□河南日報社視覺全媒體中心·大河報記者 解元利 祁驛 耿子騰
明日不限行
2026年“3·15國際消費者權益日”臨近,年度主題已確定為“提升消費品質”,旨在通過提質供給、提效維權、優(yōu)化環(huán)境助力高質量發(fā)展。大河報同步啟動汽車消費線索征集,結合中消協(xié)數(shù)據(jù)與河南車市現(xiàn)狀,拆解購車新陷阱,開通維權通道,為消費者保駕護航。
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2025年,我國汽車產銷累計完成3453.1萬輛和3440萬輛,連續(xù)17年穩(wěn)居全球第一。
其中新能源汽車產銷超1600萬輛,國內新車銷量占比超50%,已成為市場主導力量,而汽車消費結構的變革,也讓各類新型糾紛隨之凸顯。
中消協(xié)發(fā)布的《2025年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,與2024年相比,汽車及零部件投訴呈上升趨勢,在商品細分領域投訴中位居第六。
結合河南車市調查發(fā)現(xiàn),當?shù)仄囅M糾紛主要集中在四大類,與全國趨勢呼應,也有著地域市場的特點。
4S店倒閉導致權益“打水漂”是高頻問題,新能源汽車線上預售的不透明也讓不少消費者踩坑。交付周期“變臉”,部分商家還存在減配交付、庫存車當新車賣等問題;直播賣車的興起,也滋生了新的欺詐手段。“1元買車”“半價豪車”多是抵押車、事故車或引流噱頭,部分黑主播還會煽動消費者購車后退保;貸款購車中的套路同樣值得警惕。“零首付”背后往往隱藏著超高利息、隱性金融服務費,部分商家還會強制捆綁保險,增加消費者購車成本。
補貼兌現(xiàn)難也是常見問題,置換補貼分期到賬陷阱頻發(fā),業(yè)內人士提醒,消費者需讓商家出具書面承諾,避免口頭約定無法兌現(xiàn)。
除此之外,新能源汽車使用中的“隱形消費”也困擾著河南車主。車企承諾的“終身免費車聯(lián)網(wǎng)服務”,可能在系統(tǒng)更新后增設流量限制。
“電池終身質保”看似貼心,實際檢測時卻常以“人為損耗”為由拒絕保修,部分車輛功能還需額外付費才能解鎖。
為呼應“提升消費品質”主題,引導理性消費,從“事后維權”轉向“事前預防”,大河報同步開展汽車消費線索征集活動,開通3·15汽車維權通道,為大河春季車展蓄勢,也為消費者提供全方位支持。
如果您在河南汽車消費過程中,遇到4S店權益兌現(xiàn)難、預售糾紛、虛假宣傳、價格違規(guī)等問題,可通過多種方式反饋。
大河報同步征集相關線索,消費者可通過指定渠道反饋自身遭遇,維護合法權益。
大河報將發(fā)揮媒體監(jiān)督力量,結合法律與政策支持,協(xié)助消費者與汽車廠商溝通,推動問題合理解決,助力消費者提升購車品質,安心用車。
責編:介明鋼丨審核:解元利丨監(jiān)制:趙豐玉
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2026年4月9日到13日
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