春節(jié)未到，先“租”為敬

【品橙旅游】進(jìn)入2月，就進(jìn)入了中國(guó)旅游業(yè)最大的“盛會(huì)”。而在今年，春節(jié)未到，租車先熱。熱到什么程度？交通運(yùn)輸部親自下場(chǎng)為租車自駕的人保駕護(hù)航。

而各大租車平臺(tái)也紛紛表示，今年春節(jié)租車市場(chǎng)呈現(xiàn)“興旺”態(tài)勢(shì)。哈啰租車研究院近日發(fā)布的“2026年春節(jié)租車自駕趨勢(shì)報(bào)告”顯示，截至1月28日，用戶通過(guò)哈啰租車平臺(tái)鎖定的春節(jié)租車訂單，較2025年同期增逾80%，春節(jié)節(jié)前一周的租車自駕訂單較往年更有大幅增長(zhǎng)。租租車數(shù)據(jù)顯示，截至目前今年出境自駕游同比增長(zhǎng)16%，澳新同比去年春節(jié)增長(zhǎng)都超過(guò)三成；國(guó)內(nèi)自駕同比去年增長(zhǎng)10%。攜程負(fù)責(zé)人則表示，春節(jié)期間全國(guó)租車訂單量同比提升近兩成,平均用車時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至5天左右，較去年增長(zhǎng)30%。

?即夢(mèng)AI

服務(wù)保障升級(jí)

1月30日，交通運(yùn)輸部舉行1月例行新聞發(fā)布會(huì)，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)高博介紹，2026年春運(yùn)和春節(jié)期間客流強(qiáng)度比較大，租車出行和自駕出行成為很多朋友出行的新選擇。提升租車的服務(wù)水平，也是近年來(lái)重大節(jié)假日、春運(yùn)春節(jié)假期交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作的重點(diǎn)。

今年春節(jié)假期期間，全國(guó)租車出行的日均訂單量，預(yù)計(jì)同比將有兩位數(shù)增長(zhǎng)，為了更好滿足人民群眾的租車需求，交通運(yùn)輸部采取了三個(gè)方面的工作舉措：

第一，加大供給。指導(dǎo)各地和重點(diǎn)租賃企業(yè)加強(qiáng)需求研判，優(yōu)化車輛調(diào)配供應(yīng)，加大旅游資源富集地、熱門自駕游線路沿線城市，以及機(jī)場(chǎng)、高鐵站等重點(diǎn)區(qū)域車輛投放，推廣“高鐵/民航+落地租車”服務(wù)。

第二，提升服務(wù)，指導(dǎo)各地和重點(diǎn)租賃企業(yè)在長(zhǎng)三角、珠三角、東北三省、海南等熱門地區(qū)提供異地還車服務(wù)，擴(kuò)大免費(fèi)或低價(jià)還車覆蓋。引導(dǎo)租賃企業(yè)開(kāi)展上門取送車、24小時(shí)自助取還車、“信用免押金租車”、輕微劃痕免理賠等便民服務(wù)，讓群眾租車更安全、更便捷、更省心。

第三，保障安全。鼓勵(lì)租賃企業(yè)增加投放三年以下車齡的新車，保障車輛技術(shù)狀況良好，督促租賃企業(yè)加強(qiáng)車輛維護(hù)，針對(duì)天氣寒冷、雨雪冰凍多發(fā)地區(qū)，指導(dǎo)租賃企業(yè)為車輛配備必要的安全設(shè)施，加強(qiáng)租車人安全駕駛提示提醒，提高應(yīng)急救援服務(wù)保障能力。

業(yè)內(nèi)人士表示，這三點(diǎn)都直指行業(yè)痛點(diǎn)。

攜程租車負(fù)責(zé)人宋臻表示，疫情之后，租車市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，但是到今天為止，整個(gè)行業(yè)頭部三家租車企業(yè)市場(chǎng)占比其實(shí)也沒(méi)有超過(guò)40%，整個(gè)行業(yè)還是處于碎片化競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的行業(yè)亂象已經(jīng)形成了一個(gè)完整的套路鏈，據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督和投訴主管部門的數(shù)據(jù)顯示，低價(jià)引流、押金侵占、車況欺詐、售后推諉、維權(quán)困難，這一系列問(wèn)題都在嚴(yán)重影響行業(yè)的公信力，用戶在租車的時(shí)候的安全感以及信任度在持續(xù)下降。

為此，攜程租車新的“無(wú)憂租”商品已經(jīng)在2025年全新發(fā)布。目前在貴陽(yáng)、大理、麗江、昆明以及20余個(gè)城市在陸續(xù)的測(cè)試上線，會(huì)以車況無(wú)憂、服務(wù)無(wú)憂、保障無(wú)憂，三大無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)來(lái)重構(gòu)“好商品”的體系，讓用戶買得放心、用得安心。“春節(jié)前上線到75個(gè)城市，覆蓋400多款車型，歡迎大家體驗(yàn)。”宋臻說(shuō)。

而租租車相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，針對(duì)交通運(yùn)輸部提出的“引導(dǎo)租賃企業(yè)開(kāi)展上門取送車、24小時(shí)自助取還車、信用免押金租車、輕微劃痕免理賠”等便民服務(wù)，租租車已有相關(guān)的條款。而這些要求，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息。

該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，租車行業(yè)是一個(gè)重履約、重服務(wù)、重體驗(yàn)的“三重行業(yè)”。而且對(duì)于自駕游客來(lái)說(shuō)，租車關(guān)系著用戶大交通結(jié)束后的到達(dá)目的地的核心體驗(yàn)，交通部所提到的方向也是作為租車企業(yè)在核心優(yōu)化的方向。不僅可以促使取還車更加順暢，用戶體驗(yàn)更加順利，同時(shí)將促進(jìn)租車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化。

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旅游租車新形態(tài)

對(duì)于一般自駕旅游者來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)線、偏遠(yuǎn)不便的地方似乎更適合租車。相比于往年，今年的春節(jié)租車自駕目的地呈現(xiàn)出更加多元化、個(gè)性化的特征。

租租車數(shù)據(jù)顯示，國(guó)際目的地方面，前十名為新西蘭、澳大利亞、挪威、意大利、西班牙、泰國(guó)、阿聯(lián)酋、冰島、馬來(lái)西亞、英國(guó)。具體數(shù)據(jù)來(lái)看，截至目前今年出境自駕游同比增長(zhǎng)16%，澳新同比去年春節(jié)增長(zhǎng)都超過(guò)3成，意大利、阿聯(lián)酋增長(zhǎng)超過(guò)2成，冰島挪威等北歐國(guó)家，在去年高位基礎(chǔ)上增長(zhǎng)超過(guò)1成，增速最快的應(yīng)該是阿曼，同比增長(zhǎng)278%（歷史性的殺入全球目的地top15)。國(guó)內(nèi)的話，目前海南、云南、廣東應(yīng)該是春節(jié)最熱的三個(gè)省份。現(xiàn)階段看熱門城市為:海口、昆明、廣州、成都、上海、三亞、深圳、北京、廈門、杭州進(jìn)入前十，后期有可能會(huì)有變化。

具體來(lái)看，春節(jié)期間，出境自駕游熱門目的地前十名中，正處于夏季的南半球目的地以及以極光聞名的北歐國(guó)家尤為受到自駕愛(ài)好者青睞。與此同時(shí)，位于極北地區(qū)的挪威、冰島、丹麥也將迎來(lái)新一輪客流高峰，其中挪威尤甚。近年來(lái)，挪威憑借“世界盡頭”般的自然景觀與極光旅游持續(xù)走紅，客流量屢創(chuàng)新高。截至目前，挪威2026年春節(jié)自駕需求同比增長(zhǎng)超10%，部分城市的熱門車型需提前兩個(gè)月以上預(yù)訂，庫(kù)存早已告罄。

“今年春節(jié)的預(yù)訂情況呈現(xiàn)出非常有趣的‘溫差’，冰與火并存。國(guó)際方面，南半球的陽(yáng)光、海岸與自駕之旅吸引著眾多家庭游客，預(yù)訂周期不斷提前，同時(shí)以挪威、冰島為代表的‘世界盡頭’體驗(yàn)，憑借其獨(dú)特的自然奇觀和社交媒體上的巨大聲量，吸引了大量追求小眾、深度體驗(yàn)的年輕客群和高凈值旅行者。兩者預(yù)訂熱度齊飛。國(guó)內(nèi)方面，云南、廣東、海南等省份避寒游需求強(qiáng)烈，同時(shí)赴北方的雪季出游需求可保持在高位，反映出中國(guó)自駕游客視野的全球化與體驗(yàn)需求的深度化，展現(xiàn)出旅游消費(fèi)市場(chǎng)的活力與多元化趨勢(shì)。”租租車負(fù)責(zé)人說(shuō)。

多個(gè)旅游報(bào)告指出，阿曼是全球租車需求增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一。飛豬等平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，阿曼作為海外自駕游目的地，其增長(zhǎng)速度同比去年增速均超1倍。有分析認(rèn)為，阿曼租車市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，主要受三大核心因素驅(qū)動(dòng)：阿曼?國(guó)內(nèi)汽車保有量持續(xù)攀升帶來(lái)的市場(chǎng)基礎(chǔ)?，以及?國(guó)際旅游熱度特別是自駕游需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)?。此外，阿曼憑借其獨(dú)特的中東探險(xiǎn)體驗(yàn)、豐富的文化遺跡和壯麗的自然景觀（如沙漠、山脈），吸引了越來(lái)越多追求深度、個(gè)性化旅行體驗(yàn)的游客，?這種趨勢(shì)在2026年春節(jié)假期繼續(xù)延續(xù)。?最后，免簽加直航對(duì)中國(guó)游客有很大的吸引力。

除了目的地的個(gè)性化趨勢(shì)，自駕游與旅游的聯(lián)系程度更為緊密也是趨勢(shì)之一。

據(jù)悉，2026年，租租車在生態(tài)閉環(huán)方面將會(huì)更加場(chǎng)景化，聚焦于為用戶提供一站式的租車+游玩鏈路，供應(yīng)更充足的場(chǎng)景服務(wù)，并將針對(duì)家庭游、銀發(fā)族等細(xì)分人群提供定制化的產(chǎn)品。

而攜程租車負(fù)責(zé)人也表示，攜程租車將致力于成為自駕游解決方案的提供者，通過(guò)全場(chǎng)景的資源整合，為用戶提供從行前規(guī)劃、到行中服務(wù)的一站式的服務(wù)支持。如構(gòu)建旅游場(chǎng)景的資源閉環(huán)生態(tài)，打造一些自駕游專屬的一些攻略、工具矩陣，同時(shí)布局更多的停車點(diǎn)、取還車點(diǎn)、行中補(bǔ)給點(diǎn)，解決用戶行中的痛點(diǎn)。

馬年春節(jié)即將到來(lái)，坐騎已備好，自駕大軍即將來(lái)臨。（品橙旅游Lisa）