陜西
你有沒有過這種糟心體驗——使用App時不小心打開了免密支付，被自動扣款。當你發(fā)現了想要取消，卻在層層疊疊的菜單中難以找到取消的入口。近日，國家發(fā)展改革委、國家市場監(jiān)管總局、國家網信辦聯(lián)合印發(fā)的《互聯(lián)網平臺價格行為規(guī)則》提出，規(guī)范免密支付、自動續(xù)期、自動扣款等服務，更好保護消費者的知情權、選擇權。
其實，免密支付、自動續(xù)期、自動扣款等服務，本應是讓用戶更便捷地享受服務，在網上充話費、交會員費，不用一次次輸密碼。可有些平臺卻將免密支付選項設成默認選項，或是用灰色小字隱身于花花綠綠的界面中，你一不留神免密支付就“被”開通了。當你發(fā)現了想取消時，可比開通時費神多了，要么取消按鈕藏在七八級子菜單里，要么需要聯(lián)系客服、上傳身份證驗證。
新規(guī)出臺，把免密支付的選擇權交還給消費者。免密支付選項需要用大號字體、醒目顏色標出來，讓用戶一眼就能看見“開通后會自動扣款”的提醒；取消按鈕應該像開通時一樣一鍵可達，不能讓用戶當“偵探”找入口，四處求助才能取消。
現在，大家衣食住行離不開線上消費。小到每次十幾元的購物，大到幾百元的服務訂閱，若是總被隱形扣費，不僅影響個人消費體驗，還會拉低整個數字消費市場的信任度。
消費是你情我愿的事，切不可套路叢生。要讓新規(guī)有效落地，還需多方協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門應加強監(jiān)管，用好技術手段，發(fā)現問題及時處理，莫讓規(guī)則空轉；平臺應守好規(guī)矩、做好服務，才能長久留住用戶；消費者應提高警惕，開通免密支付時要多留心，遇到暗扣費用時別忍氣吞聲，采取舉報維權。如此，才能讓數字消費明明白白，讓數字消費市場持續(xù)火熱，推動平臺經濟健康發(fā)展。（作者：孫萍）
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責 編 | 吉 潔 編 輯 | 郭 靖
來 源：根據網信陜西綜合整理
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