衡水市“文明使者”培育活動

廣大市民朋友們：

為推動我市城市文明建設(shè)工作走深走實，衡水市文明辦聯(lián)合衡水好人網(wǎng)，在全市范圍內(nèi)組織開展“文明使者”培育活動。我們期待有情懷、有熱情、有責(zé)任感的您加入，以實際行動踐行文明行為、傳播文明理念、引領(lǐng)社會風(fēng)尚，共同成為傳播文明的火種、踐行文明的標(biāo)桿！

一、選聘對象

關(guān)心支持衡水城市文明建設(shè)，具備奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感，愿意利用業(yè)余時間參與文明實踐活動的社會各界熱心人士。

二、選聘條件

1.政治堅定：擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺踐行社會主義核心價值觀，傳播正能量。

2.品行良好：遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，個人品德優(yōu)良，自覺踐行《衡水市文明行為促進(jìn)條例》。

3.誠信友善：為人誠實守信，待人友善，樂于助人。

4. 愛崗敬業(yè)：本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強的責(zé)任意識。

5.甘于奉獻(xiàn)：熱心公益，愿意奉獻(xiàn)個人時間和精力，積極參與文明宣傳與服務(wù)活動。

三、主要職責(zé)

“文明使者”將主要承擔(dān)以下“五重角色”：

1.文明踐行者：從自身做起，在交通出行、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等方面以身作則。

2.文明傳播者：帶動身邊親友、鄰里踐行文明理念，擴大文明影響。

3.文明監(jiān)督者：理性勸導(dǎo)不文明行為，收集反饋相關(guān)問題線索。

4.文明贊美者：發(fā)現(xiàn)并傳播身邊的文明善舉、好人好事。

5.文明引領(lǐng)者：組織或參與志愿服務(wù)、社區(qū)治理、環(huán)境保護(hù)等文明實踐活動。

四、運行機制與保障

1.公益性質(zhì)：本活動為純公益項目，不收取任何費用，不謀求任何報酬。

2.規(guī)范管理：對報名者進(jìn)行審核，符合條件者頒發(fā)聘書及專屬徽章。實行動態(tài)管理，確保隊伍先進(jìn)性。

3.培育賦能：將組織集中培訓(xùn)，提升文明使者履職能力。以衡水好人館為主要培育基地，提供實踐平臺。

4.激勵認(rèn)可：每年進(jìn)行工作評估，對表現(xiàn)突出的“文明使者”由衡水市文明辦、衡水好人網(wǎng)授予年度“優(yōu)秀文明使者”紀(jì)念證書。

五、報名方式

我們常態(tài)化接受報名！您可通過以下方式提交申請：

1.網(wǎng)站報名：登錄衡水好人網(wǎng)（https://www.hshaoren.com），進(jìn)入“文明使者”窗口，下載并填寫報名表，發(fā)送至郵箱：hshrw0318@163.com。

2. 關(guān)注“衡水好人網(wǎng)”微信公眾號，在衡水市“文明使者”培育活動頁面掃描二維碼下載報名表。

填寫完善信息后發(fā)送郵箱：hshrw0318@163.com。

3.為方便廣大市民就近報名確認(rèn)，在各縣(市區(qū))設(shè)立報名點，提交報名表。（下附聯(lián)系方式）

4.電話咨詢：如有疑問，可撥打咨詢電話：13831882696（微信同號），史振平站長。

文明衡水，因您更美！期待懷揣熱情與責(zé)任的您，加入我們的隊伍，用行動點亮文明之光，用奉獻(xiàn)匯聚溫暖力量，攜手為加快建設(shè)經(jīng)濟強市、美麗衡水貢獻(xiàn)一份力量！

衡水市文明辦

衡水好人網(wǎng)

2026年2月3日

衡水市各縣（市、區(qū)）“文明使者”報名聯(lián)系方式

1.桃城區(qū)：魏國星——13932830813

2.冀州區(qū)：周鳳英——13831803276

3.棗強縣：張力元——13785899078

4.武邑縣：陳愛景——13785828530

5.深州市：張雪——13730527016

6.武強縣：劉建峰——18903285299

7.饒陽縣：邵雨薇——15903181573

8.安平縣：馬明—— 18232968888

9.故城縣: 張桂花——15233000018

10.景縣：勵印龍——13131886168 勵臘15631802951

11.阜城縣: 祁慶濤——13103386329

12.衡水高新區(qū)：劉彬—— 18531800600

13.濱湖新區(qū)：史石聰——18931638821

附：

衡水市“文明使者”工作手冊

前 言

歡迎您加入衡水市“文明使者”隊伍！這是一份榮譽，更是一份責(zé)任。您作為經(jīng)過嚴(yán)格選聘、以志愿服務(wù)形式投身城市文明建設(shè)的市民骨干，是傳播文明的“燎原火種”，是踐行文明的“示范標(biāo)桿”。本手冊旨在為您提供清晰的工作指引、實用的方法工具和必要的規(guī)范說明，幫助您深入理解職責(zé)使命、掌握有效工作方法，從而更好地履職盡責(zé)。請您認(rèn)真閱讀，并妥善保管。

第一部分：身份與總則

一、“文明使者”是什么？

您是經(jīng)衡水好人網(wǎng)選拔聘任，秉持志愿服務(wù)精神，自愿無償承擔(dān)文明踐行、傳播、監(jiān)督、贊美、引領(lǐng)五重職責(zé)的先進(jìn)市民代表。您是一顆“文明的種子”，是展現(xiàn)城市形象的“文明名片”，是推動城市文明建設(shè)的“骨干力量”。

二、核心工作理念

以身作則，示范引領(lǐng)：要求他人做到的，自己必須率先垂范，成為文明行為的標(biāo)桿。

引導(dǎo)為先，情理交融：開展工作以教育、勸導(dǎo)、感化為主，注重方式方法，促進(jìn)內(nèi)心認(rèn)同。

服務(wù)為本，甘于奉獻(xiàn)：在服務(wù)社會、奉獻(xiàn)愛心中體現(xiàn)個人價值，推動文明進(jìn)步。

依法依規(guī)，安全第一：所有履職行為均需在法律框架及《衡水市文明行為促進(jìn)條例》等規(guī)范內(nèi)進(jìn)行，始終將個人安全置于首位。

第二部分：職責(zé)詳解與工作方法

三、五大職責(zé)定位與實操指南

1. 文明踐行者（標(biāo)桿示范）

定位：日常文明行為的模范執(zhí)行者。

怎么做：從交通出行（遵守交規(guī)、禮讓行人）、公共秩序（有序排隊、輕聲交談）、環(huán)境衛(wèi)生（主動垃圾分類、愛護(hù)公物）、社區(qū)生活（和諧鄰里、文明養(yǎng)犬）、網(wǎng)絡(luò)空間（理性發(fā)言、傳播正能量）等點滴做起，將文明內(nèi)化于心、外化于行。

注意：您的一言一行是最直觀、最有力的文明宣傳。

2. 文明傳播者（輻射帶動）

定位：文明理念的積極傳播者。

怎么做：主動向家庭成員、親友同事、鄰里分享文明知識、探討文明話題，帶動共同踐行文明行為。利用社區(qū)活動、工作交流等機會，自然傳遞文明風(fēng)尚。積極關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)“衡水好人網(wǎng)”等官方平臺的權(quán)威信息、文明故事、政策解讀，發(fā)表建設(shè)性、文明理性的言論，壯大網(wǎng)絡(luò)正能量。定期從“衡水好人網(wǎng)”及市文明辦官方渠道獲取權(quán)威宣傳素材。

3.文明監(jiān)督者（理性勸導(dǎo)）

定位：不文明現(xiàn)象的善意監(jiān)督者和柔性勸導(dǎo)者。

原則：出于公心、態(tài)度友善、方法理性、確保安全。

勸導(dǎo)流程（建議）：1.觀察判斷：基于《衡水市文明行為促進(jìn)條例》等，確認(rèn)行為性質(zhì)。2.友好示意：平穩(wěn)上前，可出示文明使者徽章或電子證書，表明身份：“您好，我是衡水市文明使者?！?.指出問題：具體、客觀地說明行為的不當(dāng)之處及可能造成的影響。用語示例：“先生/女士您好，這里是消防通道，停車可能會阻礙應(yīng)急通行，存在安全隱患。麻煩您將車停到附近劃線車位，可以嗎？”4.提出建議：給出明確、可行的改正建議。5.表達(dá)感謝：無論結(jié)果如何，結(jié)束語可為：“感謝您的關(guān)注與理解！”

禁止事項（紅線）：避免使用命令、訓(xùn)斥、諷刺的語言。 避免發(fā)生任何肢體接觸或激烈爭執(zhí)。不與明顯處于醉酒、情緒極端或具有攻擊性傾向的人員正面沖突。絕不自行實施罰款、扣押物品等超越權(quán)限的行為。

問題信息上報：公共設(shè)施損壞、環(huán)境衛(wèi)生死角、反復(fù)出現(xiàn)的占道經(jīng)營、車輛亂停放、不文明養(yǎng)犬等問題的具體地點、時段。

上報方式：每月定期通過“衡水好人網(wǎng)”指定平臺端口匯總上報市文明辦。遇緊急安全事件（如嚴(yán)重安全隱患、治安問題等），應(yīng)首先撥打12345或相關(guān)職能部門電話。

4.文明贊美者（激發(fā)向善）

定位：身邊好人好事、文明行為的主動發(fā)現(xiàn)者和熱情贊美者。

怎么做：

主動發(fā)現(xiàn)：留意日常生活中尊老愛幼、助人為樂、誠實守信、愛崗敬業(yè)等善行義舉，留意市民遵守交通規(guī)則、不亂扔垃圾、文明養(yǎng)犬等文明行為。

及時贊美：一個真誠的微笑、一句“謝謝您”、“您做得真好！”都是溫暖的鼓勵。

事跡推薦：將了解到的典型人物、事件線索（含時間、地點、人物、簡要事跡）通過“衡水好人網(wǎng)”“文明事跡推薦”欄目提交。在征得市民同意的前提下，通過朋友圈推送市民的文明行為，贊美市民的文明行為。

線上弘揚：在網(wǎng)絡(luò)平臺積極為正能量內(nèi)容點贊、留言，傳播衡水好故事。

5.文明引領(lǐng)者（實踐帶動）

定位：文明實踐活動的積極組織和參與者。

怎么做：

響應(yīng)參與：積極參加市、區(qū)、社區(qū)組織的道德講堂、志愿服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文明交通引導(dǎo)、關(guān)愛特殊群體等各類文明主題實踐活動。

主動報到：主動向居住地社區(qū)報到，參與社區(qū)治理，參與城市文明建設(shè)相關(guān)活動。

發(fā)起微活動：在能力與安全范圍內(nèi)，可發(fā)起或牽頭組織如樓道清潔、鄰里守望、知識分享等小型公益行動。

帶動他人：積極動員、邀請身邊親友、鄰居共同參與文明實踐活動。

第三部分：運行機制與工作流程

四、培育與管理機制

動態(tài)管理：衡水好人網(wǎng)建立規(guī)范的資格審核流程，對報名人員進(jìn)行審核評估，對符合條件的人員發(fā)放正式聘書與專屬徽章。對動機不純、濫用身份、違法亂紀(jì)的，解除聘任關(guān)系并通過衡水好人網(wǎng)進(jìn)行公示。

梯次培育：實行季度化培育周期管理，每季度前兩個月開展遴選工作，第三個月完成結(jié)果公示與聘任發(fā)布。以衡水好人館為核心實體培育基地，以衡水好人網(wǎng)為線上虛擬培育平臺，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）配套建立培育分支基地，采取線上線下相結(jié)合的方式舉行聘任儀式，強化文明使者的身份認(rèn)同感與責(zé)任感。

實踐賦能：構(gòu)建“五維一體”文明實踐體系，扎實開展文明踐行、文明傳播、文明監(jiān)督、文明贊美、文明引領(lǐng)工作。鼓勵文明使者主動到居住地社區(qū)報到，深度參與社區(qū)治理、城市文明建設(shè)等事務(wù)，協(xié)助社區(qū)開展各類工作。

自愿無償：活動屬公益性質(zhì)，組織者和參與者不向單位和個人收取任何費用或提出回報要求，不借活動名義從事營利性活動。

常態(tài)長效：建立健全全鏈條管理機制，完善涵蓋選拔、梯次培育、實踐履職、激勵保障等各環(huán)節(jié)的工作流程，持續(xù)推動文明使者隊伍動態(tài)更新、規(guī)模持續(xù)壯大、素質(zhì)穩(wěn)步提升，推動文明使者培育工作常態(tài)化、規(guī)范化開展。

五、日常履職與溝通

履職記錄：鼓勵對參與的實踐活動進(jìn)行簡要記錄（時間、地點、內(nèi)容、時長、體會），用于個人總結(jié)及評估參考。

主要溝通渠道：“衡水好人網(wǎng)”文明使者專屬平臺及官方建立的微信群。

渠道用途：接收工作通知、學(xué)習(xí)資料、交流經(jīng)驗、咨詢問題、提交記錄與信息。

紀(jì)律要求：遵守網(wǎng)絡(luò)文明公約，不傳播不實信息，不發(fā)布商業(yè)廣告，不進(jìn)行無關(guān)爭論，維護(hù)良好群組生態(tài)。

第四部分：保障、激勵與考核

六、您的權(quán)利與保障

身份標(biāo)識：獲發(fā)統(tǒng)一的“文明使者”聘任證書和專屬徽章。

培訓(xùn)賦能：享有參加崗前及后續(xù)培訓(xùn)、經(jīng)驗交流活動的權(quán)利。

工作支持：獲得來自市文明辦、衡水好人網(wǎng)及所在社區(qū)的必要工作指導(dǎo)、信息與資源支持。

安全保障建議：參與活動時請務(wù)必注意人身與財產(chǎn)安全。組織方開展的集體活動會統(tǒng)籌安全考慮；個人日常履職中，建議根據(jù)自身情況做好必要防護(hù)。

榮譽激勵：衡水好人網(wǎng)對本年度的文明使者工作開展情況進(jìn)行評估，對工作積極、表現(xiàn)突出的，由市文明辦、衡水好人網(wǎng)授予年度“優(yōu)秀文明使者”紀(jì)念證書。

七、考核評估與退出機制

年度評估：每年底結(jié)合履職記錄、活動參與、社會反饋等進(jìn)行綜合評估。

退出情形：個人主動申請退出；年度評估不合格； 違反《文明使者行為守則》或相關(guān)規(guī)定，造成不良影響； 存在違法犯罪行為或喪失履職能力。

退出程序：由衡水好人網(wǎng)告知本人，按規(guī)定收回徽章（注銷電子身份），必要時進(jìn)行公告。

第五部分：附則

八、重要提示

本手冊內(nèi)容將根據(jù)工作需要與實際運行情況適時修訂，請留意官方通知。

履職過程中，遇任何復(fù)雜、緊急或不確定情況，務(wù)必堅持安全第一原則，優(yōu)先避免沖突，及時通過官方渠道報告或咨詢。

您的每一份熱情、每一次善舉、每一點努力，都在為衡水增添文明光彩。感謝您為建設(shè)經(jīng)濟強市、美麗衡水所付出的無私奉獻(xiàn)！

衡水市“文明使者”行為守則

（2026年1月28日）

第一章總則

第一條 為規(guī)范衡水市“文明使者”的言行，明確行為邊界，樹立良好形象，保障“文明使者”培育活動健康有序開展，根據(jù)《衡水市“文明使者”培育活動方案》精神及相關(guān)要求，制定本守則。

第二條本守則是全市“文明使者”在履職期間及日常生活中應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為規(guī)范。全體文明使者應(yīng)自覺將本守則內(nèi)化于心、外化于行。

第三條文明使者應(yīng)圍繞“踐行者、傳播者、監(jiān)督者、贊美者、引領(lǐng)者”的五重角色定位，爭做文明理念的忠實踐行者、積極傳播者、理性監(jiān)督者、熱情贊美者和模范引領(lǐng)者，為提升城市文明程度貢獻(xiàn)力量。

第二章基本守則

第四條 政治堅定，愛國守法。衷心擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。自覺維護(hù)國家利益和民族團結(jié)，模范遵守國家法律法規(guī)，帶頭踐行社會主義核心價值觀，主動弘揚主旋律、傳播正能量。

第五條明禮修身，品德高尚。恪守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提升個人品德。儀表整潔、舉止得體、用語文明。自覺遵守并模范踐行《衡水市文明行為促進(jìn)條例》，主動抵制各類不文明現(xiàn)象。

第六條誠信友善，言行一致。秉持誠實守信原則，做到言行一致、表里如一，無失信行為。待人友善親和，樂于主動幫扶他人，善于傾聽群眾意見建議，自覺維護(hù)個人及“文明使者”群體的良好形象。

第七條愛崗敬業(yè)，勤勉務(wù)實。立足本職崗位，勤奮務(wù)實、履職盡責(zé)，具備較強的責(zé)任意識和敬業(yè)精神。在履行文明使者職責(zé)時，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實地，講求實效。

第八條甘于奉獻(xiàn)，服務(wù)社會。具備較強的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，關(guān)心他人，尊重包容。自愿奉獻(xiàn)個人時間和精力，積極參與文明宣傳、志愿幫扶等各類公益活動與社會服務(wù)，不計較個人得失。

第九條 謙虛謹(jǐn)慎，接受監(jiān)督。保持謙虛態(tài)度，虛心聽取群眾、同事及相關(guān)部門的意見建議。自覺接受衡水市精神文明建設(shè)辦公室、衡水好人網(wǎng)、社會各界及廣大市民的監(jiān)督。

第三章履職守則

第十條依法依規(guī)，文明履職。在開展文明勸導(dǎo)、監(jiān)督、宣傳等工作中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。堅持文明、理性、平和的原則，把握角色定位，注重工作方式，不得超越權(quán)限、違規(guī)行事。

第十一條 踐行文明，以身作則。從日常小事做起，在交通出行、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、人際交往等方面自覺踐行文明行為，遵守規(guī)則、愛護(hù)公物、主動垃圾分類、使用文明用語等，以實際行動成為文明行為的標(biāo)桿。

第十二條傳播文明，輻射帶動。積極發(fā)揮自身影響力，主動向家庭成員、身邊親友、社區(qū)鄰里宣傳文明理念，分享文明知識，帶動更多人認(rèn)同并踐行文明行為，形成積極向上的輻射效應(yīng)。

第十三條監(jiān)督文明，理性勸導(dǎo)。對日常生活中觀察到的不文明現(xiàn)象和問題，在確保自身安全的前提下，可予以理性、平和的提醒或勸導(dǎo)。對于占道經(jīng)營、車輛亂停放、不文明養(yǎng)犬等突出問題，應(yīng)做好記錄，并通過規(guī)定渠道（如衡水好人網(wǎng)）定期向相關(guān)部門反映。

第十四條贊美文明，弘揚正氣。主動發(fā)現(xiàn)、記錄并傳播身邊的文明行為、好人好事。通過口頭贊揚、事跡分享、參與宣傳等多種方式，熱情贊美文明善舉，激勵更多市民見賢思齊、崇德向善。

第十五條引領(lǐng)文明，積極實踐。積極組織并帶頭參與環(huán)境保護(hù)、扶老助殘、社區(qū)服務(wù)、文明交通等各類文明實踐活動。主動到居住社區(qū)報到，參與社區(qū)治理，在服務(wù)社會、引領(lǐng)風(fēng)尚中發(fā)揮骨干作用。

第十六條客觀公正，保守秘密。在記錄、反映情況或宣傳事跡時，應(yīng)秉持客觀公正態(tài)度，如實反映。在履職過程中知悉的個人隱私、商業(yè)秘密等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得擅自泄露或用于非履職目的。

第十七條維護(hù)形象，廉潔自律。珍惜“文明使者”榮譽，不得以身份謀取個人私利，不得從事與身份不符或違反社會公序良俗的活動。不借活動名義從事營利性活動，不干預(yù)正常的行政執(zhí)法、司法活動。

第四章附則

第十八條“文明使者”應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守本守則。對違反本守則者，將依據(jù)《衡水市“文明使者”培育活動方案》中動態(tài)管理原則，由衡水好人網(wǎng)視情節(jié)輕重給予提醒、警告，直至解除聘任、收回徽章，并向社會公示。

第十九條本守則由衡水好人網(wǎng)制定并負(fù)責(zé)解釋。

第二十條本守則自發(fā)布之日起施行。