AI幫你叫車(chē)點(diǎn)外賣(mài)！谷歌Gemini將成所有超級(jí)App的噩夢(mèng)

抓住風(fēng)口

本期要點(diǎn)：當(dāng)手機(jī)AI能幫你干活了，誰(shuí)先慌了？

你好，我是王煜全，這里是王煜全要聞評(píng)論。

如果有一天，用戶不再需要主動(dòng)打開(kāi)App就能完成交易，這個(gè)App還能收 廣告費(fèi)嗎？

而最近，這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)啟。

2月25日，在三星Galaxy S26系列新機(jī)的發(fā)布會(huì)上，大家關(guān)注的不是攝像頭，也不是屏幕，真正令人驚喜（或叫做 驚嚇）的是一段簡(jiǎn)單的演示。用戶對(duì)著手機(jī)說(shuō)“幫我叫個(gè)Uber去機(jī)場(chǎng)”，手機(jī)就在后臺(tái)自動(dòng)打開(kāi)應(yīng)用、讀取當(dāng)前位置、選擇車(chē)型、估價(jià)，整個(gè)過(guò)程無(wú)需切換App，只需用戶最后確認(rèn)支付。

這個(gè)演示背后，靠的是谷歌深度集成到系統(tǒng)層的Gemini模型，從而實(shí)現(xiàn)多步驟后臺(tái)任務(wù)的自動(dòng)化。據(jù)谷歌官方博客稱，該功能將以beta形式率先在美國(guó)和韓國(guó)的S26系列上線，覆蓋打車(chē)、外賣(mài)、購(gòu)物等高頻場(chǎng)景。

此外，S26系列所搭載的高通驍龍芯片，端側(cè)推理能力得到了顯著提升，將為多步驟代理執(zhí)行提供算力基礎(chǔ)，從而減少云端依賴，提升隱私的保護(hù)，加快響應(yīng)速度。

如果你只是把這場(chǎng)發(fā)布會(huì)當(dāng)作又一次旗艦手機(jī)的更新，就可能錯(cuò)過(guò)它的標(biāo)志性意義，也就是手機(jī)操作系統(tǒng)的一次范式轉(zhuǎn)變。Gemini的這種能力，在形式上類(lèi)似于此前在中興努比亞手機(jī)上集成的豆包手機(jī)助手，只不過(guò)，Gemini嵌入在Android系統(tǒng)框架中，將隨著Android擴(kuò)散到全球。

在我們看來(lái)，很快的，手機(jī)就將不再只是通訊和娛樂(lè)工具，而將成為你的隨身助手。這意味著，價(jià)值分配的權(quán)力也正從超級(jí)App的入口遷移到系統(tǒng)級(jí)的行為智能Agent。

行為智能

首先，我們要再次指出，未來(lái)的關(guān)鍵AI模型，未必是參數(shù)最大的大語(yǔ)言模型（LLM），而是執(zhí)行成功率最高的模型，也就是大行為模型（LBM）。

在去年前哨大會(huì)上，我們?cè)岢觯煌陬A(yù)測(cè)下一個(gè)token的大語(yǔ)言模型，大行為模型輸入的是用戶意圖，輸出的是具體動(dòng)作，比如手機(jī)上的點(diǎn)擊、滑動(dòng)、確認(rèn)支付等等。

大行為模型可以是基于LLM架構(gòu)，但專(zhuān)注于行為領(lǐng)域，所以可以說(shuō)是領(lǐng)域智能的一種。

S26搭載的Gemini正體現(xiàn)了這種差異。它把用戶的叫車(chē)需求拆解為讀取位置、打開(kāi)Uber、選擇車(chē)型、估價(jià)、確認(rèn)支付的步驟。這是一條基于用戶意圖的動(dòng)作鏈，而不是文本鏈。

而且整個(gè)過(guò)程在后臺(tái)沙盒運(yùn)行，用戶可以監(jiān)控或中斷，也可以同時(shí)用手機(jī)做別的事，確實(shí)能給用戶帶來(lái)很大便利，節(jié)省大量時(shí)間，也許還能幫你省錢(qián)，讓你用了就回不去。

不過(guò)，要注意的是，LLM架構(gòu)有個(gè)天然缺陷，就是有一定概率出現(xiàn)幻覺(jué)。

在AI問(wèn)答中，幻覺(jué)的影響也僅限于單次互動(dòng)。但當(dāng)任務(wù)變成幾個(gè)甚至十幾個(gè)連續(xù)動(dòng)作時(shí)，哪怕幻覺(jué)概率只有1%，也會(huì)不斷累積，最終變成一個(gè)大概率事件。

特別是，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)比ChatGPT、Claude以及Grok，Gemini的幻覺(jué)率偏高，經(jīng) 常出現(xiàn)一本正經(jīng)胡說(shuō)八道的情況。甚至哪怕你不斷反問(wèn)和糾正，它還會(huì)上演犟嘴的戲碼，或是編出一大堆“佐證”材料。

未來(lái)Gemini如何降低手機(jī)系統(tǒng)上的錯(cuò)誤率，將是一個(gè)值得觀察的點(diǎn)，畢竟給用戶叫了個(gè)車(chē)，結(jié)果送錯(cuò)了地方，可是既虧錢(qián)又浪費(fèi)時(shí)間，還讓自己顏面掃地的事情。

此外，這里還有另一個(gè)懸念——Gemini是否會(huì)借此開(kāi)發(fā)一個(gè)聚焦于執(zhí)行的大行為模型。

三星和谷歌有望通過(guò)手機(jī)的端側(cè)AI構(gòu)建行為數(shù)據(jù)的收集和反饋閉環(huán)，理論上他們有這個(gè)潛力。

要知道，真正有商業(yè)價(jià)值的行為數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)能反映出用戶真實(shí)的決策路徑。手機(jī)上每一次成功或失敗的執(zhí)行，都會(huì)為模型的優(yōu)化提供反饋。

所以，我們也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，如果你也致力于投入到行為智能的潮流中，就要考慮，你的應(yīng)用或產(chǎn)品所積累的是文本數(shù)據(jù)還是行為數(shù)據(jù)，以及能否獲得反饋以優(yōu)化模型。這將產(chǎn)生決定性區(qū)別。

攪局者

不過(guò)，從產(chǎn)業(yè)層面看，更重要的變化在于，超級(jí)App的壟斷邏輯正在松動(dòng)。

過(guò)去十年，微信、淘寶、亞馬遜、Facebook等超級(jí)App依靠封閉數(shù)據(jù)壁壘與支付閉環(huán)形成壟斷。用戶必須進(jìn)入應(yīng)用中，在平臺(tái)內(nèi)完成交易全過(guò)程，而平臺(tái)則依靠這種壟斷地位賺取傭金與廣告收入。

但要注意的是，如果系統(tǒng)級(jí)Agent成為主流，這個(gè)邏輯將發(fā)生改變。

就像三星所演示的，手機(jī)端的Agent可以自動(dòng)總結(jié)聊天記錄，并為不同人點(diǎn)不同的披薩。這個(gè)過(guò)程中，超級(jí)App只是服務(wù)的提供者。那它們還能控制搜索排序嗎？廣告位還值錢(qián)嗎？還能偷偷對(duì)用戶大數(shù)據(jù)殺熟嗎？顯然都不能了。

它們甚至還要為了優(yōu)先被AI調(diào)用，而被系統(tǒng)商、也就是谷歌抽取傭金。那么最終，利潤(rùn)必定將會(huì)大幅降低。

更悲催的是，一旦用戶行為都在系統(tǒng)層完成，超級(jí)App可能難以獲得用戶的完整行為鏈，也就無(wú)法對(duì)推薦算法和行為模型進(jìn)行優(yōu)化迭代，徹底被系統(tǒng)級(jí)Agent所壓制。

這就是我們說(shuō)的，要對(duì)峙引起國(guó)外專(zhuān)家普遍焦慮的技術(shù)封建主義，靠的是代表每個(gè)用戶的用戶側(cè)應(yīng)用的崛起。

當(dāng)然，在中國(guó)市場(chǎng)，情況也許會(huì)更復(fù)雜，留給超級(jí)App的掙扎時(shí)間也會(huì)更多一些。

由于Gemini在中國(guó)不可用，三星等安卓手機(jī)廠商需要接入通義千問(wèn)、豆包等本地模型，或是要像小米和華為那樣自研模型。

但一方面，這些模型的表現(xiàn)如何也還有待驗(yàn)證。

另一方面，手機(jī)廠商與超級(jí)App圍繞入口的博弈也會(huì)進(jìn)入白熱化。

阿里巴巴已在用通義千問(wèn)打通生態(tài)內(nèi)的各個(gè)應(yīng)用，試圖通過(guò)AI圈下更大的地盤(pán)，他們大概率不會(huì)愿意輕易幫手機(jī)廠商打造系統(tǒng)級(jí)Agent。而豆包手機(jī)助手，則早已經(jīng)被多方超級(jí)App盯上，有被聯(lián)合封殺的危險(xiǎn)。

但是，當(dāng)全球應(yīng)用生態(tài)都走向開(kāi)放的時(shí)候，中國(guó)超級(jí)App系統(tǒng)的崩潰還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

因此，對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)者而言，前路已經(jīng)比較明確了。

如果AI Agent成為主流入口，而你的應(yīng)用無(wú)法被調(diào)用，就可能被邊緣化。但如果你率先被系統(tǒng)調(diào)用，并讓用戶體會(huì)到了行為智能的便利和優(yōu)惠，就將形成用戶依賴，從而獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，你也有第三條路，開(kāi)發(fā)用戶側(cè)Agent，成為真正的攪局者——站在用戶利益一側(cè)，幫用戶橫向比價(jià)、做出適合他們的選擇，幫用戶對(duì)抗平臺(tái)和系統(tǒng)AI。

最終，該擔(dān)心的還是中國(guó)的超級(jí)App們，但他們究竟在擔(dān)心什么？是怕失去廣告位的收入，還是怕被用戶拋棄？

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