近期,領(lǐng)克汽車因語音助手在夜間行駛中誤關(guān)大燈引發(fā)事故,迅速成為全網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。這場(chǎng)風(fēng)波也點(diǎn)燃了車主們對(duì)車載語音控制安全性的自查熱潮,越來越多品牌被卷入測(cè)試。令人擔(dān)憂的是,不止領(lǐng)克,深藍(lán)汽車多款車型同樣存在行駛中語音關(guān)閉大燈的嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn),且問題表現(xiàn)更為隱蔽,官方響應(yīng)遲緩,給夜間行車埋下巨大隱患。
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大燈是車輛夜間行駛的 “眼睛”,直接關(guān)系駕乘人員生命安全。在無路燈的高速、鄉(xiāng)間道路、地下車庫等昏暗環(huán)境下,大燈一旦意外熄滅,駕駛員會(huì)瞬間陷入視野全黑狀態(tài),極易引發(fā)追尾、碰撞、沖出護(hù)欄等惡性事故。領(lǐng)克事件已經(jīng)用驚險(xiǎn)教訓(xùn)證明:行駛中開放語音關(guān)閉大燈,是嚴(yán)重違背安全邏輯的設(shè)計(jì)缺陷。可就在行業(yè)開始反思之際,深藍(lán)汽車被多名車主實(shí)測(cè)證實(shí),同樣存在這類致命漏洞。
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在多個(gè)網(wǎng)友發(fā)布的測(cè)試視頻中,深藍(lán)與極氪等車型成為多次討論的對(duì)象。
一段深藍(lán)S05的夜間實(shí)測(cè)視頻顯示,車輛在無路燈環(huán)境下行駛。車主向語音助手發(fā)出“關(guān)閉車燈”的指令后,系統(tǒng)隨即給出提示:“近光燈不支持在行車過程中語音關(guān)閉,請(qǐng)手動(dòng)操作。”
從語音反饋來看,系統(tǒng)似乎已經(jīng)明確拒絕了該指令。
然而,當(dāng)車主將語音內(nèi)容改為“關(guān)閉所有燈光”時(shí),情況出現(xiàn)變化。語音助手仍然播報(bào)類似拒絕信息,但車輛前方的大燈卻在播報(bào)結(jié)束的同一瞬間熄滅。視頻中,車主停頓并反問:“它說不支持,那為什么還是關(guān)了?”
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無獨(dú)有偶,深藍(lán) S07 車主 “深藍(lán)時(shí)光機(jī)” 也證實(shí),他的深藍(lán)S07,在選用自動(dòng)大燈的模式下,語音控制關(guān)閉大燈時(shí),無法關(guān)燈。但手動(dòng)切換至近光燈后,不論是在停車還是行駛狀態(tài)下,語音發(fā)送“關(guān)閉近光燈”的指令后,車輛近光燈都能關(guān)閉。相比于領(lǐng)克因 “識(shí)別錯(cuò)誤” 導(dǎo)致的誤關(guān),深藍(lán)部分車型是直接允許、甚至主動(dòng)執(zhí)行關(guān)燈指令,風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)更為直接。
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更讓人不安的是系統(tǒng)邏輯的混亂。正常的安全設(shè)計(jì)應(yīng)該是:車輛處于行駛擋位、夜間環(huán)境、光線不足時(shí),語音系統(tǒng)徹底屏蔽關(guān)閉外部燈光的指令。特斯拉、小米汽車等品牌早已采用這一安全策略,行駛中語音拒絕關(guān)閉大燈,必須停車掛入 P 擋才能操作。這是行業(yè)公認(rèn)的安全底線,也是對(duì)用戶最基本的保護(hù)。
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2 月 27 日晚,有媒體就語音關(guān)燈風(fēng)險(xiǎn)致電官方客服,詢問是否已采取措施、是否計(jì)劃推送 OTA 修復(fù)。客服僅表示 “目前沒有相關(guān)信息,會(huì)如實(shí)記錄這個(gè)建議”,既沒有承認(rèn)問題存在,也沒有給出修復(fù)時(shí)間表,更沒有向已售車輛用戶發(fā)布臨時(shí)安全提醒。對(duì)比領(lǐng)克在事故后 24 小時(shí)內(nèi)緊急道歉、推送修復(fù)補(bǔ)丁的效率,深藍(lán)汽車對(duì)用戶生命安全的重視程度,明顯存在差距。
深藍(lán)汽車的語音關(guān)燈問題,絕非個(gè)例 BUG,而是產(chǎn)品安全邏輯缺失的集中體現(xiàn)。一家以智能化為賣點(diǎn)的車企,理應(yīng)在研發(fā)階段就把風(fēng)險(xiǎn)想在前面:哪些功能可以語音控制?哪些功能必須手動(dòng)操作?行駛中哪些指令絕對(duì)不能執(zhí)行?這些問題不需要高深技術(shù),只需要基本的安全良知。行駛中禁止語音關(guān)閉大燈,不該是某一家企業(yè)的臨時(shí)補(bǔ)救,而應(yīng)成為全行業(yè)必須遵守的鐵律。別讓追求便捷的語音助手,變成夜間行車的 “隱形殺手”。
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