在小米之家

到店時(shí)，服務(wù)員指著一面墻，讓掃碼排隊(duì)。

走過(guò)去不見碼，轉(zhuǎn)頭看向服務(wù)員，他喊了聲：“那位大叔，麻煩您讓一讓，別擋著碼。”

一位坐在墻邊戴棉帽的大叔側(cè)了下身，露出身后海報(bào)。我謝過(guò)人家，趕緊掃了，79號(hào)，前面還有兩位客戶。再抬頭，大叔坐回原位置，把碼又擋了個(gè)結(jié)實(shí)。

服務(wù)臺(tái)有兩個(gè)工作位，只一個(gè)工程師在工作，稱他為A工。另一位B工正打電話，桌前擺了暫停服務(wù)的牌子。

A工在給手機(jī)換屏，客戶是位外賣員，頭盔沒(méi)摘，手里拿另一部手機(jī)，一邊刷，一邊和A工聊天。

“你知道老美為什么動(dòng)委內(nèi)瑞拉，我告訴你，就是為了石油。還有，你知道不，他之前那個(gè)總統(tǒng)，那個(gè)什么查爾斯，說(shuō)得癌癥死的，那也是中情局下的毒。你想，那么一個(gè)國(guó)家總統(tǒng)，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，還在任上，可能嗎？你要是看不清楚，就想想誰(shuí)得了好處。”

外賣員說(shuō)著，突然鼻子抽了抽，也不避人，舉起右手食指伸進(jìn)去旋了幾下，手落下來(lái)扶在膝頭，拇指和食指來(lái)回捻著。

A工低頭干活，偶爾微笑著看下對(duì)方，他注意到了客戶剛剛的小動(dòng)作，沒(méi)說(shuō)話，繼續(xù)干活。

“來(lái)，您給解下鎖。”A工把手機(jī)拿給外賣員，對(duì)方用食指在屏幕畫了個(gè)圖案，屏亮起來(lái)。A工頓了頓，拿起身邊噴壺噴兩下，絨布擦擦屏，繼續(xù)操作。

外賣員接著說(shuō)國(guó)際大事。伊朗局勢(shì)、國(guó)際金價(jià)，然后又說(shuō)到電腦硬件漲價(jià)，終于引起A工關(guān)注，說(shuō)了一句，“我看中一臺(tái)筆記本，去年雙11沒(méi)舍得買，想著價(jià)格能再降，沒(méi)想到內(nèi)存、硬盤都漲，整機(jī)一下子漲了20%，更舍不得買了。”

說(shuō)完，A工又拿起噴壺噴兩下，擦擦遞過(guò)來(lái)。外賣員接過(guò)來(lái)試了試，“那你得趕緊買，這東西和房子一樣，買漲不買跌，越漲越買，否則越往后越難受。不過(guò)，這兩年的房子嘛……”說(shuō)到這里，他看看左右，大概想確認(rèn)到底有多少人在聽他講話，發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么人關(guān)注不免有些索然，但還是把話題進(jìn)行下去。“我看還得跌，現(xiàn)在誰(shuí)買誰(shuí)冤大頭。”

他說(shuō)這話時(shí)，旁邊一位穿短款棉服的女士似乎有些不悅，從側(cè)面看去，眉頭一皺，但沒(méi)說(shuō)話。

外賣員沒(méi)注意到這些，將兩部手機(jī)裝入兜里，起身整理皮革護(hù)膝，跺跺腳走了。

“77號(hào)，77號(hào)客戶在嗎？”

77號(hào)是剛才皺眉那位女士，她沒(méi)馬上應(yīng)聲，而是從包里掏出一張濕紙巾，把外賣員坐過(guò)的椅子擦了擦，這才坐下。

A工看在眼里，沒(méi)說(shuō)話，笑了笑，看到女士手里的手機(jī)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您，是手機(jī)的問(wèn)題嗎？”

女士有些遲疑，說(shuō)話聲音很小。A工湊過(guò)去聽了一會(huì)兒，還是聽不清楚，“請(qǐng)您大聲點(diǎn)兒說(shuō)，聽不到。”

女士也和外賣員一樣左右望了望，發(fā)現(xiàn)周圍沒(méi)幾個(gè)人，這才大聲講起來(lái)。大意是，她和鄰居發(fā)生了糾紛，遛狗、倒垃圾，還有車位等等，雙方產(chǎn)生沖突，這一段講了快五分鐘。鄰居阿姨跑到她家門口敲門，她一出門就當(dāng)面罵她，還趁沒(méi)人時(shí)在家門口撒了一泡尿，出門時(shí)踩了一腳聞到才發(fā)現(xiàn)。講到這里女士一臉厭惡，但轉(zhuǎn)而臉上陽(yáng)光燦爛起來(lái)。

“天道好輪回，蒼天饒過(guò)誰(shuí)。我家這個(gè)門鈴是我兒子找人裝的，能錄像，她那些丑態(tài)都給錄了下來(lái)，我手機(jī)上就能播。我到派出所報(bào)案，警察同志看了以后說(shuō)，這算證據(jù)，要提交給他們。但我手機(jī)不能給他們啊，警察建議我把這段錄像拷到一個(gè)U盤提交，他們好立案處理。可這錄像只能在我手機(jī)上播，找了半天也沒(méi)搞明白怎么拷出來(lái)。”

“您兒子幫您裝的門鈴，他應(yīng)該懂吧？”A工問(wèn)了一句。

“我兒子在美國(guó)讀書的，一年都不一定回來(lái)一次，我也不能耽誤他學(xué)習(xí)。”說(shuō)到這里，女士眉飛色舞了一下。“我打電話問(wèn)說(shuō)他，他說(shuō)我手機(jī)里有個(gè)存儲(chǔ)卡，不是移動(dòng)的sim卡，可以把錄像拷到存儲(chǔ)卡里，然后再把這個(gè)卡取出來(lái)拷到U盤上。他還說(shuō)，這個(gè)錄像有保存期限，大概一個(gè)月，如果過(guò)了一個(gè)月不下載，新的會(huì)把舊的擠掉，到時(shí)候什么都沒(méi)了。想來(lái)想去，我這手機(jī)是小米的，自然來(lái)找你們小米了。”

女士拿著手機(jī)，把那段視頻播放了一遍，邊播邊解說(shuō)，“你看，這是她在罵人，罵得多難聽，我可是一句都沒(méi)還的。還有這段，她脫褲子，沒(méi)拍全，但一看就知道，有多惡心。”

A工接過(guò)女士手機(jī)，點(diǎn)了幾下，對(duì)女士說(shuō)：“這幾段錄像都存到存儲(chǔ)卡上了。這樣吧，您上京東也好，淘寶也好，買個(gè)TF卡讀卡器，把卡取出來(lái)插讀卡器上，接上電腦就能拷出來(lái)了。”

女士一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，“等等，等等，你別說(shuō)那么快，什么卡，什么器，你幫我買行不行？就買你們小米的，你幫我一起處理完。”

“有肯定賣給您啊，我們店不賣讀卡器，這東西得您自己買。”

女士反復(fù)確認(rèn)了下卡的名字和讀卡器類型，還是不放心，打開購(gòu)物軟件，讓A工幫他買。

A工擺擺手，“不是不幫您，我的確不能給您下單，這也不在我們工作范圍。要不這樣，我看著，您操作，行不行？”

女士點(diǎn)頭同意。她轉(zhuǎn)身朝向我們，手機(jī)舉向柜臺(tái)里的A工，打開購(gòu)物界面，按要求搜索，在幾款讀卡器中挑了一個(gè)。

“不用那么貴的，二三十塊錢就行，它只是個(gè)殼子。對(duì)對(duì)，比如這款，銷量過(guò)10萬(wàn)的一般問(wèn)題不大，買就是。”

女士沒(méi)有馬上下單，而是又問(wèn)了一句，“那你能不能保證它一定能讀出存儲(chǔ)卡來(lái)？”

這問(wèn)住了A工，他撓著腦袋說(shuō)：“這怎么保證啊，那也不是小米的產(chǎn)品。”

“那不行，我這是要給派出所提交證據(jù)的，不能出問(wèn)題。”女士的手指懸在半空。

A工看起來(lái)還是經(jīng)驗(yàn)豐富，雙手撐著柜臺(tái)說(shuō)：“我和您說(shuō)，只要是正規(guī)產(chǎn)品、正常操作，99%不會(huì)出錯(cuò)。您要是還擔(dān)心，我教您個(gè)辦法，回家讓您老公或者朋友，一定是您信得過(guò)的人，對(duì)著您的手機(jī)把這幾段視頻拍一遍，存在他手機(jī)里。清晰度差一點(diǎn)，但就有了個(gè)備份，需要的話從相冊(cè)導(dǎo)，這個(gè)好操作。然后您該怎么買讀卡器怎么買讀卡器，該怎么拷U盤怎么拷U盤，實(shí)在拷不出來(lái)再用他那個(gè)，這樣行不行？”

女士一拍桌子，“小伙子，你這個(gè)辦法好，我聽明白了。”說(shuō)完，她在手機(jī)上點(diǎn)了幾下，“我買完了，今天回家就讓我家那位照著拍一遍，做個(gè)備份。你說(shuō)，付你多少錢？”

A工搖搖手，“不用不用，這種咨詢服務(wù)我們不收費(fèi)的，有問(wèn)題您再來(lái)找我。”

女士連說(shuō)幾聲謝謝，起身離開。

“78號(hào)，78號(hào)客戶在嗎？”

坐在海報(bào)前面的那位大叔從睡夢(mèng)中驚醒，連喊了幾聲“在這兒呢”，拎著電腦包走向柜臺(tái)。

“79號(hào)，79號(hào)客戶在嗎？”

另一側(cè)的B工放下了電話，收起桌上的牌子，開始叫號(hào)，我連忙走了過(guò)去。

“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”B工問(wèn)我。

“現(xiàn)在天一冷，電池就掉電，想換塊電池。”我把手機(jī)遞過(guò)去，“之前網(wǎng)上預(yù)約過(guò)。”

“好的，您稍等，我檢查一下。”B工接過(guò)手機(jī)，開始拆機(jī)。

旁邊的大叔把手提包放到桌上，拉開拉鏈，從里面取出來(lái)一臺(tái)筆記本電腦。他剛?cè)〕觯冶憧吹搅藰?biāo)識(shí)，A工明顯也看到了，但他笑而不語(yǔ)，等著大叔開口。

大叔說(shuō)：“我這筆記本開不了機(jī)，你給看看。”

A工用手里的螺絲刀指著筆記本一角說(shuō)：“先生，您這是ThinkPad的筆記本，得找聯(lián)想售后，我們這里不能修。”

大叔看看那個(gè)標(biāo)，有些不死心，“我給錢還不行嗎？”

A工放下螺絲刀，臉上一臉和氣，“不是錢的事。第一，我們沒(méi)有聯(lián)想的配件。第二，我們要是給您修時(shí)出了問(wèn)題，您再找聯(lián)想，聯(lián)想說(shuō)，東西讓小米的人給弄壞了，他們不接，您說(shuō)您找誰(shuí)說(shuō)理去？”

大叔聽了，點(diǎn)點(diǎn)頭，把筆記本收回包里，“小伙子，你說(shuō)的是，我找他們?nèi)ァ！?/p>

“您出西門，向南走一個(gè)路口，那邊的底商有一家聯(lián)想的售后，您找他們。我看您筆記本挺新，大概還在保，修理免費(fèi)，找他們沒(méi)錯(cuò)。”

大叔點(diǎn)點(diǎn)頭，出門了。

“80號(hào)，80號(hào)客戶在嗎？”A工開始叫下一位顧客。

我這邊，B工已經(jīng)拆開后蓋，對(duì)著燈光看著排線發(fā)呆。我問(wèn)：“師傅，是不是有什么問(wèn)題？”

他頭也沒(méi)抬，反問(wèn)我一句，“這手機(jī)是不是修過(guò)？”

“對(duì)，換過(guò)一回屏，西單那家小米之家做的。”

這時(shí)，B工嘴角掠過(guò)一絲微笑，我追問(wèn)什么事。

B工搖搖頭，“一開后蓋，我就知道這屏是誰(shuí)換的，有個(gè)小地方?jīng)]整利索，不是大問(wèn)題。”

我松了口氣，請(qǐng)師傅多費(fèi)心，別再留下什么隱患。

說(shuō)起來(lái)，這部手機(jī)已經(jīng)用了三年，這兩天天一冷就掉電，半天也撐不到。本打算換掉，奈何今年股票虧太多，肉疼，只好換塊電池應(yīng)急。

“您放心，一定給您整明白，不額外收您錢。完事兒了，我得給這小子打電話，讓他請(qǐng)我吃飯，不能老是讓我給他擦屁股。”他繼續(xù)手腳麻利地在手機(jī)上操作，我則黑著臉看他“擦屁股”。

80號(hào)客戶來(lái)了，是位小哥，皮衣皮褲皮靴，燙著卷發(fā)，一坐下就翹起二郎腿，手機(jī)遞過(guò)去。

“這手機(jī)老充不進(jìn)電去，充一會(huì)兒就斷，你給看看，是不是接口壞了，這還是新機(jī)呢，質(zhì)量這么差。”

他拿出來(lái)的是最新款的小米17ProMax，是我看了好多次有背屏的那款，我的眼光也被吸引過(guò)去。

A工接過(guò)手機(jī)，取下外殼，對(duì)著光朝充電口看了看，然后他拿起鑷子，將一根鑷子腿輕輕插進(jìn)充電孔，往外撥了兩下，只見一片碎屑掉了出來(lái)，說(shuō)不清是餅干屑還是堅(jiān)果渣，隨著A工的動(dòng)作，像是下小雪一樣，碎屑從充電孔里紛紛跌落。

我聽見小哥哦了一聲，二郎腿也放了下來(lái)，似乎有點(diǎn)兒不好意思。

A工摸出吹塵球，對(duì)著充電孔吹了幾下，插上充電線，屏幕開始閃爍充電，小哥點(diǎn)頭認(rèn)可。A工拔掉充電線，把外殼裝回去。

“我去，沒(méi)想到是這樣。”小哥接過(guò)手機(jī)看了看，“師傅，多少錢？”

“不用錢，就是清潔處理下，哪能收您錢啊。”A工說(shuō)完，把吹塵球塞回抽屜。

小哥謝過(guò)A工，準(zhǔn)備起身。

這時(shí)，剛才的女士又出現(xiàn)了，手里拿著兩杯星巴克咖啡，視線正好碰上A工，一臉笑意。

“師傅，感謝您，咨詢這么熱情，還不收費(fèi)，搞得我也不好意思了。給兩位師傅帶了咖啡，辛苦了，辛苦了。”

女士把咖啡遞過(guò)去，A工道了聲謝，自己接了一杯，另一杯遞給B工。B工接過(guò)來(lái)放在一邊，接著換電池。

女士沒(méi)馬上走，接著寒暄，“您看這樣行不行，等那個(gè)讀卡器到了，我到您店里，您幫我拷出來(lái)，該怎么付費(fèi)怎么付。”

A工端著咖啡，扶扶眼鏡說(shuō)：“您自己也可以先試一下，記得先把手機(jī)關(guān)機(jī)再拔卡，這樣比較保險(xiǎn)。要是實(shí)在不放心，就來(lái)店里找我們工程師，誰(shuí)在都行。”

“我就不亂試了，到時(shí)候還是來(lái)找您幫忙吧。”女士看來(lái)是認(rèn)準(zhǔn)了A工。

我這邊電池已經(jīng)換好，B工拿噴壺噴兩下，擦擦交到我手里，付完費(fèi)轉(zhuǎn)身離開時(shí)，女士還沒(méi)走，又說(shuō)起她家鄰居。店里這時(shí)沒(méi)了其他客人，A工一邊聽著，一邊開始小口啜咖啡，B工站起來(lái)，伸了個(gè)懶腰。

出了門，我掏出酒精濕巾，把手機(jī)里里外外擦了一遍，裝回外殼，透過(guò)玻璃看到小米手機(jī)的廣告。

一年，差不多再撐一年，一年之后，說(shuō)不定那個(gè)時(shí)候股票就解套了，到時(shí)候高低換這臺(tái)帶背屏的。

是真小米