跨越山海，共繪新篇：中摩文旅合作邁向全方位深化新時(shí)代

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)導(dǎo)：近日，應(yīng)摩洛哥駐華大使館的邀請(qǐng)，全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)組織中國新聞媒體記者團(tuán)遠(yuǎn)赴素有“北非明珠”和“歐洲后花園”美譽(yù)的摩洛哥王國，進(jìn)行了一次深度考察與文化交流之旅。

在與摩洛哥國家旅游局（ONMT）首席執(zhí)行官 Achraf Fayda 舉行的會(huì)談中，雙方圍繞中摩旅游合作的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)與新路徑，展開了廣泛而富有建設(shè)性的對(duì)話，共同擘畫兩國人文交流與旅游產(chǎn)業(yè)互利共贏的嶄新藍(lán)圖。

明珠閃耀：多元魅力構(gòu)筑世界級(jí)旅游目的地

摩洛哥，這個(gè)地處非洲西北角，扼守直布羅陀海峽，橫跨大西洋與地中海的古老王國，自古便是連接非洲、歐洲與阿拉伯世界的十字路口。其得天獨(dú)厚的地理位置，孕育了無與倫比的自然資源與璀璨奪目的多元文化。記者團(tuán)一路行來，深切感受到這個(gè)國家何以能連續(xù)多年被譽(yù)為“非洲第一旅游目的地”，并持續(xù)吸引著全球旅行者的目光。

正如 Achraf Fayda 向記者團(tuán)自豪地介紹：“摩洛哥的魅力在于其無可比擬的多樣性與融合性。在這里，您可以在同一天內(nèi)，體驗(yàn)大西洋澎湃的海浪、阿特拉斯山脈的巍峨雪峰、撒哈拉沙漠金色沙丘的寂靜浩瀚，以及地中海沿岸的柔和明媚。”這片土地不僅承載著厚重的歷史——從古老的腓尼基人、羅馬帝國遺跡，到輝煌的伊斯蘭王朝留下的雄偉皇城、精美清真寺與遍布全國的千年麥地那（老城），更洋溢著現(xiàn)代都市的活力與創(chuàng)意。首都拉巴特，作為聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)，其白色的建筑群在陽光下熠熠生輝，現(xiàn)代政府區(qū)與歷史遺跡和諧共生；經(jīng)濟(jì)中心卡薩布蘭卡，則以氣勢(shì)恢宏的哈桑二世清真寺和濃郁的裝飾藝術(shù)風(fēng)格建筑，訴說著傳統(tǒng)與現(xiàn)代的對(duì)話。

從被譽(yù)為“藍(lán)色夢(mèng)幻之城”的舍夫沙萬，那一片令人沉醉的靛藍(lán)階梯與巷弄；到“紅色之城”馬拉喀什，不眠的杰馬夫納廣場(chǎng)與精巧的巴伊亞宮殿；從千年古城菲斯，那迷宮般的手工坊與世界上仍在運(yùn)營(yíng)的最古老大學(xué)；到“非洲風(fēng)角”丹吉爾，遙望對(duì)岸西班牙的壯闊海景；再到達(dá)赫拉等大西洋沿岸新興的水上運(yùn)動(dòng)天堂，每一處風(fēng)景都是一首立體詩篇，每一座城市都是一個(gè)文化宇宙。摩洛哥的美食更是融合了柏柏爾、阿拉伯、安達(dá)盧西亞、法國等多重風(fēng)味，塔吉鍋、古斯古斯、薄荷茶等，早已成為其文化名片的一部分。Achraf Fayda強(qiáng)調(diào)：“我們擁有的不是單一的景點(diǎn)，而是一個(gè)完整、豐富、層次分明的體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)。這正是我們吸引全球游客，尤其是追求深度體驗(yàn)和文化探索的中國游客的核心優(yōu)勢(shì)。”

政策東風(fēng)與市場(chǎng)復(fù)蘇：免簽紅利持續(xù)釋放，中國客源市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁

中摩兩國雖遠(yuǎn)隔千山萬水，但友誼源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。自1958年建交以來，雙邊關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展。2016年，穆罕默德六世國王對(duì)中國的歷史性國事訪問，將兩國關(guān)系提升至戰(zhàn)略伙伴關(guān)系新高度。訪問期間的一項(xiàng)重要成果，便是摩洛哥宣布對(duì)中國公民實(shí)施免簽政策。這一極具遠(yuǎn)見和誠意的舉措，于當(dāng)年6月1日正式生效，徹底消除了中國游客赴摩的最大手續(xù)障礙，被視為中摩文旅合作史上的里程碑事件。

“免簽政策是我們向中國市場(chǎng)敞開懷抱的最明確信號(hào)，也是我們旅游戰(zhàn)略的基石。” Achraf Fayda 在會(huì)談中回顧道，“它直接、顯著地降低了中國游客的出行門檻和決策成本。” 政策紅利立竿見影，中國赴摩游客數(shù)量隨之迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。盡管全球旅游業(yè)在疫情期間遭受重創(chuàng)，但摩洛哥對(duì)中國市場(chǎng)的信心從未動(dòng)搖。隨著國際旅行重啟，中國赴摩旅游市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的復(fù)蘇韌性與增長(zhǎng)潛力。Achraf Fayda 透露：“疫情后的數(shù)年間，我們欣喜地看到，中國赴摩游客量實(shí)現(xiàn)了連續(xù)數(shù)年兩位數(shù)的同比增長(zhǎng)。這不僅超出了我們的預(yù)期，更堅(jiān)定了我們將中國視為最重要、最具戰(zhàn)略價(jià)值的海外客源市場(chǎng)之一的決心。”

基于這一積極態(tài)勢(shì)，摩洛哥國家旅游局設(shè)定了清晰的目標(biāo)：到2030年，累計(jì)接待中國游客達(dá)到100萬人次。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，摩洛哥正在實(shí)施一項(xiàng)全面、系統(tǒng)、針對(duì)中國市場(chǎng)的“深耕”計(jì)劃。Achraf Fayda 表示：“我們不再僅僅將中國視為一個(gè)遙遠(yuǎn)的市場(chǎng)，而是作為一個(gè)需要用心理解、用心服務(wù)、用心連接的親密伙伴。我們的所有舉措，都圍繞著如何讓中國游客感到更便捷、更舒適、更被理解而展開。”

天路通衢：航空網(wǎng)絡(luò)持續(xù)加密，架設(shè)中摩便捷空中橋梁

旅游合作，交通先行。穩(wěn)定、便捷、舒適的航空聯(lián)通，是跨境旅游的血脈。摩洛哥與中國在航空領(lǐng)域的合作，是支撐客流量增長(zhǎng)的關(guān)鍵支柱。

目前，摩洛哥皇家航空公司運(yùn)營(yíng)的卡薩布蘭卡穆罕默德五世國際機(jī)場(chǎng)至北京首都國際機(jī)場(chǎng)的直飛航線，已成為連接華北地區(qū)與摩洛哥的穩(wěn)定空中走廊，為商務(wù)、旅游及探親旅客提供了可靠選擇。近期的一項(xiàng)重大突破，是摩洛哥國家旅游局與中國東方航空公司的成功合作，開通了上海浦東國際機(jī)場(chǎng)至卡薩布蘭卡的定期直飛航線。這條新航線的開通，極大便利了華東地區(qū)，這一中國最大出境游客源地的居民出行，將飛行時(shí)間大幅縮短，提升了旅行體驗(yàn)的舒適度與連貫性。

“兩條直飛航線如同兩條強(qiáng)勁的大動(dòng)脈，為我們輸送著來自中國核心經(jīng)濟(jì)區(qū)的游客。” Achraf Fayda 對(duì)此評(píng)價(jià)道，“但這只是開始。我們與包括中國國際航空、南方航空等在內(nèi)的中國主要航空公司保持著密切溝通。我們的航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)正在積極研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)，評(píng)估開通更多中國一二線城市直飛卡薩布蘭卡，甚至探討未來開通至馬拉喀什、丹吉爾等旅游城市航線的可行性。我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)更密集、更高效、覆蓋更廣的空中網(wǎng)絡(luò)，讓中國游客無論身處何地，都能輕松開啟摩洛哥之旅。”

除了開拓新航線，優(yōu)化現(xiàn)有航班時(shí)刻、提升機(jī)上服務(wù)質(zhì)量（如增加中文服務(wù)、符合中國口味的餐食等）、完善與其他國內(nèi)航班的銜接，也是摩洛哥航空合作的重點(diǎn)。旨在為中國游客打造從家門到摩洛哥目的地“無縫銜接、全程愉悅”的航空出行方案。

“China Ready”：以客為尊，全方位提升中國游客體驗(yàn)

認(rèn)識(shí)到中國游客獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣、文化偏好與服務(wù)期待，摩洛哥國家旅游局正全力推進(jìn)一項(xiàng)名為“China Ready”的國家級(jí)認(rèn)證計(jì)劃。這不僅是服務(wù)升級(jí)，更是摩洛哥旅游業(yè)態(tài)面向中國市場(chǎng)的一次系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化革新。

Achraf Fayda 向記者團(tuán)詳細(xì)闡釋了該計(jì)劃的四大支柱：

語言與環(huán)境友好化：在卡薩布蘭卡、馬拉喀什等主要入境機(jī)場(chǎng)和火車站，增加清晰、規(guī)范的中文標(biāo)識(shí)與指示系統(tǒng)。在熱門旅游景區(qū)、博物館、大型購物場(chǎng)所，配備中文導(dǎo)覽圖、語音講解器或提供中文導(dǎo)游服務(wù)。鼓勵(lì)并協(xié)助酒店、特色餐廳（Riad）設(shè)計(jì)制作中文菜單，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)中文用語培訓(xùn)。

支付方式無縫化：深刻理解移動(dòng)支付在中國的高度普及，摩洛哥正與中國的金融科技巨頭合作，在機(jī)場(chǎng)免稅店、大型商場(chǎng)、知名景點(diǎn)紀(jì)念品店、部分高端酒店和旅行社，逐步接入支付寶、微信支付等中國游客熟悉的支付方式。同時(shí)，也在積極增加銀聯(lián)卡（UnionPay）的受理范圍，減少游客在貨幣兌換和支付上的不便。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定制化：與中國領(lǐng)先的旅行社、在線旅游平臺(tái)（OTA）如攜程、飛豬、馬蜂窩等深化合作，共同研發(fā)更符合中國游客需求的旅游產(chǎn)品。除了經(jīng)典的“卡薩布蘭卡-馬拉喀什-撒哈拉”環(huán)線，正在開發(fā)更多主題游，如：世界文化遺產(chǎn)深度之旅、美食美酒品鑒之旅、影視取景地打卡之旅（如《卡薩布蘭卡》、《權(quán)力的游戲》）、高爾夫主題之旅、大西洋海岸沖浪風(fēng)箏之旅、撒哈拉星空攝影與奢華露營(yíng)之旅等。同時(shí)，針對(duì)家庭游、蜜月游、商務(wù)會(huì)展游等細(xì)分市場(chǎng)，提供個(gè)性化定制方案。

數(shù)字化營(yíng)銷與客服：加強(qiáng)在微信、微博、小紅書、抖音、B站等中國主流社交媒體平臺(tái)的官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，以高品質(zhì)的圖片、視頻、直播和 KOL/KOC 合作，持續(xù)輸出摩洛哥的旅行靈感。建立中文客服熱線或在線咨詢渠道，及時(shí)解答中國游客行前、行中的疑問。

“我們的目標(biāo)，是讓每一位中國游客踏上摩洛哥土地的那一刻起，就能感受到我們的熱情與用心，消除陌生感，獲得安全感與歸屬感。” Achraf Fayda 強(qiáng)調(diào)，“‘China Ready’不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷深化的過程，我們歡迎中國合作伙伴和游客給我們反饋，幫助我們做得更好。”

媒體賦能與IP聯(lián)動(dòng)：講好摩洛哥故事，深化市場(chǎng)認(rèn)知

在此次會(huì)談中，全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)媒體聯(lián)合組織，其橋梁與平臺(tái)作用得到了雙方的高度認(rèn)可。聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)姜尚源表示：“全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)旗下匯聚了覆蓋財(cái)經(jīng)、消費(fèi)、文旅等多領(lǐng)域的媒體資源。我們此次組織媒體團(tuán)來訪，正是要親身感受、深度報(bào)道摩洛哥的真實(shí)現(xiàn)貌。我們將充分發(fā)揮媒體整合傳播優(yōu)勢(shì)，與摩洛哥國家旅游局建立常態(tài)化、機(jī)制化的合作。”

雙方達(dá)成多項(xiàng)共識(shí)：全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)將利用其媒體網(wǎng)絡(luò)，策劃系列專題報(bào)道、深度訪談、目的地測(cè)評(píng)等，全方位、多角度展示摩洛哥的旅游資源、文化底蘊(yùn)和服務(wù)升級(jí)。雙方計(jì)劃在中國主要城市聯(lián)合舉辦摩洛哥旅游文化推介會(huì)、行業(yè)投資論壇，邀請(qǐng)摩洛哥地方政府、旅游企業(yè)、手工藝大師、 chefs等來華交流，直接面對(duì)中國業(yè)界和消費(fèi)者。尤為重要的是，雙方約定，摩洛哥國家旅游局將作為重點(diǎn)合作伙伴，參與全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)來年主辦的全球國家文旅推介大會(huì)，借助這一高規(guī)格國際平臺(tái)，面向中國旅游業(yè)界和媒體，集中展示摩洛哥形象，對(duì)接合作資源。

與此同時(shí)，摩洛哥在借助流行文化IP提升中國市場(chǎng)知名度方面，已取得顯著成效。今年，現(xiàn)象級(jí)綜藝節(jié)目《中餐廳》在摩洛哥的取景拍攝，將舍夫沙萬的藍(lán)色街巷、當(dāng)?shù)厥屑纳顨庀ⅰ鹘y(tǒng)美食的制作過程，生動(dòng)地呈現(xiàn)給數(shù)億中國觀眾，引發(fā)了前所未有的“摩洛哥旅游熱”搜索和討論。記者團(tuán)成員在舍夫沙萬采訪時(shí)，遇到多位中國游客，他們不約而同地提到是受《中餐廳》 “種草”而來。一位來自上海的游客興奮地分享：“親眼所見，比鏡頭里更美、更震撼。這里的色彩、氣味和人們的笑容，構(gòu)成了獨(dú)一無二的記憶。我們買了當(dāng)?shù)厥止ぞ幙椀牡靥汉途停w驗(yàn)非常棒！” 這種通過優(yōu)質(zhì)影視內(nèi)容觸達(dá)潛在游客的方式，效果立竿見影。摩洛哥國家旅游局表示，未來將繼續(xù)尋求與中國的影視制作、綜藝節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)劇集進(jìn)行合作，并積極邀請(qǐng)中國的旅游博主、攝影大師、文化名人到訪，通過他們的鏡頭和筆觸，講述更動(dòng)人的摩洛哥故事。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同與未來展望：共筑可持續(xù)的文旅合作生態(tài)

堅(jiān)實(shí)的商業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)開拓的根基。摩洛哥國家旅游局已與中國多家大型旅游集團(tuán)、地接社、線上旅行代理商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。例如，與海途旅行等專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，通過數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)品共研、營(yíng)銷共投，推出了系列精品小團(tuán)、定制游產(chǎn)品，精準(zhǔn)服務(wù)中高端客群。

Achraf Fayda 指出：“中國旅游市場(chǎng)龐大且細(xì)分程度高。我們深知，僅靠自身力量難以全面覆蓋。因此，與本土經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴結(jié)盟至關(guān)重要。他們更懂中國游客的需求變化、預(yù)訂習(xí)慣和傳播渠道。” 未來，合作將不僅限于客源輸送，更將向旅游投資、酒店管理、人才培養(yǎng)、智慧旅游科技應(yīng)用、可持續(xù)旅游開發(fā)等領(lǐng)域拓展。例如，探討引入中國資本和管理經(jīng)驗(yàn)參與摩洛哥旅游設(shè)施建設(shè)；推動(dòng)兩國旅游院校合作，培養(yǎng)精通中阿雙語、了解雙方文化的旅游人才；分享中國在景區(qū)智慧管理、線上預(yù)售、虛擬旅游等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)姜尚源在展望未來時(shí)強(qiáng)調(diào)：“中國擁有世界上規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的出境旅游市場(chǎng)，年出境人次超過1.5億。目前摩洛哥所接待的中國游客數(shù)量，相對(duì)于這個(gè)巨大基數(shù)，增長(zhǎng)空間是廣闊的。聯(lián)合會(huì)不僅要做信息的傳播者，更要做產(chǎn)業(yè)的連接者。我們將致力于推動(dòng)中摩雙方旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的直接對(duì)接，促進(jìn)‘旅游+’融合發(fā)展，例如文旅與商貿(mào)、教育、體育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，發(fā)掘更多增長(zhǎng)點(diǎn)，構(gòu)建互利共贏的文旅合作生態(tài)圈。”

會(huì)談最后，Achraf Fayda 再次對(duì)全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)組織此次媒體訪問團(tuán)表示衷心感謝。他認(rèn)為，這次面對(duì)面的深入交流，極大地增進(jìn)了相互理解，凝聚了合作共識(shí)，為下一階段的具體合作項(xiàng)目落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“這次會(huì)談是一座新的橋梁。通過全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和影響力，摩洛哥的邀請(qǐng)將能更清晰、更生動(dòng)地傳達(dá)到中國千家萬戶。我們對(duì)中國市場(chǎng)的承諾是長(zhǎng)期的、堅(jiān)定的。摩洛哥已經(jīng)準(zhǔn)備好，以更完善的設(shè)施、更貼心的服務(wù)、更開放的姿態(tài)，迎接每一位中國朋友的到來。我們深信，在雙方的攜手努力下，到2030年迎接百萬中國游客的愿景，必將成為現(xiàn)實(shí)。摩洛哥的星空、沙漠、海洋和古老街巷，時(shí)刻等待著與中國故事相遇。”

此次全國商報(bào)聯(lián)合會(huì)中國新聞媒體記者團(tuán)與摩洛哥國家旅游局的成功會(huì)談，標(biāo)志著中摩文旅合作進(jìn)入了一個(gè)以深度理解、精準(zhǔn)施策、系統(tǒng)協(xié)同和可持續(xù)發(fā)展為特征的新階段。從政策溝通到設(shè)施聯(lián)通，從服務(wù)提升到市場(chǎng)共拓，一幅由雙方共同繪制的合作畫卷正徐徐展開。隨著交流的日益頻繁與合作的層層深化，這顆“北非明珠”必將在更多中國游客的心中閃耀，而中摩兩國人民之間的友誼，也必將在這一趟趟跨越山海的旅程中，續(xù)寫出更加華美的篇章。