從“智慧賦能”到“價值加成”：嶗山政務服務 “虛擬大廳”+AI導辦2.0煥新發布

魯網1月8日訊1月8日，青島嶗山區上線政務服務“虛擬大廳”+AI導辦2.0版本，打造線上線下有機融合的企業開辦增值化服務專區，標志著嶗山政務服務從“便捷服務”“智慧賦能”向“價值加成”“創新發展”深刻轉型。這不僅是技術手段的升級，更是服務理念、服務模式與服務體系的一次系統性重塑，致力于為不同規模、不同產業的企業提供全周期、一體化、精準化的“開辦+”服務，全面推動涉企服務向新水平提升、新層次躍升、新賽道拓展。

智慧筑基，打造“一體融合”的服務新樞紐

針對以往企業在全生命周期中業務信息分散、獲取指引不夠清晰等情況，嶗山區按“集成”思路，整合涉企服務渠道、匯聚涉企服務資源，上線政務服務“虛擬大廳”+AI導辦2.0，旨在構建一個線上線下無縫銜接、數據資源深度融合的智慧服務樞紐。線下，“企業開辦增值化服務專區”在政務服務中心營商共享會客廳實體運行，集綜合受理、咨詢輔導、幫辦代辦、商務洽談于一體，配備服務專員提供全流程幫辦指導。線上，于“虛擬大廳”全面打造“企業開辦增值化服務專區”，引入企業登記垂直領域大模型“經營有道AI助手”，并將“址定行”智慧選址、新設企業免費代辦、企業登記一體化申報與在線查檔、人才與法律等涉企增值服務模塊有機整合，實現了企業從選址、申辦到領證、準營的全流程線上閉環。

這一智慧基座的夯實，不僅打破了傳統政務服務在時間和空間上的壁壘，更通過AI智能導辦，為企業提供“千企千面”的個性化辦事指引與精準化辦事服務。這意味著，企業進入嶗山創業的第一步，就將體驗到從“可辦”到“好辦、易辦、智辦”的深刻轉變，政務服務的基礎效能與用戶體驗實現了根本性的“新水平提升”。

價值賦能，構建“1+3+N”的增值新體系

基于智慧樞紐，嶗山區創造性構建了“1+3+N”企業開辦增值化服務體系，將服務從單純的審批辦理，延伸至企業生命周期的“價值創造”環節。

“1”即打造線上線下有機融合的“綜合服務載體”，確保企業開辦增值化服務落地見效；“3”即三大核心板塊，精準回應企業核心訴求：政務增值板塊，聚焦“領證即開業”，提供從刻章、稅務、銀行開戶到社保醫保的“一站式”無縫銜接服務，徹底化解企業“多頭跑”的痛點。市場延伸板塊，引入法律、財稅、知識產權、人才、金融等專業服務資源，以“政府搭臺、市場運作”模式，為企業初創期運營提供強有力的第三方支撐。政策精準對接板塊，通過“一企一策”畫像和惠企政策數據庫，主動將政策紅利精準推送、精準解讀，變“企業找政策”為“政策找企業”。

“N”即N項產業定制服務包，緊緊圍繞服務青島市“10+1”創新型產業體系、嶗山區“7+4+1”現代化產業體系，分類組建專項服務專班，提供從項目落地、人才引進、政策輔導等“全鏈條”專屬服務。推動涉企服務向“新層次躍升”，從解決共性問題進階到滿足產業個性需求。

生態共創，開辟“協同共生”的發展新賽道

企業開辦增值化服務的深層邏輯，在于構建一個政府、市場、社會資源高效協同的“服務生態”。嶗山區通過推動政務服務“虛擬大廳”+AI導辦迭代升級，實現服務供給、資源鏈接和生態構建。

線上鏈接金融服務、法律服務、惠企政策等增值化平臺，線下聯動銀行、律所、股權交易中心等機構，企業開辦增值化服務專區已成為要素匯聚的“端口”。對于重點項目和緊急需求，跨部門協同機制隨即啟動，彰顯服務的溫度與速度。這種以企業需求為中心，動態整合、快速響應的服務生態，正是嶗山拓展涉企服務“新賽道”的生動實踐，將營商環境優化從單一的行政審批效率競爭，推向全方位的產業生態服務能力競爭。

改革的成效，最終體現于市場主體的活力與信心。2025年1—12月，嶗山區新登記市場主體同比增長5.5%，增長率位居全市第二；其中新增企業6574戶，同比大幅增長13.6%，增速同樣位列全市第二。尤其值得注意的是，企業與個體工商戶之比優化至約59:41，企業占比持續逐年提升，反映出區域經濟結構不斷優化、發展能級持續增強的良好態勢。這組亮眼的數據，正是嶗山區持續深化“高效辦成一件事”改革、推動政務服務增值化轉型的最有力印證。

從智慧化的流程再造，到增值化的生態構建，嶗山區行政審批服務局推動政務服務與產業發展同頻共振，通過不斷延伸服務鏈條、豐富服務場景、提升服務能級，打造一個讓市場主體省心、放心、暖心，讓創新活力充分涌流的一流營商環境新高地，以政務服務“軟實力”的持續躍升，為區域經濟社會高質量發展構筑最堅實的“硬支撐”。（通訊員 葛曉蕾）