新華社是怎么做輿論監(jiān)督報道的？

《新華視點(diǎn)》欄目已開欄25年，推出了大量高質(zhì)量的輿論監(jiān)督報道，形成了鮮明的特色，如選題方面注重服務(wù)大局、關(guān)注民生痛點(diǎn)，導(dǎo)向方面注重建設(shè)性，內(nèi)容方面注重準(zhǔn)確性、強(qiáng)調(diào)客觀平衡。即使在AI時代，輿論監(jiān)督報道也不會過時，要從思想、調(diào)研、技術(shù)等方面入手做好工作。

《新華視點(diǎn)》創(chuàng)辦于2000年，迄今已經(jīng)整整25年了，是新華社的深度報道欄目，也是中國新聞獎名專欄。

回望25年來的歷史，《新華視點(diǎn)》欄目凝聚著一代代新華社記者的光榮與夢想，記錄著新華人情系家國的時代精神。

當(dāng)年創(chuàng)辦《新華視點(diǎn)》欄目，是新華社適應(yīng)形勢、銳意改革的產(chǎn)物。與25年前相比，當(dāng)前媒體傳播形式又發(fā)生了深刻變革。

黨的二十屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》提出，“深化主流媒體系統(tǒng)性變革，推進(jìn)新聞宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論一體化管理，提高主流輿論引導(dǎo)能力”[1]。

主流媒體在深化系統(tǒng)性變革中，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)輿論監(jiān)督報道，提高輿論引導(dǎo)能力。在此過程中，《新華視點(diǎn)》也需要不斷與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

一、重視調(diào)研和輿論監(jiān)督，以優(yōu)秀作品推動社會進(jìn)步

重視調(diào)查研究和輿論監(jiān)督，是《新華視點(diǎn)》欄目的傳統(tǒng)。一代代人薪火相傳，把調(diào)研作為自己的看家本領(lǐng)，推出了大量高質(zhì)量的輿論監(jiān)督報道，推動了問題解決乃至相關(guān)政策的進(jìn)一步完善。概括起來，大致可做如下分類：

——針對個案的犀利批評。如“鄭百文現(xiàn)象”系列調(diào)查（2000年，一組7篇）、《貧困戶背不動豪華廣場》（2003年）、江蘇“鐵本事件”系列調(diào)查（2004年，一組7篇）、《漢川怪事：政府紅頭文件 下達(dá)喝酒任務(wù)》（2006年）、《貧困縣刮起奢侈風(fēng)——河南濮陽干部建豪宅機(jī)關(guān)蓋大樓》（2007年）、《揭開河南宋基會“公益慈善”“吸金”之謎》（2011年）、暗訪“地溝油”系列調(diào)查（2011年）、《審批合格的螺旋藻為何“鉛超標(biāo)”？》（2012年）、《3萬畝“私家湖泊”為何如此任性？》（2018年）、《一家?guī)资说钠髽I(yè)，何以頒發(fā)上千種資格證書？》（2022年）、《一根跳繩賣78元？——杭州中考專用繩調(diào)查》（2023年）、《拉五保老人假看病、假住院——山西一醫(yī)院涉騙保調(diào)查》（2024年）、《本省車檢過不了，換個省份就“通關(guān)”？——機(jī)動車檢測亂象調(diào)查》（2025年）等。

——針對現(xiàn)象的深入剖析。如《誰讓高檔白酒如此瘋狂？》（2011年）、《一年公務(wù)接待2000次——駐京辦的“接待秘密”》（2014年）、“錢去哪兒了”系列調(diào)查（2014-2015年，一組20余篇）、《福州沿海：密林深處、水庫旁邊，大片豪華活人墓偷偷建造》（2019年）、《除了上廁所不能隨意活動？——部分中小學(xué)生課間10分鐘被約束現(xiàn)象調(diào)查》（2023年）、《通信營銷電話藏了多少“坑”？》（2025年）等。

——針對突發(fā)、熱點(diǎn)事件的真相追問。如《誰掩蓋了事實(shí)真相？——山西運(yùn)城富源煤礦透水事故追蹤》（2002年）、《死不瞑目的控訴——山西繁峙“6·22”礦難追蹤》（2002年）、《“他們的心比煤還黑”——山西寧武“7·2”礦難瞞報事件追蹤》（2005年）、《魏文華之死，城管之痛》（2008年）、《不該發(fā)生的事故為何發(fā)生？——“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故原因追問》（2011年）、《一場火災(zāi)緣何奪走119條生命？——吉林德惠寶源豐禽業(yè)公司火災(zāi)調(diào)查》（2013年）、天津港爆炸事件系列調(diào)查（2015年，一組5篇）、《一場越野賽為何成為“奪命跑”？——還原甘肅景泰山地馬拉松越野賽慘劇經(jīng)過》（2021年）、《“豐縣生育八孩女子”事件調(diào)查》（2022年）等。

以《新華視點(diǎn)》欄目為牽引，新華社總社和分社很多記者得到了鍛煉和成長，涌現(xiàn)出一批以調(diào)查報道見長的名記者。

□ 上圖 《本省車檢過不了，換個省份就“通關(guān)”？——機(jī)動車檢測亂象調(diào)查》報道截屏

□ 上圖 《福州沿海：密林深處、水庫旁邊，大片豪華活人墓偷偷建造…… 》報道截屏

二、在輿論監(jiān)督方面形成了鮮明特色

（一）選題方面：注重服務(wù)大局，關(guān)注民生痛點(diǎn)

“黨和政府明令禁止，人民群眾深惡痛絕”——這是《新華視點(diǎn)》在選題方面的根本準(zhǔn)繩。《新華視點(diǎn)》圍繞黨中央關(guān)注重點(diǎn)、社會焦點(diǎn)、民生熱點(diǎn)，緊密配合黨和政府的中心工作，選題多聚焦教育、醫(yī)療、住房、食品安全等人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

《新華視點(diǎn)》不盲目追求傳播熱度，經(jīng)常會“燒冷灶”，圍繞一些其他媒體不太關(guān)注的民生痛點(diǎn)、社會問題組織深度調(diào)研。比如，近年來《新華視點(diǎn)》組織過糧食浪費(fèi)問題系列報道、燃?xì)獍踩珕栴}系列報道、電動自行車安全隱患問題系列報道等。這類報道不見得在當(dāng)時有特別大的傳播流量，但只要有社會意義，我們就認(rèn)真做。

（二）導(dǎo)向方面：注重建設(shè)性，以解決問題為目標(biāo)

“關(guān)注熱點(diǎn)又不渲染炒作，鋒芒銳利卻不失穩(wěn)健，直面社會問題時注重建設(shè)性，揭露消極現(xiàn)象時體現(xiàn)負(fù)責(zé)任——經(jīng)過十年的探索、磨礪，《新華視點(diǎn)》形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格與品質(zhì)。”2010年，時任新華社總編輯何平在為《一個國家的十年記憶——新華社〈新華視點(diǎn)〉筆下的2000-2010》所作的序言中如是說。

輿論監(jiān)督，不是為監(jiān)督而監(jiān)督，更不是為了制造對立和混亂。《新華視點(diǎn)》報道的出發(fā)點(diǎn)是推動問題解決、改進(jìn)政府工作、促進(jìn)社會進(jìn)步。因此，我們的報道常常是不僅指出問題，還注重追蹤問題整改過程。我們不少報道通過加強(qiáng)與權(quán)威部門的互動，得到相關(guān)部門積極回應(yīng)，推動相關(guān)問題解決，輿論監(jiān)督產(chǎn)生實(shí)效，形成“曝光—反饋—整改”的監(jiān)督路徑。

（三）內(nèi)容方面：注重準(zhǔn)確性，強(qiáng)調(diào)客觀平衡

在稿件內(nèi)容把控方面，《新華視點(diǎn)》特別強(qiáng)調(diào)證據(jù)鏈完整，要求記者進(jìn)行扎實(shí)、深入的調(diào)查，時間、地點(diǎn)、人物、數(shù)據(jù)等都要準(zhǔn)確無誤，事實(shí)要經(jīng)得起任何質(zhì)疑。

我們的輿論監(jiān)督報道，不是為了“搞事”，不是為了跟哪個地方、單位、企業(yè)過不去；在報道中，我們要求記者必須采訪各方當(dāng)事人，尤其是被監(jiān)督對象，不能只有一面之詞。

三、AI不能取代調(diào)研，輿論監(jiān)督報道不會過時

最近十多年來，隨著新媒體的興起，傳統(tǒng)媒體的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化。當(dāng)年一些紅極一時、以輿論監(jiān)督報道知名的媒體，現(xiàn)在受到很大沖擊，不少媒體的調(diào)查新聞部被解散，大批調(diào)查記者紛紛離開新聞界。

如今，AI技術(shù)越來越強(qiáng)大。很多人說，AI可以寫稿，可以剪片子，以后記者、編輯、主播等新聞從業(yè)者可能要被AI取代了。但是，即便AI本領(lǐng)再大，也無法像人一樣去追尋真相、叩問是非。

在新媒體時代，我們還要不要重視輿論監(jiān)督報道？我認(rèn)為，應(yīng)該更加重視。

——做好輿論監(jiān)督報道，是黨中央的要求。毛澤東同志說過：“報紙要開展批評，不要怕批評。”[2]2025年6月30日，中共中央政治局進(jìn)行第二十一次集體學(xué)習(xí)時，習(xí)近平總書記指出：“要把黨內(nèi)監(jiān)督和人民監(jiān)督結(jié)合起來，重視發(fā)揮群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督‘前哨’作用，推動各類監(jiān)督貫通協(xié)調(diào)。”[3]

——做好輿論監(jiān)督報道，是時代的需要。當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，改革進(jìn)入深水區(qū)，各種問題復(fù)雜，矛盾多。與此同時，現(xiàn)在又是一個信息過剩的時代，“事實(shí)太少、觀點(diǎn)太多”。越是在這種矛盾交織、信息蕪雜的時候，越需要主流媒體加強(qiáng)調(diào)查研究，通過輿論監(jiān)督推動社會進(jìn)步。

—做好輿論監(jiān)督報道，是媒體尤其是中央媒體長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。如今，中央部委、各大企業(yè)都有自己的信息發(fā)布平臺，普通老百姓也是人人都有“麥克風(fēng)”，媒體的渠道優(yōu)勢越來越弱，無論什么媒體都難以壟斷新聞發(fā)布，媒體的“喉舌”職能客觀上會有所弱化。在這種形勢下，媒體尤其是中央媒體應(yīng)該對“耳目”職能、對以輿論監(jiān)督為代表的調(diào)查報道給予更多重視，把加強(qiáng)調(diào)查報道作為履職盡責(zé)的重要方面。

□ 上圖 《新華視點(diǎn)｜拉五保老人假看病、假住院——山西一醫(yī)院涉騙保調(diào)查》報道截屏

□ 上圖 《除了上廁所不能隨意活動？——部分中小學(xué)生課間10分鐘被約束現(xiàn)象調(diào)查》報道截屏

四、思想賦“魂”，調(diào)研賦“神”，技術(shù)賦能

融媒體時代，新聞信息的生產(chǎn)主體、傳播形式、閱讀對象都發(fā)生了極大變化，輿論監(jiān)督報道也要與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。做好輿論監(jiān)督報道，要從思想、調(diào)研、技術(shù)等方面入手。

思想是靈魂。在信息過剩時代，很多真正重要的新聞藏在信息海洋里，只有做專家型記者，才能發(fā)現(xiàn)那些重要的新聞。優(yōu)秀的記者，必須有能力與各行業(yè)重要人物（包括官員、企業(yè)家、專家等）進(jìn)行對話；只有做專家型記者，才能真正深入開展采訪。記者不能做別人的傳聲筒，要“進(jìn)得去”還能“出得來”；只有做專家型記者，才能形成自己的獨(dú)立判斷。

要勤于學(xué)習(xí)，既要了解國家大政方針政策，也要多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，當(dāng)專家型記者、編輯。媒體要大力培養(yǎng)專家型人才，在招聘、培訓(xùn)、考核、干部選拔等方面形成一套機(jī)制，鼓勵記者、編輯向?qū)＜倚腿瞬欧较虬l(fā)展。

調(diào)研是根本。習(xí)近平總書記在《之江新語》中說：“調(diào)研工作務(wù)求‘深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效’。[4]”輿論監(jiān)督報道也要以這五個字為準(zhǔn)繩。

好的監(jiān)督報道，要下苦功夫，多跑、多聽、多看，到現(xiàn)場去，深入采訪，有時甚至要冒一定的危險；在辦公室打打電話、上網(wǎng)扒扒材料，是不可能寫出好文章的。

技術(shù)是法寶。新媒體時代，記者要善于運(yùn)用新技術(shù)、新方法。記者在調(diào)查過程中要善于利用各種新技術(shù)、新工具，比如無人機(jī)航拍、衛(wèi)星取證、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等。

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)越來越重要。我們要善于從數(shù)據(jù)中尋找報道線索、證據(jù)。大量數(shù)據(jù)掌握在政府部門和大企業(yè)手中，要善于利用。絕大多數(shù)記者、編輯是文科專業(yè)出身，有必要接受一些數(shù)據(jù)挖掘方面的技能培訓(xùn)。

此外，要進(jìn)一步改進(jìn)話語表達(dá)方式，減少文件式的語言，以平常心說家常話；要善于講故事，讓讀者有情感上的共鳴；要做好分眾傳播，針對不同平臺用戶采用不同的傳播方式。移動端要盡可能將長篇文字轉(zhuǎn)化為短視頻或可視化的圖表、動畫，增強(qiáng)直觀性和吸引力。報道發(fā)布后，要及時回應(yīng)讀者評論并補(bǔ)充信息，形成動態(tài)更新模式。（作者系新華社國內(nèi)部新華視點(diǎn)室主任、高級編輯）

注釋

[1]黨的二十屆四中全會《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問[M].北京：黨建讀物出版社、學(xué)習(xí)出版社，2025:32.

[2]李思輝.批評報道也是正能量[N].光明日報，2015-10-8（02）.

[3]習(xí)近平在中共中央政治局第二十一次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)堅持從抓作風(fēng)入手推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨 把新時代黨的自我革命要求進(jìn)一步落實(shí)到位[OL].新華網(wǎng)，

[4]習(xí)近平.之江新語[M].浙江：浙江出版聯(lián)合集團(tuán)、浙江人民出版社，2007:1.

來源｜中國記者

值班編輯｜胡煒

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