維修、鎖具修理、健康咨詢、反詐知識講解等服務；臨潼區(qū)人社局及秦陵社區(qū)工作人員向居民們講解就業(yè)、醫(yī)保、養(yǎng)老等政策，讓大家在家門口就能享受到實實在在的便利。

“最近血壓有點高，醫(yī)生檢查后讓我多注意休息。”富源小區(qū)居民梁小利在義診區(qū)接受診療后又順便咨詢了合療政策，“這樣的活動太實用了，我們老年人出門不方便，能在家門口解決這么多問題，真是暖心。”

“我家臥室門翹邊了，正愁找人修呢。現在有了‘小木匠’服務隊，登記一下就有人上門服務，真的很貼心！”富源小區(qū)居民李存珍笑著說。

秦陵社區(qū)轄16個居民小區(qū)，有居民2000多戶、5000余人。2019年，秦陵社區(qū)堅持以黨建為引領，創(chuàng)新打造全時段、全方位、全科化的“三全”志愿服務體系，策劃了“秦小鄰”黨員志愿服務項目，打造出以“秦小鄰”志愿服務隊為主體的志愿服務團體，形成了“志愿服務站+志愿服務隊”的“一站一隊”互動模式。

“我們每周都會收集居民需求，實行‘點單式’服務，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。”“秦小鄰”志愿服務隊副隊長嚴龍說，社區(qū)通過網格化管理機制，整合駐地單位、物業(yè)、社會組織等力量，形成“居民提需求、社區(qū)派單、志愿者接單”的服務閉環(huán)。

如今，秦陵社區(qū)依托“黨群服務+文明實踐”融合體系，建立了“社區(qū)+社會組織+社工+志愿者+慈善資源”的聯(lián)動機制，現擁有8支志愿服務隊伍，注冊登記志愿者930人，實現志愿服務常態(tài)化、項目化、品牌化。

“有困難找志愿者，有時間做志愿者，如今已成為秦陵社區(qū)居民的共識。”志愿者任錦說，“做志愿者不僅能幫助他人，還能收獲滿滿的認可和尊重。”

“過去，鄰里間常因缺乏交流而顯得陌生。但現在，社區(qū)在‘秦小鄰’的帶動下，越來越多的居民從‘被服務對象’轉變?yōu)椤諈⑴c者’。”秦陵社區(qū)居民張凡說，現在很多人和她一樣參與社區(qū)志愿服務工作，共同商討社區(qū)事務，以主人翁姿態(tài)共建和諧社區(qū)。在大家的共同努力下，社區(qū)環(huán)境更加宜居，鄰里關系更加和睦，居民生活更加便捷。

“我們希望通過‘秦小鄰’，引導社區(qū)工作者和志愿者做居民身邊的‘好鄰居’，把社區(qū)陣地建設成鄰里服務平臺。”秦陵社區(qū)黨總支書記王寧介紹，“秦小鄰”是秦陵社區(qū)在黨建引領下打造的文明實踐志愿服務品牌，名字源自“遠親不如近鄰”的文化理念。

目前，秦陵社區(qū)依托“秦小鄰”志愿服務品牌，已推出五大志愿服務項目：“紅色電動·走訪鄰里”、“志愿團隊·溫暖鄰里”、“貼心物業(yè)·服務鄰里”、“幼有所學·書香鄰里”、“老有所依·頤養(yǎng)鄰里”，服務內容涵蓋教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領域，營造了“文明在我，志愿同行”的良好氛圍。

此外，“秦小鄰”已啟動“一星期一本書”“秦關愛”“秦鄰學堂”“秦小寶講臨潼”等多個子項目，覆蓋老、中、青、少各年齡段居民，為社區(qū)治理注入了新的活力。

2022年，秦陵社區(qū)獲評全省“最美志愿服務社區(qū)”，“秦小鄰”志愿服務隊榮獲“西安因你而美”志愿服務項目大賽優(yōu)秀獎。品牌影響力的提升，也吸引了更多志愿者和社會組織加入。

“下一步，我們將繼續(xù)深化‘秦小鄰’品牌內涵，推動志愿服務從‘活動型’向‘項目型’轉變，從‘服務型’向‘治理型’升級。”王寧表示，社區(qū)將依托智慧社區(qū)平臺，強化資源統(tǒng)籌協(xié)調，促進力量有效整合，實現居民需求線上提交、服務資源智能匹配，把工作做在細微處、把服務做到群眾心坎上，進一步提升服務效率和覆蓋面，努力實現黨建引領基層治理提質增效。（記 者：王三合）