高效理賠暖人心 優質服務獲贊譽——中國太保壽險西平支公司獲贈致謝錦旗
2月13日,中國太保壽險西平支公司迎來暖心一幕,客戶專程將一面印有“貼心服務溫暖人心專業盡責值得信賴”的錦旗送到工作人員手中,對公司快速、貼心、專業的理賠服務表示感謝。
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據悉,客戶張女士分別于2018年8月31日、2025年2月26日,在公司投保金諾人生重大疾病保險(2018版)、安享百萬醫療保險。近期,客戶張女士因甲狀腺癌入院治療,1月23日,公司接到客戶報案,西平支公司工作人員聯系對接客戶,耐心協助客戶準備理賠資料,并于當日提交理賠資料至系統審批。為了讓客戶少跑腿、少操心、靜心休養,工作人員全程跟進審核流程,理賠人員積極協調各環節提速增效,高效完成審核、賠付全流程,于2026年2月10日順利完成理賠,共計賠付14.57萬元,切實為客戶緩解了經濟壓力,送去溫暖與保障。
一面錦旗,一份信任,更是一份責任。此次高效理賠服務獲得客戶高度認可,充分彰顯了“責任、智慧、溫度”的太保服務。
未來,中國太保壽險西平支公司將繼續堅守保險初心,優化服務流程,提升理賠效率,用專業、快捷、有溫度的保險服務,守護每一位客戶的平安與幸福,以實際行動踐行保險企業的社會責任與擔當。
(馬孟華)
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