說(shuō)真的,看到賈國(guó)龍解禁后第一條動(dòng)態(tài),有點(diǎn)唏噓又有點(diǎn)意料之中。沉寂這么久,大家都在等他說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的,結(jié)果卻是轉(zhuǎn)發(fā)一條有機(jī)西蘭花為什么速凍的科普。這波操作,明眼人都能看出來(lái),他還是沒(méi)放下那些糾結(jié)的細(xì)節(jié),卻完全沒(méi)摸到大眾真正關(guān)心的點(diǎn)在哪里。
要知道,西貝這大半年風(fēng)波不斷,虧損超6億、關(guān)閉百余家門(mén)店,消費(fèi)者心里揣著太多疑問(wèn)。大家想知道的是,品牌后續(xù)怎么穩(wěn)住經(jīng)營(yíng),怎么重建信任,那些關(guān)于預(yù)制菜的爭(zhēng)議有沒(méi)有明確回應(yīng),而不是糾結(jié)一顆西蘭花的速凍流程。
他之前也說(shuō)過(guò)要回歸一線搞服務(wù),可首發(fā)聲還是陷在食材科普的怪圈里。或許在他看來(lái),把這些細(xì)節(jié)講清楚就能挽回口碑,但大眾要的從來(lái)不是行業(yè)術(shù)語(yǔ)的解釋,而是真誠(chéng)的溝通和切實(shí)的改變。這種認(rèn)知上的錯(cuò)位,比爭(zhēng)議本身更讓人擔(dān)心。解禁后的第一句話,本是重建連接的好機(jī)會(huì),可惜他還是執(zhí)著于自己的視角,忘了傾聽(tīng)消費(fèi)者真正的聲音。@品牌頭版
![]()
![]()
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.