蘇州高新區多維度解鎖城市管理“幸福密碼”

年終將至，城市管理工作的成效如何，老百姓的感受最真切。在蘇州高新區獅山橫塘街道，無論是商圈逛街的市民，還是小區居住的居民，都能感受到這一年來身邊環境的變化：非機動車停放整齊了，街區景觀變美了，居民訴求處置更高效……這些變化的背后，是城管部門圍繞“精細治理、服務為民”主線，打出的一套“疏堵結合、剛柔并濟”的組合拳。

“變堵為疏”，政商協同讓停車與環境雙提升

獅山路商圈作為區域商業核心，曾因停車混亂、環境雜亂影響消費體驗。2025年度，獅山橫塘城管中隊轉變思路，從“管得住”向“服務好”升級，推動“政商協同”治理新模式。

在龍湖天街等重點區域，通過增設外賣專用停放區、員工專屬停車區、新增公共非機動車位800余個、刷新停車線1000余米，有效緩解“停車難”。同時，聯合物業開展“雙向治理”，專人定點引導、協同維護秩序，實現非機動車“入位、順向、整齊”。

不止于“停好車”，更追求“美環境”。通過高壓沖洗、無人機保潔、綠化修剪等舉措，打造“席地而坐”潔凈商圈。商戶和市民普遍反饋：“停車方便了，街區干凈了，逛街更舒心了。”

“城管進社區”，服務直抵“最后一公里”

如何讓城市管理更貼近民生？城管部門將力量下沉至社區，并在獅山一社區試點“城管工作站”模式，配備專職人員，搭建微信群、熱線等即時響應平臺，實現“社區吹哨、城管報到”，讓有事直接找城管工作站，響應快、解決實成為管理常態。

以商業北街為例，曾經居民反饋的占道經營、停車混亂、垃圾清運慢等問題突出。通過組建“城商聯盟”，召開商戶議事會，聯動交警、市政等多部門，實施“疏堵結合”改造：新增停車位、設置垃圾清運屋、繪制文化墻、加裝景觀花箱和燈光亮化……街區面貌煥然一新，商戶群體從“被管理者”轉變為“治理參與者”。

“本地果品疏導點能否在小區周邊寬闊地帶合理設置，既滿足居民購買需求，又解決果農銷售問題。”社區民意調研過程，獅山一社區居民代表反饋道。在隨后不久的本地果品疏導點審批過程中，位于商業北街與金山路西側的便民果品疏導點迅速得以審核通過，實現田間地頭和居民果盤的無縫銜接。

“鐵腕+繡花”，城市秩序與品質同步升級

山邊、河邊、橋邊等“三邊”地帶一直以來都是城市治理的薄弱點位，各類偷倒行為頻發。面對市容頑疾，城市管理部門堅持“零容忍”態度與“繡花功夫”結合。通過安裝高清監控，延伸管理視角，增加巡查頻率，拓展管理觸角，構建全天候監管的“云繡”智慧平臺體系，依托資源實現案件全流程閉環管理，大幅提升問題發現與處置效率。先后成功查處金屋路、蘇福路多起雨夜偷倒行為，既嚴懲不法行為，又進一步改善街區環境和市容秩序。

據悉，2025年度以來，城市管理部門通過深化“門前三包”、垃圾分類、“城管進社區”聯動機制，累計開展集中整治280余次，規范占道經營580余起，拆除違建近5000平方米，施劃修復非機動車位超5000米，清理各類垃圾70余噸、小廣告850余處，市容環衛責任書簽訂率達100%。通過增設藝術圍欄、修復市政設施、挖掘空間增設車位等舉措，推動城市從“干凈”向“美好”升級。

從商圈的“有序”與“潔凈”，到社區的“共治”與“宜居”，再到執法的“剛性”與“精細”，獅山橫塘城管中隊以一系列務實舉措，交出了一份有溫度、有力度的年度治理答卷。

下步，城管部門將繼續深化“變堵為疏、精細治理”理念，鞏固政商、政社協同機制，持續探索智慧管理、多元參與的新路徑，努力讓獅山橫塘街道的街區更有序、環境更優美、生活更便利，為高新區城市高質量發展貢獻更多“城管力量”。