廣東
說(shuō)真的，看到賈國(guó)龍解禁后第一條動(dòng)態(tài)，有點(diǎn)唏噓又有點(diǎn)意料之中。沉寂這么久，大家都在等他說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的，結(jié)果卻是轉(zhuǎn)發(fā)一條有機(jī)西蘭花為什么速凍的科普。這波操作，明眼人都能看出來(lái)，他還是沒(méi)放下那些糾結(jié)的細(xì)節(jié)，卻完全沒(méi)摸到大眾真正關(guān)心的點(diǎn)在哪里。
要知道，西貝這大半年風(fēng)波不斷，虧損超6億、關(guān)閉百余家門(mén)店，消費(fèi)者心里揣著太多疑問(wèn)。大家想知道的是，品牌后續(xù)怎么穩(wěn)住經(jīng)營(yíng)，怎么重建信任，那些關(guān)于預(yù)制菜的爭(zhēng)議有沒(méi)有明確回應(yīng)，而不是糾結(jié)一顆西蘭花的速凍流程。
他之前也說(shuō)過(guò)要回歸一線搞服務(wù)，可首發(fā)聲還是陷在食材科普的怪圈里。或許在他看來(lái)，把這些細(xì)節(jié)講清楚就能挽回口碑，但大眾要的從來(lái)不是行業(yè)術(shù)語(yǔ)的解釋，而是真誠(chéng)的溝通和切實(shí)的改變。這種認(rèn)知上的錯(cuò)位，比爭(zhēng)議本身更讓人擔(dān)心。解禁后的第一句話，本是重建連接的好機(jī)會(huì)，可惜他還是執(zhí)著于自己的視角，忘了傾聽(tīng)消費(fèi)者真正的聲音。@品牌頭版
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