被動(dòng)變主動(dòng)！小米一記回馬槍?zhuān)总姲咽サ哪没貋?lái)

剛剛進(jìn)入2026年，雷軍和小米就被流量，一次次推向風(fēng)口浪尖。

但我們欣喜地看到，今年雷軍和小米有所變化，要把失去的東西拿回來(lái)。

1. 小米終止與KOL大熊合作

1月5日，小米集團(tuán)新任公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云，在微博上發(fā)布了一個(gè)道歉申明。

一百多字的內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，徐潔云首先證實(shí)了，小米確實(shí)跟相關(guān)網(wǎng)絡(luò)大V有過(guò)接觸或者合作計(jì)劃。

其次，徐潔云代表小米斬釘截鐵地宣布：“立即終止可能進(jìn)行的任何形式的合作，且以后也不會(huì)合作。”最后，徐潔云還“誠(chéng)摯向大家道歉”。

1月6日，小米官方發(fā)布消息，辭退涉事負(fù)責(zé)經(jīng)辦人員，并對(duì)徐潔云等高管作出通報(bào)批評(píng)。種種跡象顯示出，這個(gè)事情很?chē)?yán)重。

原來(lái)，早前網(wǎng)傳消息稱(chēng)，小米已與“萬(wàn)能的大熊”簽訂了年度框架合作協(xié)議。據(jù)悉，該博主曾經(jīng)在微信群中自曝，接到了小米的商單，“小米投了我呀”。

說(shuō)人話，就是小米拿出一些費(fèi)用給大熊，大熊給小米做品牌、產(chǎn)品等營(yíng)銷(xiāo)推廣。

這一消息引發(fā)了小米大量核心用戶群，以及一些其他網(wǎng)絡(luò)大V的強(qiáng)烈不滿。他們給雷軍、徐潔云等小米集團(tuán)高管留言，稱(chēng)此舉是對(duì)“米粉的背叛”。

輿論重壓之下，小米及時(shí)止損，宣布不與大熊合作，并對(duì)相關(guān)人員作出嚴(yán)懲。

2. 為何引發(fā)如此大的爭(zhēng)議？

對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō)，找網(wǎng)絡(luò)大V進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)合作，這是再正常不過(guò)的事情了，為何小米這一次引發(fā)這么大的風(fēng)波？

事情的根源在于，“萬(wàn)能的大熊”這位網(wǎng)絡(luò)大V，曾經(jīng)被視為“米黑”。

熟悉小米和這位博主的都知道，“萬(wàn)能的大熊”以前跟小米的關(guān)系并不好。他多次發(fā)表涉及小米的種種言論，一度被認(rèn)為是“米黑專(zhuān)業(yè)戶”。

大熊的微博粉絲有257.2萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)影響力頗大。經(jīng)常被這樣的大V黑，小米也很頭疼。

也許在小米看來(lái)，跟大熊合作后，他就不會(huì)再“黑”小米了。

但在“米粉”看來(lái)，小米這種“招安”行為，無(wú)異于向米黑投降，等于變相鼓勵(lì)大V黑小米，因?yàn)榭梢杂眠@種方式拿到商單。

有米粉表示：“支持小米和其他博主投放商單合作，但不能投放給每天都抹黑小米的大V。”

好在小米這一次及時(shí)止損，與大熊劃清界限，并承諾今后也不會(huì)合作。小米化被動(dòng)為主動(dòng)，算是挽回了不少米粉的好感。

3. 雷軍把失去的東西拿回來(lái)

小米這種快速反應(yīng)、順應(yīng)民意（參數(shù)丨圖片），并主動(dòng)道歉的行為，受到一些網(wǎng)友的好評(píng)。種種跡象表明，進(jìn)入2026年的小米，正在悄悄發(fā)生不小的變化。

前幾天，雷軍的跨年直播，也呈現(xiàn)出兩個(gè)顯著變化。

第一，與以前的年度演講相比，雷軍這一次并未有宏大敘事和苦情戲碼，而是多了細(xì)節(jié)呈現(xiàn)和產(chǎn)品展示。

第二，雷軍和小米高管，把姿態(tài)放得很低，為“小字營(yíng)銷(xiāo)”等引發(fā)爭(zhēng)議的行為道歉，并承諾及時(shí)整改。

這一切變化的背后，顯示出小米和雷軍正在試圖重拾大眾信任。

小米當(dāng)然有很多擁躉和粉絲，很多人都很喜歡小米手機(jī)和小米汽車(chē)，但是也有很多人不喜歡小米。這種撕裂感，在網(wǎng)上尤為明顯。

因?yàn)榉N種原因，過(guò)去大半年時(shí)間，小米和雷軍屢屢深陷輿論風(fēng)暴中。

無(wú)可諱言，“米黑”群體規(guī)模龐大，在多重催化劑之下，網(wǎng)絡(luò)大眾很容易被情緒化帶動(dòng)，演變?yōu)橐粓?chǎng)全民狂歡。這一點(diǎn)，過(guò)去一年小米深受其害。

小米和雷軍，已經(jīng)開(kāi)始了積極的改變。

無(wú)論是放棄與大熊的合作，還是整改“小字營(yíng)銷(xiāo)”行為，都表明小米越來(lái)越重視民意，即消費(fèi)者和普羅大眾的感受。

從大公司邁向偉大公司的路上，在品控、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面，都必然要承受更多的審視、更嚴(yán)苛的要求，以及更高的期許。

把小米在部分大眾心目中失去的信任和好感重新拿回來(lái)，實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”的躍遷，雷軍這一次是認(rèn)真的。